Темперамент – характеристика индивида со стороны динамических особенностей его психической деятельности (темпа, ритма, интенсивности психических процессов и состояний) и ее направленности. Основные компоненты темперамента: общая активность индивида, его моторика, эмоциональность.
Террор – 1) политика устрашения, подавления противника насильственными методами; 2) форма насилия, характеризующаяся особой жестокостью, запугиванием, унижением действительного или мнимого противника. Террор может быть направленным против конкретного лица (политического или государственного деятеля) либо против случайных лиц.
Толерантность – терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям и т. д.
Третья сила – косвенный участник конфликта, интересы которого он задевает. Третья сила может инициировать конфликт и направлять его развитие, а может и выступать в качестве посредника в примирении сторон.
Ультиматум – категорическое требование одной стороны конфликта к другой, содержащее угрозу применения силы или других мер в случае его невыполнения.
Урегулирование конфликта – частичное разрешение конфликта, прекращение открытой борьбы сторон. При этом могут сохраняться внутренние причины, побуждающие к конфликту.
Установка – готовность, предрасположенность субъекта к определенной ситуации; определенная направленность проявлений психики и поведения субъекта; готовность к восприятию будущих событий.
Установка конфликтная – предрасположенность и готовность действовать в предполагаемом конфликте определенным образом. Она включает цели, ожидания и эмоциональную ориентацию сторон.
Установка социальная – предрасположенность, готовность действовать определенным образом в определенных ситуациях.
Фабула конфликта – логическая причинно-временная его последовательность (завязка → развитие действия → кульминация → развязка).
Флегматик – человек соответствующего типа темперамента, особенностью которого является низкий уровень психической активности, медлительность, невыразительность движений и мимики, спокойное ровное настроение и постоянство чувств.
Фрустрация – ситуация крайнего психического напряжения, тревоги, разочарования, вызванных внезапным конфликтом, ссорой, неприятной информацией, необходимостью сделать выбор.
Хамство – пренебрежение нормами морали, несдержанность, беспардонность.
Холерик – человек соответствующего типа темперамента, особенностью которого является высокий уровень психической активности, резкость, стремительность смены эмоций и действий. Холерик слабо контролирует себя, подвержен эмоциональным срывам и агрессивным формам поведения.
Шантаж – запугивание, угроза разглашения компрометирующих сведений (действительных или вымышленных) с какой-либо определенной целью.
Ценности – базовые ориентации человека и общества, объекты окружающего мира, исключительно важные в жизни людей. Различают материальные, духовные, нравственные и другие ценности. В совокупности с интересами и потребностями ценности образуют мотивацию субъектов в конфликте.
Эволюция конфликта – процесс постепенного, непрерывного развития конфликта от простых к более сложным формам.
Эврист – человек, способный находить неожиданные, оригинальные, творческие решения, генератор идей, источник инноваций.
Экстернал – человек, склонный приписывать всему происходящему в его жизни внешние причины (судьба, случай, окружающая среда).
Элиминирование – разрешение конфликта.
Эмотивный – глубоко чувствующий, впечатлительный человек, способный к сильным переживаниям по поводу разного рода проблем и конфликтов.
Эмпатия – сопереживание, сочувствие. Отождествление внутренних проблем человека со своими собственными.
Эскалация конфликта – развитие конфликта, нарастание его остроты и размаха.
Авксентьев В. А., Гриценко Г. Д., Дмитриев А. В. Региональная конфликтология: концепты и российская практика / Под ред. чл. – корр. РАН М. К. Горшкова. – М.: Альфа-М, 2008.
Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. – 2-е изд., перераб. – СПб.: Питер, 2009.
Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Конфликтология: Рабочая тетрадь. – М.: РАГС, 2008.
Анцупов А. Я., Прошанов С. Л. Конфликтология: Междисциплинарный подход. – М., 1996.
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – 5-е изд. – СПб.: Питер, 2013.
Баныкина С. В., Степанов Е. И. Конфликты в современной школе: Изучение и управление. – 2-е изд. – М.: Либроком, 2012.
Бражко А. Л. Менеджмент в социально-трудовой сфере. – Ч. I–II. – М.: АТиСО, 2005.
Ведение переговоров и разрешение конфликтов / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Бук, 2006.
Глазл Ф. Конфликт-менеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта / Пер. с нем. – Калуга, Духовное познание, 2002.
Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: ЭКМОС, 2000.
Деревянченко А. А., Крестьянинов А. Н., Сперанский В. И. Конфликты в социально-трудовой сфере реформируемой России. – М.: АТиСО, 2003.
Дмитриев А. В. Конфликтология: Учеб. пособие. – М.: Гардарики, 2000.
Дмитриев Л. И., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев Н. В. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 1993.
Дружинин В. В., Конторов Д. С.
