Офис в стиле фанк. Манифест удаленной работы - [59]
Во-первых, надо сказать несколько слов об искренности. В нашем представлении ROWE – движение, благодаря которому люди могут учить, вдохновлять, руководить, а не хитрить, изводить, запугивать. Прежняя, спущенная сверху модель, служит руководству для того, чтобы запугивать подчиненных или убеждать их, что никчемный семинар по управлению временем действительно преобразит их жизнь. Нельзя силой затащить людей в условия ROWE – надо вдохновить их, убедить в необходимости такой перемены. Поэтому мы никого не просим навязывать эту систему миру. Мы ищем увлеченных людей, которые хотят, чтобы им верили, потому что они говорят правду.
Во-вторых, все эти «да, но…» исходят только от убеждений. Люди возражают против организационной структуры ROWE, потому что считают единственно возможным существующий подход к нынешней отстойной работе. Большинство людей не задумывается, как должна функционировать рабочая среда. Мы унаследовали все эти представления и возражения «да, но…», не понимая, что они являются всего лишь отголосками возмущения тех людей, чьи убеждения поставлены под сомнение.
И наконец, мы настоятельно советуем не быть слишком серьезными при обсуждении проблемы ROWE. Однажды в какой-то статье мы прочли, что подавляющее большинство шуток в «Симпсонах» касается религии, и поняли, почему: убеждения людей забавны. Мы не призываем вас умалять значимость этих догм или высмеивать людей (по крайней мере, прямо в глаза), но нас повсюду окружают напоминания, как абсурдно устроена работа. Приведем наш любимый пример: однажды после краткого перелета мы увидели, как пассажиры в салоне самолета сразу после приземления достали свои мобильные телефоны и позвонили к себе в офисы, сообщая, что они уже на земле. Затем они приступили к сложному ритуалу проверки, не пытался ли дозвониться до них кто-нибудь (хотя на этот случай вполне можно было предусмотреть голосовую почту), и наконец принялись вести подробный репортаж о том, как они идут к выходу, как забирают багаж, берут напрокат машину, едут в отель и так далее, и тому подобное. Мы представили себе, как их бедные слушатели на другом конце линии безвольно обмякли в кресле. Им не только все равно, что происходит с собеседником, но и неважно, где он находится в эту минуту. Разговор продолжался лишь благодаря доступности собеседников. Словом, забавное зрелище.
Мы рекомендуем несколько тактических приемов, в эффективности которых убедились сами, когда знакомили непосвященных людей с идеями ROWE. Представляем их в надежде, что вы пойдете еще дальше и пополните список рекомендаций.
Пособие по обсуждению ROWE на вечеринке, во время барбекю, семейного ужина, на автобусной остановке
1. Заведите разговор о том, что работа – это отстой
Когда мы рассказываем о ROWE, то конкретные рекомендации, вроде наших тринадцати фундаментальных принципов, мы приберегаем напоследок. Если люди не готовы слышать, что все совещания – дело добровольное или что можно в четверг днем отправиться в кино, – они могут прекратить разговор. Поэтому мы начнем с того, что работа – это отстой.
Ваша задача при этом – слушать и направлять, а не читать нотации. Весь фокус в том, чтобы дать людям высказаться, узнать, чем именно раздражает их работа. Возможно, все дело в принятой у них в компании политике перерывов в работе. Или то, что их обдают мутью за опоздания – а они живут далеко и им трудно успеть на работу вовремя. Причины могут быть любыми, все люди разные, но каждого из них что-нибудь да раздражает в работе, вызывает глубокое недовольство. Если вы сумеете вызвать у них не просто самые заурядные жалобы, какие можно услышать от каждого, значит, вы приблизились к цели. Возмущение по поводу работы подготовит ваших собеседников к восприятию новых взглядов.
2. Расспросите об альтернативе
Когда мы проводим презентации, то просим слушателей представить себе идеальную работу. Каким был бы ваш день, если бы вам не пришлось просто заполнять чем-то рабочие часы? Как выглядела бы работа, если опозданий вообще не существовало? Согласны ли вы, чтобы вам платили за выполненную работу, а не за отработанное время?
Ваша задача в этом случае – не читать нотации, а дать возможность собеседнику самому понять то, что ему уже известно интуитивно: оценивать работу по времени и физическому присутствию нелепо.
• Разве не смешно, что мы награждаем людей за отбывание на работе долгих часов и даже не знаем, способствует ли это время достижению хоть какого-нибудь результата?
• Разве не смешно, что мы каждый день мчимся на работу, а потом весь первый час просиживаем за столом, читая газету и попивая кофе?
• Разве не смешно, что нельзя просто взять и уйти, даже если выполнишь всю дневную работу к четырем? Зачем задерживаться на работе лишний час и изображать деятельность?
3. Расскажите о ROWE
В этот момент следует выступить с сообщением о том, что в системе ROWE время уже не является фактором оценки результативности. Людям платят за выполненную работу, а не за отрезок времени. Сосредоточьте внимание на результатах. Работу надо выполнять для того, чтобы продолжать работать. Сравните работу в условиях ROWE с учебой в колледже: упорно работай и учись, и будешь получать хорошие отметки; развлекайся и пропускай занятия, и тебя вскоре отчислят.
Адъюнкт-профессор философии Оксфордского университета излагает принципы эффективного альтруизма – основанного на научных методах подхода к благотворительности, прозванного «великодушием для высоколобых» – и утверждает, что мир может спасти не красота, а знание цифр и фактов.
Лозунг, провозглашенный Сталиным в 1935 году "Кадры, овладевшие техникой, решают все!", был не очень оригинальным. За 2500 лет до него Сократ сказал: "В каждом человеке есть солнце. Только дайте ему светить". За всю историю человечества деятельность любых организаций, от первобытных отрядов охотников до современных транснациональных корпораций, основывалась на одной и той же базе: на людях, которых теперь принято называть персоналом. А с помощью каких приспособлений, устройств и механизмов осуществляется деятельность персонала – зависело от технологий, которые когда-то были новыми.
Когда вас понимают – это счастье. А в бизнесе – еще и деньги. Вы сделали хорошую работу, у вас получился отличный продукт? Так расскажите о нем так, чтобы его смогли оценить по достоинству. Масштаб не важен – обращаетесь ли вы к друзьям, деловым партнерам или ко всему миру, умение объяснять – простой, но важный шаг к успеху. Для всех, кто хочет улучшить свою способность объяснять, а вместе с тем эффективно планировать, упаковывать и презентовать идеи. Легкое и доступное описание проверенных способов от основателя компании Common Craft, производящей объясняющие видеоролики. На русском языке публикуется впервые.
Учебное пособие «Социальные технологии: деловые игры» представляет собой рефлексию знаний по теории игровых социальных технологий и методические рекомендации по применению метода игровой ситуации. Курс «Социальные технологии: деловые игры» разработан так, что учащиеся практически трижды обращаются к одной и той же теме, но с разных позиций: с позиции преподавателя на лекциях; с позиции исследователя на семинарах; с позиции практика на практических занятиях; при этом поощряется их самостоятельность и самобытность. Дисциплина «Социальные технологии: деловые игры» предназначена для направления подготовки 521500 «Менеджмент» и соответствует госстандарту ВПО общепрофессиональным дисциплинам направления (ОПД.В) – дисциплины и курсы по выбору студентов, устанавливаемые вузом.
С непреложной истиной, что на переговорах не бывает партнеров, а есть только противники, современный деловой мир, кажется, хорошо знаком. И тем не менее тактических ошибок в переговорном процессе избегать удается немногим. На удочку желанных сильной стороной компромиссов и уступок частенько попадаются неопытные в делах люди. Книга Джима Кэмпа научит вас с достоинством вести и выигрывать переговоры. Причем эта технология применима к любой сфере жизни — не только к бизнесу. Когда нужно противостоять мощному давлению, манипуляциям, отстаивать перед визави свои позиции, инструменты профессионального переговорщика придутся как нельзя кстати.
Вы задумывались о том, что Coca-Cola присутствует во всех странах мира, кроме трех? Благодаря чему секретный состав знаменитого напитка, первоначально задуманного как лекарство от похмелья, завоевал весь мир? И почему в наше время именно гигантские корпорации стали мишенью критики? Невил Исделл, бывший CEO и председатель совета директоров Coca-Cola, рассказывает захватывающую историю возрождения и нынешнего процветания компании. Вам предоставлен уникальный шанс узнать из первых рук, каким образом «Кока-Коле» удалось во многом превзойти своего вечного конкурента, «Пепси»; с какими непредсказуемыми проблемами пришлось столкнуться компании при завоевании российского рынка.