Онлайн-кассы. Революция в применении кассовой техники - [60]

Необходимо и важно знать, основные режимы работы ККТ. Поскольку в каждом из режимов выполняются определенные, соответствующие только данному режиму функции. Более детально они описаны в «Инструкции по эксплуатации» и для каждого типа ККТ являются индивидуальными. Также нужно знать и понимать отдельные специфические термины, которые используются при применении и обслуживании ККТ:

● «Секция (отдел)» – отдел магазина, по которому оформляется покупка

● «Счетчик итогов» – область данных оперативной памяти ККТ, где регистрируются суммы продаж по секциям, за смену, общая сумма главного итога

● «X-отчет» – отчет на чековой ленте о продажах, при снятии которого не происходит перевод счетчиков на нули (в современной ККТ при снятии X-отчета информация о продажах, находящихся в оперативной памяти, не стирается)

● «Z-отчет» – отчет на чековой ленте о продажах при изъятии денег из ККМ, при котором происходит перевод секционных и сменных счетчиков на нули.

При стыковке ККТ с программным обеспечением обязательно нужно знать, что применяемый пакет прикладных программ, который используется совместно с POS-терминалом, подлежит обязательной сертификации. Вам необходимо при приобретении и установке программного обеспечения обязательно разобраться, допущена ли ваша программа для применения на вашей ККТ. Если это вдруг не так, то опять же вас ждут проблемы, нервотрепка, штрафы и возможно остановка деятельности фирмы.

Из предыдущих глав мы знаем, что эксплуатация ККТ с ФН имеет следующие особенности:

– временной ресурс – 13 месяцев, то есть в первый день 14-го месяца ККТ блокируется. Убытки гарантированы!

– использованные ФН должны храниться у вас не менее 5 лет. Подумайте о сейфе для их хранения;

– по окончании 10 месяцев после активизации ФН при закрытии каждой смены ККТ выдает предупреждение: «ФН заполняется». Ремонтировать ФН запрещено. При его поломке кассовый аппарат отправляется в ремонт в сервисный центр.

Шибко «умные» предприниматели после предупреждения считают: «Ага, у меня еще 3 месяца до замены ФН». Впоследствии в течение этих 3-х месяцев забывают об этом, и в самый неподходящий момент ККТ блокируется. По статистике, в эту ловушку попадают не менее 20-25% пользователей ККТ. По «закону бутерброда» ККТ блокируется или в пятницу, или в праздники. И у вас наступают веселые 3-5 дней, когда вам необходимо Ваш бизнес временно приостановить. Помните об этом! Кстати, стоит подумать и о том, чтобы иметь или запасной ФН или запасную ККТ с другим сроком «жизни» ФН. А ведь действительно на каждом автомобиле есть запасное колесо на случай «а вдруг». Так почему же не должно быть такого «запасного колеса» для вашей ККТ и в итоге для вашего бизнеса? Стоимость такого «запасного колеса» в десятки, а то и сотни раз меньше, чем упущенная выгода при простоях ККТ. К работе с кассовым аппаратом могут быть допущены сотрудники, которые:

● освоили правила эксплуатации ККТ в объеме технического минимума (например, прошли обучение в ССЦ);

● изучили типовые правила эксплуатации ККТ.

При этом с такими работниками нужно заключить договор о полной материальной ответственности.

При оплате покупки кассир-операционист обязан определить общую сумму покупки. Сделать это можно по показаниям индикатора ККТ или с помощью счетных устройств. Далее эту сумму необходимо назвать покупателю (заказчику) и уточнить способ оплаты.

Если покупатель (заказчик) производит оплату наличными, то кассир-операционист должен получить от покупателя (заказчика) денежные средства, четко назвать их сумму и положить эти денежные средства отдельно на виду у покупателя (заказчику).

Далее ему необходимо напечатать кассовый чек, назвать и выдать покупателю (заказчику) причитающуюся ему сдачу вместе с чеком. При этом бумажные купюры и разменную монету нужно выдавать одновременно.

В случае, когда покупатель (заказчик) для оплаты предоставил банковскую карту, кассир-операционист или сам покупатель (заказчик) должен вставить карту в специальный разъем кассовой машины (системного кассового терминала, имеющего связь с банком). При вводе банковской карты в машину покупатель (заказчик) должен ввести личный код (ПИН-код), известный только ему. По каналу связи сообщается номер счета владельца кредитной карточки, подтверждается его платежеспособность и дается команда на списание со счета указанной суммы (стоимости покупки или услуги). После чего кассир-операционист должен напечатать кассовый чек и вернуть карточку покупателю одновременно с кассовым чеком.

В процессе работы кассиру запрещено:

● допускать посторонних лиц к ККТ (исключение – директор (его заместитель, бухгалтер, дежурный администратор) организации (индивидуального предпринимателя), а также технический специалист или контролирующее лицо для проверки кассы – только с разрешения указанных лиц);

● покидать кассовую кабину без уведомления об этом администрации, не отключив ККТ, не закрыв на ключ кассовую кабину и ККТ. При необходимости покинуть кассовую кабину все ключи (от кабины, ККТ и денежного ящика) должны быть у кассира;

● самостоятельно вносить изменения в программу работы кассового терминала;