Офис в стиле фанк. Манифест удаленной работы - [58]
Если нам удалось донести до вас основную концепцию своей системы, несомненно, вы сейчас думаете, каким образом можно внедрить принципы ROWE в жизнь. Вопрос очень непростой: как взять то, что росло и развивалось органически внутри одной организации на протяжении нескольких лет, и поделиться этим с остальным миром? Как пропагандировать идею ROWE?
Использовать слово идея мы решились не сразу. ROWE – это новый подход к работе, который с таким же успехом можно назвать новым образом жизни. Мы хотим, чтобы в условиях ROWE работал весь мир – от влиятельного директора до самого свежего новичка, который еще не успел выучить, где расположены уборные в его офисе. Необходимо рассказывать людям о ROWE, поддерживать изменения в деятельности отдельных людей и компаний, приобретать новый образ мышления и бороться за свои права. Подробнее о том, каким образом мы намерены возглавить это движение, можно узнать на сайте www.culturerx.com. А пока мы предлагаем несколько рекомендаций.
Для начала мы попросили людей, с энтузиазмом поддержавших нашу идею, поделиться своими взглядами, касающимися работы. В конце этой книги мы приводим опросник «Насколько ваши условия соответствуют ROWE?» Советуем вам ответить на вопросы самому и предложить их друзьям. В конце описан принцип подсчета очков, однако не так важно их подсчитать, как попытаться представить себе, насколько ваша рабочая обстановка соответствует условиям ROWE. Этот опросник – хороший способ обратить внимание на неприглядные мелочи, из-за которых работа становится отстоем лично для вас.
После этого можно заняться собственным поведением. Вернемся к нашему рассказу об истории мусора в третьей главе. Как только люди начинают осознавать, что загрязняют шоссе, города и пригороды, их поведение тут же меняется. Перестают выбрасывать из окна автомашин банки и пакеты с мусором. Даже такой шаг имеет значение, когда речь идет о проблеме, требующей социальных изменений.
То же самое относится к мути. Старайтесь не обдавать ею людей. Не надейтесь, что вы сразу освободитесь от мыслей о мути, но если воздержитесь от высказывания ее вслух, кое-что уже изменится. Откажитесь (втихомолку или громко) принимать участие в пересудах и злословии. Заверьте людей, склонных постоянно оправдываться, что вам не к чему и не ко времени выслушивать их объяснения по поводу опозданий и отсутствия; не позволяйте самому себе искать такие оправдания. Если ваши коллеги выполняют свою работу, вам с ними нечего делить. Следите за собой, не допускайте, чтобы муть проникала в ваше сознание и мешала работе. Все ваше беспокойство по поводу мути, все опасения ее услышать – напрасная трата сил и ума.
Отказавшись от мути, вы заметите, что и окружающие изменились – не все, не сразу, так как это процесс длительный и трудный. Перестав искать оправдания своим поступкам, вы обнаружите, что некоторые люди прекратили обдавать друг друга и вас мутью. Неважно, осознанно они это делают или нет, но один раз поняв, что от вас им не дождаться реакции, они теряют желание обливать вас грязью. То же самое относится к коллективной мути. Если вы не принимаете участия в общих сплетнях, если не считаете себя частью племени, люди перестанут втягивать вас в свои нелепые игры. Тем, кому по душе поносить человека за его спиной, придется иначе справляться со своим желанием обдать кого-нибудь мутью.
Мы поощряем использование таких терминов, как «муть». Мы уже убедились: один из самых эффективных способов борьбы с негативными факторами – дать им имя. Теперь, когда оно у вас есть, пользуйтесь им. Можете сказать людям спокойно и без укоризны: «То, что вы говорите, – муть». Вы не только привлечете их внимание к собственным словам, но и начнете интересный и необходимый диалог о представлениях, породивших то или иное замечание. Даже небольшие изменения в лексиконе способны оказать значительное влияние. При обсуждении проблем баланса между жизнью и работой прекратите пользоваться словами вроде «гибкость» и «маневренность» – начните пользоваться словом регулирование («Я ищу работу с возможностью регулировать свое время» вместо «Я ищу работу с гибким графиком»). Перестаньте ссылаться на опоздания и ранние уходы с работы, а также использовать устаревшие выражения вроде «ближе к концу рабочего дня». Запретите себе разглагольствовать о том, как много часов или как напряженно вы работаете. Зато начните пользоваться словом результаты. В беседе с коллегами, начальниками, даже друзьями и родными, направляйте разговор в русло насущных дел, выясняйте, что действительно требуется сделать. К каким результатам мы стремимся?
Вы убедитесь, что даже незначительных шагов в указанных направлениях будет достаточно, чтобы сделать работу менее отстойной, а в разговорах естественным образом будет все чаще всплывать идея ROWE. И мы переходим к последнему, что вы можете сделать, пропагандируя ее, – это рассказывать о ней всем.
За последние два года мы не только помогли примерно трем тысячам сотрудников головного офиса Best Buy «мигрировать» в условия ROWE, но и объездили всю страну, беседовали с лидерами бизнеса, представителями общественных организаций, учебных заведений, юридических компаний, здравоохранительных организаций – со всеми, кто соглашался нас выслушать. В итоге мы привыкли к шквалам возражений, которые можно объединить в одну формулу «Да, конечно! Но…». Теперь мы понимаем, как человек, которому наши идеи кажутся недопустимыми, способен упорствовать в обсуждении проблем, связанных с ROWE. С чего начать? Как справиться со всеми этими «да, но…»? На чем сосредоточить внимание – на проблемах работы с персоналом или экономических показателях? Как объяснить, что такое «муть»? Как сформулировать наши представления о времени, убеждения и суждения?
Адъюнкт-профессор философии Оксфордского университета излагает принципы эффективного альтруизма – основанного на научных методах подхода к благотворительности, прозванного «великодушием для высоколобых» – и утверждает, что мир может спасти не красота, а знание цифр и фактов.
Лозунг, провозглашенный Сталиным в 1935 году "Кадры, овладевшие техникой, решают все!", был не очень оригинальным. За 2500 лет до него Сократ сказал: "В каждом человеке есть солнце. Только дайте ему светить". За всю историю человечества деятельность любых организаций, от первобытных отрядов охотников до современных транснациональных корпораций, основывалась на одной и той же базе: на людях, которых теперь принято называть персоналом. А с помощью каких приспособлений, устройств и механизмов осуществляется деятельность персонала – зависело от технологий, которые когда-то были новыми.
Когда вас понимают – это счастье. А в бизнесе – еще и деньги. Вы сделали хорошую работу, у вас получился отличный продукт? Так расскажите о нем так, чтобы его смогли оценить по достоинству. Масштаб не важен – обращаетесь ли вы к друзьям, деловым партнерам или ко всему миру, умение объяснять – простой, но важный шаг к успеху. Для всех, кто хочет улучшить свою способность объяснять, а вместе с тем эффективно планировать, упаковывать и презентовать идеи. Легкое и доступное описание проверенных способов от основателя компании Common Craft, производящей объясняющие видеоролики. На русском языке публикуется впервые.
Учебное пособие «Социальные технологии: деловые игры» представляет собой рефлексию знаний по теории игровых социальных технологий и методические рекомендации по применению метода игровой ситуации. Курс «Социальные технологии: деловые игры» разработан так, что учащиеся практически трижды обращаются к одной и той же теме, но с разных позиций: с позиции преподавателя на лекциях; с позиции исследователя на семинарах; с позиции практика на практических занятиях; при этом поощряется их самостоятельность и самобытность. Дисциплина «Социальные технологии: деловые игры» предназначена для направления подготовки 521500 «Менеджмент» и соответствует госстандарту ВПО общепрофессиональным дисциплинам направления (ОПД.В) – дисциплины и курсы по выбору студентов, устанавливаемые вузом.
С непреложной истиной, что на переговорах не бывает партнеров, а есть только противники, современный деловой мир, кажется, хорошо знаком. И тем не менее тактических ошибок в переговорном процессе избегать удается немногим. На удочку желанных сильной стороной компромиссов и уступок частенько попадаются неопытные в делах люди. Книга Джима Кэмпа научит вас с достоинством вести и выигрывать переговоры. Причем эта технология применима к любой сфере жизни — не только к бизнесу. Когда нужно противостоять мощному давлению, манипуляциям, отстаивать перед визави свои позиции, инструменты профессионального переговорщика придутся как нельзя кстати.
Вы задумывались о том, что Coca-Cola присутствует во всех странах мира, кроме трех? Благодаря чему секретный состав знаменитого напитка, первоначально задуманного как лекарство от похмелья, завоевал весь мир? И почему в наше время именно гигантские корпорации стали мишенью критики? Невил Исделл, бывший CEO и председатель совета директоров Coca-Cola, рассказывает захватывающую историю возрождения и нынешнего процветания компании. Вам предоставлен уникальный шанс узнать из первых рук, каким образом «Кока-Коле» удалось во многом превзойти своего вечного конкурента, «Пепси»; с какими непредсказуемыми проблемами пришлось столкнуться компании при завоевании российского рынка.