Обитатели миража. PR специального назначения - [55]

Кроме того, общение с такого рода журналис­тами станет еще одним источником понимания то­го, какими видит нас определенная и немалая часть общества, в чем наши ошибки, недоработки в разъяснении деятельности и целей нашей струк­туры. Как хорошо сказал Эмерсон: «Мудрый че­ловек всегда встанет на сторону тех, кто на него нападает. Он больше, чем они, заинтересован най­ти в себе слабое место».

Представляется, если необходимо, полезным «прочитать» общеобразовательную лекцию (на ходу корректируемый вариант «круглого стола») лю­бому журналисту, с каким бы вопросом он ни об­ратился. Во-первых, человек, ничего не знающий о вашем ведомстве или, хуже того, напичканный искаженной информацией, вряд ли сможет напи­сать достоверно даже небольшую заметку о нем. Во-вторых, показав направления работы своих подразделений, вы сможете заинтересовать его продолжением работы над углубленной темати­кой. В-третьих, обстоятельный рассказ позволит вам направить журналистский интерес в нужное русло, переключить его на более выгодные для вас темы.

Конечно, «лекцию» не обязательно умещать в рамки одной беседы-встречи. Здесь надо гибко ре­агировать на интерес собеседника к предлагаемо­му материалу, его временные возможности, даже настроение.

Не случайно в определении PR сказано, что это сплав искусства и науки. Единых правил на все случаи жизни здесь не существует. В отделе общественных связей Московского управления ФСБ заведено, например, встречаться с журнали­стами в своих рабочих кабинетах. По нашему мне­нию, такое «гостеприимство» способствует уста­новлению доверительных отношений. В каждом журналисте живет любопытство, по крайней ме­ре, на первом этапе: а как живут и работают в этой таинственной организации? Визит к вам поз­волит почувствовать рабочую атмосферу, лучше всяких слов убедит, что в государственных орга­нах работают обычные люди и в весьма скромных условиях.

Ю. Р. Первое, что меня поразило при личной встрече в пресс-центре тогда еще ФСК, так это во­пиющая техническая нищета, допотопнейшее обо­рудование, с помощью которого наши Пинкертоны и Эркюли Пуаро ловили шпионов. Вначале я подумал, что ребята мне просто морочат голову, а в загашнике у них припасена и используется но­вейшая сверхсекретнейшая техника. Но потом, в процессе дальнейшего общения, выяснилось, что Комитет ГБ живет по тем же бюрократическим принципам, что и вся страна. И что аппаратуру нужно заказывать минимум за полгода, а то и за год. Чтобы на ее закупку были выделены фонды, деньги, нужно обосновать приобретение на самом высоком уровне. Для того чтобы купить видеока­меру или компьютер, нужно собрать на своей за­явке кучу автографов высокопоставленных чинов­ников, вплоть до Председателя, которому, навер­ное, больше делать нечего, кроме того, как следить за тем, на каком оборудовании работают его со­трудники...

А. М. На самом деле главное не техника, на которой работают «чекисты» и другие «силовики». Самое основное в нашей работе — люди.

Можно, конечно, ненавязчиво проводить идею, что отдел общественных связей и его сотрудники как раз и созданы для такой работы, а дело на­чальства — руководить. При этом вы будете абсо­лютно правы по существу. Но газета тоже будет настаивать на своем. В любом случае, подготовка и проведение интервью — это ваша работа.

По установившейся практике журналист, если это не признанный виртуоз пера, передает свои вопросы в письменном виде. Новый он для вас че­ловек или у вас с ним уже установлен прочный деловой контакт, вы можете (а в случае необходи­мости должны) связаться с автором и обсудить эти вопросы. Возможно, он согласится с вашим аргу­ментом, что тот или иной вопрос вообще не го­дится для данного интервью, а другой лучше сфор­мулировать иначе, и неплохо было бы задать еще и вот такой вопрос. Помните, что хорошо задан­ный вопрос — это две трети хорошего ответа.

Наверняка после изучения вопросов руководст­во вам же и поручит на них ответить. После со­гласования и утверждения окончательного вариан­та ответов работа ни в коем случае не закончена. Взаимным неуважением можно назвать практику почтового обмена вопросами и ответами. Журна­лист всегда заинтересован в живом разговоре с тем, от чьего имени даются ответы, и ваша задача спо­собствовать ему. Личностное восприятие и нюан­сы обсуждения, возможные уточняющие вопросы только обогатят материал. «Как профессионал про­фессионалу...» В своих отношениях с журналиста­ми, очевидно, надо исходить из понимания того, что они являются профессионалами в газетном де­ле, то есть в специфическом общении с публикой, а вы — профессионалом в чекистской тематике. Задача научить их своему видению равнозначна за­даче научиться у них смотреть на себя и свою ор­ганизацию глазами читателей. Все сказанное под­разумевает наличие устойчивых, деловых и довери­тельных отношений с журналистом.

«Свои отношения со средствами массовой ин­формации лучше всего постоянно строить на до­верительных началах, — подсказывает Блек. — Со­общайте прессе как можно больше, даже сведения конфиденциального характера, а затем оговаривай­те, какие моменты нельзя публиковать и почему». Естественно, что в силу специфики работы со­общаемые журналисту сведения конфиденциально­го характера не должны выходить за рамки необ­ходимой конспирации. Можно сообщить сам факт, какие-то нюансы, а способы, методы, силы и сред­ства, что, естественно, его будет интересовать, должны остаться за рамками разговора. Здесь впол­не уместна ссылка именно на специфику нашей деятельности, если речь идет о правоохранитель­ных органах.