Офис в стиле фанк. Манифест удаленной работы - [57]

Некоторые психологические показатели и общие показатели здоровья: самочувствие, эмоциональное переутомление, психологическое расстройство – в ходе исследования остались прежними. У нас есть качественные показатели, демонстрирующие такие изменения, но не подтвержденные статистическими данными – пока не подтвержденные. Мы уверенно говорим «пока», потому что чем дальше, тем более значительные изменения происходят в частной жизни людей, работающих в условиях ROWE.

Но в любом случае результаты исследования оказались неординарными. Нынешние исследования в области реорганизации труда проводятся преимущественно в компаниях, повышающих доступность гибкого графика работы и других спущенных сверху решений. До сих пор результаты оставались ничем не примечательными, что неудивительно, поскольку большинство подходов к достижению баланса работы и личной жизни связаны не с социальными, а техническими изменениями.

Мы все еще ждем исследования, которое обратится к долгосрочным эффектам ROWE, но на своем опыте уже убедились, что новая рабочая среда способствует значительным изменениям в жизни людей. История Хавьера об уходе за больной мамой во время семейного кризиса вполне типична. Десятки сотрудников могли бы рассказать, как система ROWE позволила им продолжать учебу, заботиться о больных близких или проводить время с родственниками в других странах. Кроме того, у нас собрано огромное количество рассказов – обыденных по содержанию, но оптимистичных по духу, – как у людей появляется шанс уделять больше времени детям, супругам, даже собакам. Когда мы говорим, что ROWE возвращает людям их жизнь, мы нисколько не преувеличиваем.

Возможность распоряжаться своим временем – не панацея. Люди не становятся собранными и ответственными в одночасье, стресс не исчезает сам собой (хотя одна сотрудница заметила, что после «миграции» в условия ROWE ее кожа стала чище). Предстоит еще немало работы, чтобы изменить жизнь к лучшему. Но по крайней мере ROWE дает людям этот шанс.

Кроме того, ROWE дает компаниям шанс на бурное развитие и процветание. Мы недолюбливаем графики и таблицы, но иногда только они оказываются достаточно наглядным средством, чтобы проиллюстрировать наши слова.

Эти графики показывают, что команды, работающие в условиях ROWE, сталкиваются с сокращением количества увольнений по собственному желанию – следовательно, компании удается сохранить способных сотрудников. Кроме того, в командах ROWE наблюдается рост увольнений по инициативе работодателя, поскольку стало проще выявлять тех сотрудников, чья результативность неудовлетворительна.

Финансовые достижения Best Buy тоже вполне реальны. Но мы обещаем, что в последний раз применим этот способ наглядного представления материала.

_{Снижение издержек, связанное с сокращением численности увольнений по собственному желанию}

В условиях ROWE производительность оценивается по «воспринимаемой выгоде». В исследовании культуры компании после «миграции» применяется скользящая шкала от 1 до 100 процентов. Управляющие и рядовые сотрудники сообщают о том, каким представляется им повышение производительности, выбирая какую-нибудь точку на скользящей шкале. Если сотрудник сообщает о воспринимаемом повышении производительности, допустим, на 40 процентов, а руководитель (оценивающий «итоги бизнеса») сообщает об улучшении результатов по запланированным бизнес-целям, значит, воспринимаемая производительность действительно способствует достижению успеха.

Например, в ходе исследований культурных изменений сообщалось, что в команде С воспринимаемый рост производительности в среднем составил 44,59 процента. В то же время, за которое оценивался воспринимаемый рост, в команде С отмечалось более чем 50-процентное увеличение по показателю снижения ежегодных затрат без привлечения дополнительных сотрудников. Поскольку другие переменные остались прежними, руководство считает, что свой вклад в успех определенно внесла работа в условиях ROWE.

Подобные результаты можно увидеть у сотрудников Best Buy, занятых в производстве. Руководство команды А сообщает о росте производительности на 10–20 процентов в пересчете на сотрудника, что приносит компании примерно 10 миллиардов долларов ежегодной прибыли.

Все это не означает, что в системе ROWE не возникает дополнительных трудностей. Например, до сих пор в Best Buy есть категория сотрудников, пытающихся разобраться с политикой отпусков с точки зрения бухгалтерского учета. Для производительности труда хорошо, что люди не берут отпусков и отгулов, когда им требуется лечение, в случаях переутомления или семейных кризисов – они просто работают, невзирая на сложности. Но вспомним, что компании обязаны оплачивать отпускное время, поэтому средства, предназначенные для этих выплат, проводятся как задолженности. Если все сотрудники отрабатывают ненормированный рабочий день и не уходят в отпуск, выделенные на оплату отпусков средства компании продолжают расти.

Когда перемены, связанные с системой ROWE, выйдут за пределы одной компании Best Buy, можно представить, сколько кадровых и финансовых вопросов обрушится на американские корпорации. А пока мы видим, что перерывы для отдыха, больничные, отгулы в случае семейной утраты – словом, все те инструменты, которыми до сегодняшнего дня пользуется весь деловой мир, при системе ROWE перестают играть свою роль; более того, в новых условиях работы они выглядят странно. Система ROWE способна перевернуть вверх дном весь мир бизнеса. Но в первую очередь перемены коснутся неудачных решений. Не изменятся удачные аспекты работы: желание людей оказывать воздействие, добиваться личного и профессионального роста, зарабатывать деньги и сохранять увлеченность своим делом.