Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми - [55]
Не зовите людей, чей язык «Время», на скучные мероприятия. Пригласите их заняться спортивной ходьбой или сходить с вами в сырную лавку. Мой друг Стивен Скотт занимается триатлоном. Он часто приглашает знакомых на прогулки или самые настоящие пробежки вместо обычной встречи за обедом.
Может, ваш друг или любимый человек «говорит» на языке прикосновений? Научитесь делать массаж или рефлексотерапию. Саманта Хесс, например, профессионально обнимает людей. Она построила весь свой бизнес на том языке любви, который ей ближе всего, — прикосновении. Она изобрела более 71 позы для объятий — серьезно. В целях исследования я даже посетила один сеанс и записала все происходящее на видео для своего канала на YouTube. Сказать, что получилось и неловко, и информативно, — это ничего не сказать!
Конечно, можно написать человеку, который для вас что-то сделал, записку со словами благодарности. А можно добавить изюминку! В сериале «Офис» на канале NBC Джим Халперт пишет имя своей возлюбленной, Пэм Бисли, которое не является таким уж секретом, на листочке в игре Secret Santa[126]. Он записывает все их любимые воспоминания и шуточки, понятные только им двоим, и складывает все это в чайник. Хорошо придумано.
У меня есть подружка, чей язык — «Помощь». Она постоянно работает допоздна. Я взяла себе за правило отправлять ей забавные видеоролики, которые можно посмотреть в обед, а еще составляю с помощью Spotify плей-листы с ее любимой музыкой — и она может слушать эти композиции, пока ведет машину. В прошлый раз, когда она приболела, мне очень хотелось проявить заботу, и я отправила ей посылку с моим особым овощным соком (единственная вещь, которая может вылечить простуду), каплями от кашля и куриным супом.
Задание на использование языка признательности
Что можно сделать, чтобы стать более внимательным к тем, кто нас окружает, как показать им, что мы ценим их усилия?
Заполните приведенную ниже таблицу.
В качестве бонуса задайте один из самых сильных вопросов, способствующих налаживанию взаимоотношений.
Как я могу показать вам, что я вас очень ценю?
Именно этот вопрос задает себе каждый день моя подруга Пейдж. Собирая коробочки «Клиенту на радость» и от руки подписывая благодарственные записки (которые будут по сердцу тем, кто любит слова поощрения), она вспоминает подарки, сильно впечатлившие ее в детстве.
Когда ее отец возвращался домой из командировок, он привозил детям (а у Пейдж пятеро братьев и сестер) очень странные подарки, например футболки размера XXL, оставшиеся после отмененных диснеевских шоу. «Это было неважно. Мы все равно были страшно рады получить что-нибудь», — рассказала мне Пейдж.
А теперь, став взрослой, она придает подаркам гораздо большее значение: «Надеюсь, получив коробку, люди чувствуют, что кто-то о них заботится, и не важно почему. Подарки — способ сказать кому-то, что вы его цените. А признательность — способ построить крепкие взаимоотношения».
Задания
1. Заполните пропуски в задании на использование языка признательности.
2. Выразите благодарность троим людям в вашем окружении, воспользовавшись любым из способов.
3. Бонус: изучив свой язык признательности, просите у окружающих больше того, что нужно вам.
Обзор главы
Ощущение, что вас ценят, крайне важно для того, чтобы чувствовать себя счастливым. Мы можем значительно улучшить отношения с окружающими, изучив особенности пяти языков привязанности. Поймите, что нужно вам, узнайте, что нужно людям рядом с вами, и старайтесь проявить заботу о них.
• Определите свои первичный и вторичный языки признательности и начните пользоваться ими.
• Используйте второй уровень матрицы, чтобы расшифровывать языки признательности других людей.
• Проявляйте уважение к языку признательности тех, кто вам дорог.
Что я вынес из этой главы: …
Глава 9. Цените людей
* * *
Бойд Варти и его семья заведуют Лондолози — одним из самых дорогих и роскошных сафари-парков в ЮАР, с гостиницей, входящей в сотню лучших в мире. У их гостей высокий уровень ожиданий: некоторые хотят получить незабываемые впечатления в самом сердце африканского буша; другим хочется увидеть все многообразие дикой природы, которую может предложить Лондолози. Задача Варти — понять, как в понимании его гостя выглядят идеальные каникулы, и сделать все возможное, чтобы он их получил. Единственная проблема в том, что Лондолози расположен в одном из самых опасных и неприветливых заповедников Южной Африки.
«Я узнал, что у людей на удивление много фобий: буйволы, червяки, перья, пауки, насекомые, громкие звуки, черепа, зубы, экскременты. А ведь все это с большой вероятностью можно встретить во время поездки по Африке», — писал Варти в своей книге «Храм дикой природы» (Cathedral of the Wild)[127].
Как-то за завтраком Варти рассказал мне об одном госте, для общения с которым ему потребовался весь его многолетний опыт[128]. Мартин, пожилой британский джентльмен, больше десятка раз бывал на сафари в экзотических уголках по всему миру. Он признался Варти, что это будет его последнее путешествие такого рода. Желая оправдать все ожидания заядлого любителя острых ощущений, Варти посадил Мартина в Land Rover с открытым верхом и решил самолично отвезти его в сердце Африки. Ему хотелось проследить, чтобы все прошло по намеченному плану. К сожалению, Варти и Мартина ждал неприятный сюрприз.
