Опыт конкуренции в России: причины успехов и неудач - [138]

Работать с этим морем информации без специальной электронной справочной системы невозможно, а юридические ошибки обходятся дорого. Соответственно, интенсивный спрос на практичное и удобное решение данной проблемы был создателям СПС практически гарантирован. Пользователь должен иметь возможность сформулировать запрос, используя привычные ему термины, а СПС должна в течение нескольких минут предоставить ему ответ.

Именно эту задачу решают СПС «Гарант» и «Консультант Плюс». При этом СПС постепенно обросли массой дополнительных сервисов таких, как, например, «Машина времени» компании «Гарант». С ее помощью можно мгновенно перестроить весь массив информации и получить любой закон или иной документ в том виде, в котором он действовал на интересующую пользователя дату.

В те же 90-е гг. были заложены основы успеха компании «1С», выросшей благодаря разработке и продвижению программных продуктов управления и учета на предприятиях[286]. Программа «1С: Бухгалтерия» фактически стала законодателем моды по автоматизации системы бухгалтерского учета в отечественных компаниях, а программа «1С: Предприятие» играет аналогичную роль в решении задач текущего менеджмента. Соответствующим был и стремительный рост фирмы. За последние шесть лет произошло восьмикратное увеличение продаж[287] (рис. 6.20), если же сравнивать 2005 с 1993 г., когда фирма впервые стала заметным игроком на рынке, то рост и вовсе был 58-кратным.

Рис. 6.20. Динамика роста продаж «1С»

Есть среди достижений «1С» и совсем неординарное для частных компаний: постановлением Правительства России от 21 марта 2002 г. коллективу разработчиков – сотрудников «1С» была присуждена Премия Правительства РФ в области науки и техники за создание и внедрение в отраслях экономики системы программ «1С: Предприятие». Это, так сказать, государственное подтверждение наличия синергетического эффекта от взаимодействия «1С» со своими клиентами.

Обслуживая потребности других компаний в самых разнообразных услугах, добились поразительных успехов и сотни малых российских фирм. Мы уже, например, упоминали достижения курьерской почты «СПСР-Экспресс» (см. рис. 4.2). В качестве подтверждения из совсем другой сферы деятельности сошлемся на опыт фирмы «ИМИКОР», оперирующей в сфере поиска и вербовки руководящего персонала (Executive search)[288]. Занятые этим делом фирмы весьма невелики по размерам (выручка крупнейших не превышает 3–7 млн дол.). Это, однако, не мешает ни фантастическим темпам роста, ни весьма амбициозным планам.

Стремительная экспонента роста[289] «ИМИКОР» (рис. 6.21), выразившаяся в росте оборота почти в 240 раз за шесть лет, дополнена следующим характерным пониманием целей развития: «Своей миссией считаем создание российской компании, способной решать самые сложные задачи клиентов. Войти в двойку лидеров executive search-компаний в России и в пятерку лучших консалтинговых компаний в области развития человеческих ресурсов» (см. сайт фирмы). Совсем еще маленькая фирма декларирует следующую задачу развития своих технологий: построить «бизнес-машину», подобную знаменитой западной «Маккинзи». Как тут не вспомнить общую для «быстрых фирм» нацеленность на решение масштабных задач!

У авторов нет сомнений, что описанные фирмы составляют лишь вершину айсберга «быстрых» компаний, действующих в сфере инфраструктуры бизнеса. Особенно велико их число должно быть в разработке программного обеспечения, консалтинге, создании систем безопасности, АйТи-аутсорсинге и т. п. Отрывочные данные свидетельствуют о том, что некоторые из них обеспечили за последние 5–7 лет рост в десятки и даже сотни раз. Однако уровень прозрачности компаний этих подотраслей особенно низок. Даже элементарные количественные показатели рассматриваются как коммерческая тайна[290].

Рис. 6.21. Динамика роста оборота «ИМИКОР»

После рассмотрения приведенных примеров несложно уловить то общее, что объединяет кластер быстрорастущих фирм, действующих в сфере создания инфраструктуры бизнеса. Отечественные компании самых разных отраслей нуждаются в широком спектре услуг, облегчающих им ведение бизнеса. Самостоятельное решение этих проблем, как правило, крайне неэкономично. Например, вместо обращения к фирме-фактору предоставление клиентам отсрочек платежа теоретически можно обеспечить за счет создания резервов собственных оборотных средств. Точно так же вместо покупки справочной правовой системы можно регулярно консультироваться у юристов или, напротив, пустить дела «на авось», руководствуясь здравым смыслом вместо знания правовых тонкостей. Можно разработать собственную программу автоматизации бухучета (чему, кстати, были реальные примеры). Можно искать квалифицированный персонал среди собственных знакомых и среди знакомых их знакомых[291] (многие фирмы и сейчас так делают).

Однако все это крайне дорого, непрофессионально и ненадежно. Неудивительно, что как только на рынке появляется качественный продукт, решающий одну из названных (или подобных названным) проблем, фирмы в массовом порядке начинают отказываться от «самодеятельности» и переходить на него. При этом корпоративные клиенты по большей части весьма платежеспособны. В итоге соответствующие рынки стремительно расширяются: есть спрос, и есть деньги для его удовлетворения. Тот, кто в числе первых научается удовлетворять такие потребности, оказывается подхваченным экспонентой взрывного роста. Интересно, что и упомянутая нами раньше компания «Алтайвагон» (см. рис. 4.5 в главе 4) прекрасно вписывается в эту картину. Не потому ли алтайцы, в отличие от большинства других фирм тяжелого машиностроения, преуспевают, что научились поддерживать инфраструктуру чужого бизнеса, поставляя фирмам