Паблик рилейшенз. Теория и практика - [26]
Bruce G. Vanden Bergh and Helen Katz, Advertising Principles: Choice, Challenge, Change (Lincolnwood, IL: NTC Business Books, 1999): 537.
Philip Kotler, Marketing Management, 9th ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall, 1997), 9-12.
Glen M. Broom and Kerry Tucker, “An Essential Double Helix,” Public Relations Journal 45, no. 11 (November 1989): 39. См. также Glen M. Broom, Martha M. Lauzen, and Kerry Tucker, “Public Relations and Marketing: Dividing the Conceptual Domain and Operational Turf,” Public Relations Review 17, no. 3 (Fall 1991): 219-25.
Raju Narisetti, “Anatomy of a Food Fight: The Olestra Debate,” The Wall Street Journal, July 31, 1996, p. Bl.
Gerri L. Smith and Robert L. Heath, “Moral Appeals in Mobil Oil’s Op-Ed Campaign,” Public Relations Review 16, no. 4 (Winter 1990): 49.
Henry C. Rogers, Walking the Tightrope: The Private Confessions of a Public Relations Man (New York: William Morrow, 1980), 14.
Associated Press, “Astra Exec Fired in Sex, Theft Scandal,” San Diego Union Tribune, June
1996, Business Section, p. 2.
“A Shoe-In for Product Publicity,” Public Relations Tactics, 4, no. 1 (January 1997), 3.
Raymond L. Hoewing, “The State of Public Affairs: A Profession Reinventing Itself,” in Practical Public Affairs in an Era of Change, ed. Lloyd B. Dennis (Lanham, MD: University of Press of America, 1996), 45.
John L. Paluszek, “Editorial Note: Defining Terms,” in Practical Public Affairs, ed. Dennis, xviii.
Hoewing, “The State of Public Affairs,” in Practical Public Affairs, ed. Dennis, 34.
Там же, 35.
Margery Kraus, “Government Relations in the 90s and Beyond,” in Practical Public Affairs, ed. Dennis, 89-100.
Priscilla Murphy, “Chaos Theory as a Model for Managing Issues and Crises,” Public Relations Review 22, no. 2 (Summer 1996): 103.
W. Howard Chase, “Public Issue Management: The New Science,” Public Relations Journal 33, no. 10 (October 1977): 25-26.
W. Howard Chase and Teresa Yancey Crane, “Issue Management: Dissolving the Archaic Division between Line and Staff,” in Practical Public Affairs, ed. Dennis, 130-31.
Kerry Tucker and Glen Broom, “Managing Issues Acts as Bridge to Strategic Planning,” Public Relations Journal 49, no. 11 (November 1993): 38-40.
Martha M. Lauzen, “Understanding the Relation between Public Relations and Issues Management,” Journal of Public Relations Research 9, no. 1 (1997): 80. Теоретические основы управления проблемами изложены в статье Robert L. Heath, “Corporate Issues Management: Theoretical Underpinnings and Research Foundation,” Public Relations Research Annual 2 (1990): 29-65.
Washington Representatives, 15th ed. (Washington, DC: Columbia Books, 1991).
Jim Drinkard (Associated Press), “Lobbyists Play Key Role in Deregulation Power Play,” San Diego Union-Tribune, April 27, 1997, sec. I, pp. 1, 8.
Carol A. Bodensteiner, “Special Interest Group Coalitions: Ethical Standards for Broad-Base Support Efforts,” Public Relations Review 23, no. 1 (Spring 1997): 31-46.
Charles S. Mack, “Lobbying and Political Action,” in Practical Public Affairs, ed. Dennis 105."
Подробный анализ влияния программы отношений с инвесторами на цены акци] приведен в статье Kenneth A. Saban, “Demasking Wall Street’s Influence on Stock Prices, Public Relations Review 13, no. 3 (Fall 1987): 3—11.
Barbara K. Petersen and Hugh J. Martin, “CEO Perceptions of Investor Relations as a Pub lie Relations Function: An Exploratory Study,” Journal of Public Relations Research 8, no. ; (1996): 205-6.
Эта цитата принадлежит бывшему президенту General Electric Company Ральфу Дж Кординеру; взята из книги Scott М. Cutlip and Allen Н. Center, Effective Public Relations 2d ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall, 1958), 6.
Дополнительные источники
Center, Allen H., and Patrick Jackson. Public Relations Practices: Managerial Case Studies and Problems, 5th ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall, 1995. Собрание классических примеров из практики, иллюстрирующих проблемы и возможности в сфере управления паблик рилейшенз.
Grunig, James Е., ed. Exccllence in Public Relations and Communication Management, Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1992. Превосходная подборка литературы пс вопросам теории и исследований в области паблик рилейшенз, выполненная с помощью Исследовательского фонда Международной ассоциации специалистов по контактам в сфере бизнеса (International Association of Business Communicators — LABC).
Kelly, Kathleen S. Effective Fund Raising Management. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1997. Введение в историю, теорию, этику, юридические вопросы и методы расширения практики сбора пожертвований в фонды и развитие некоммерческих организаций.
Kotler, Philip. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, 9th ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall, 1997. Точка зрения известного специалиста в области маркетинга на паблик рилейшенз как инструмент маркетинга — “подобно рекламе и стимулированию сбыта”.
Newsom, Doug, Judy VanSlyke Turk, and Dean Kruckeberg. This Is PR: The Realities of Public Relations,
В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них – способ заполучить навсегда сердце клиента: от частного покупателя до крупного инвестора.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов.
Книга, которую вы держите в руках, раскрывает секреты:• продуктивной работы со СМИ;• привлечения бизнес-партнеров;• профессионального взаимодействия с государственными структурами;• создания беспрецедентных социальных проектов;• генерирования информационных поводов;• эффективного использования видеоконтента;• успешного выступления перед большими аудиториями;• написания интересных пресс-релизов и подготовки запоминающихся презентаций, —а также отвечает на многие другие вопросы, интересующие каждого PR-специалиста.Автор книги учит работать с большим количеством информации, понимать и принимать мнение партнеров, избегать конфликтов, выстраивать не только внешние, но и внутренние коммуникации.Однако перед вами не просто руководство по PR, это личный опыт создания головокружительной карьеры в одной из крупнейших корпораций мира – Татьяна Шахнес заслуженно занимает пост PR-директора LG Electronics в России.
Героиня романа – молодая девушка, строящая карьеру. Автор показывает ее сначала в погоне за заветной позицией топ-менеджера в региональном рекламном агентстве, а потом руководителем маркетингового отдела крупной торговой сетки. На этой каменистой дороге шеф оказывается двуличным лгуном, чувства и люди – ненастоящими, а те, кого любишь, – предают самым бесцеремонным способом. Героиня – целеустремленный человек, готовый много работать на благо своей компании, ее счастье заключается в самых простых вещах – успешной карьере и счастливой семье.
Данная книга рассказывает о теории и практике рекламы, о видах рекламы и степени ее воздействия на потенциального потребителя, об удачной и неудачной рекламе и причинах этого, а также о многом другом, составляющем суть рекламы.Книга интересна не только профессиональным рекламистам и рекламодателям, но и обычным потребителям рекламы.