Обязанности владельца компании - [40]

Занимаясь консалтингом, я обнаружил эффективный способ, который заставляет владельца преодолеть привычки и посмотреть на такую проблему. Следует просто честно посчитать, что мы теряем и что приобретаем, и соотнести это с той ценой, которую нужно заплатить за решение. В данном случае нужно посчитать, во что обходятся потери потенциальной реализации в начале сезона, расходы на наем и обучение дополнительных рабочих, расходы на их увольнение в конце сезона, прибавить убытки межсезонья, прибавить расходы на консервацию оборудования. Получится кругленькая сумма. Ее нужно сравнить с расходами на привлечение дополнительных оборотных средств, дополнительными складскими расходами.

Когда мы все это посчитали, владелец был в шоке от того, сколько он терял все последние годы деятельности компании. Как только для него это стало очевидным, мне пришлось его буквально удерживать, чтобы он не бросился немедленно исправлять ситуацию. Просто я хотел, чтобы сначала он составил нормальный план, а только потом действовал. Интересно, что, как только он смог количественно оценить размер этой проблемы, у него мгновенно возникли отличные идеи, где добыть денег на закупку сырья и где взять дешевый склад. Причиной такой перемены в его представлениях стала денежная оценка – она позволила ему впервые соотнести относительный размер потерь, целей и препятствий на пути к ним.

Так что на этом этапе я рекомендую внимательно посмотреть на деятельность компании и задать вопрос «почему это происходит?».Нельзя соглашаться с тем, что существует множество разных причин. Всегда есть одна самая большая проблема, решив которую, вы действительно продвинете компанию в развитии.

А смелости прибавит денежная оценка существующего положения дел. Это не потому, что деньги – самое главное, нет. Деньги просто были придуманы для того, чтобы было удобно соизмерять ценность различных вещей. Вот и используйте их с этой целью – соизмеряйте. Мной был разработан специальный тест, который позволяет быстро провести объективную оценку положения дел в компании и выявить моменты, которые сдерживают. Этот тест не поможет обнаружить наибольшее отклонение, если оно не связано с тем, как организована работа персонала. Но, тем не менее, тест прекрасно выявляет слабые и сильные функции любого бизнеса. Это помогает владельцам бизнеса быстро улучшить положение дел.

Уникальность теста в том, что он разработан на основе анализа работы более чем 400 компаний малого и среднего бизнеса СНГ. Он предназначен для компаний, в которых работает 13 и более сотрудников. Вы можете бесплатно пройти это тестирование и получить профессиональную оценку результатов по ссылке visotsky.org/otv.

Еще один важный навык при определении главного – вы должны быть способны игнорировать все второстепенное. У этого владельца, конечно, есть куча текущих проблем: технологическое развитие, уровень продаж, дисциплина, производительность труда и многое-многое другое. Но если вы станете отвлекаться на разные вещи и не сконцентрируете все усилия на решении главной проблемы – компания так и будет бороться с массой второстепенных проблем, а развитие останется лишь в мечтах.

Очень большой соблазн – сразу искать решение для сформулированной проблемы. Постарайтесь от этого удержать себя и других. Создавать решение вы будете на следующем шаге. Создание решений – это проявление творчества, это действительно увлекательно. Потому-то и необходимо удержать себя от этого до тех пор, пока вы твердо не уверитесь в том, что вы на правильном пути.

На этапе нахождения «почему» вы как владелец играете главную роль. Однако это не означает, что вы не можете подключить к этой работе топ-менеджеров. Но я рекомендую вам сначала самому определить это препятствие, убедиться в том, что оно главное, а только потом подключать к работе остальных. Вы обнаружите, что топ-менеджеры обычно не видят главного, так как их точка зрения – это взгляд изнутри компании. Они привыкли к тому, что есть какая-то система, и ищут отклонения от этой системы. А вы – создатель системы, и поэтому вам проще найти отклонение. Когда вы это сделаете, можете подключить их к работе и умело управлять их действиями, чтобы они «самостоятельно» нашли причину. Если вы поможете им самим обнаружить это препятствие, то увидите, что вам будет гораздо легче впоследствии добиваться, чтобы стратегические планы реализовывались. Людям нравится проявлять творчество, используйте это!

Результатом этого этапа является точная формулировка проблемы или проблем, с которыми компании необходимо справиться приоритетно. Например: «Ситуация – наш средний чек составляет $15,60, что на 22% ниже идеальной картины для нашего магазина. Причина этого – отсутствие перед кассами товаров, стимулирующих спонтанные покупки». На следующих шагах цикла стратегического планирования вам придется внимательно следить за тем, чтобы планирование не отклонялось от решения этой проблемы, а было направлено исключительно на это. Точная письменная формулировка поможет вам впоследствии не сбиться с пути.

Выполнение этого шага обычно занимает несколько дней, основное время уходит на сбор данных. Хорошим подспорьем в процессе поиска «почему» может стать обсуждение ситуации с кем-то из ваших друзей, владельцев компаний, так как у них тоже будет «внешняя» точка зрения на деятельность вашей компании. Только выбирайте внимательно, с кем об этом стоит говорить, а с кем нет. Очень важно, чтобы человек был позитивным, не склонным к критике и обесцениванию ваших идей. Если вы выберете не того человека, общение с ним может отбить у вас всякое желание заниматься стратегией. Поэтому будьте внимательны: если после общения с таким человеком вы почувствуете, что интерес к развитию компании угасает, выберите кого-то более позитивного. А чтобы восстановить бодрость духа, помечтайте о прекрасном будущем вашей компании.