На линии огня - [95]

Шрифт

Интервал

Этот прием – вариация на тему «недостаток = преимущество». Важно произносить эту заготовку вежливо (ладонь к груди), с тонким юмором, самоиронично.

• Да, и в этом причина моей силы (власти, богатства, здоровья, успеха, популярности…).

• Да, и это составляет предмет моих убеждений…

• Да, настоящий (мужчина, руководитель, профессионал) может себе позволить быть кем угодно, делать что угодно и когда угодно, в разумных пределах, конечно.

Прием-6: «По-другому…»

Здесь нужно предложить агрессору выразить свою мысль по-другому. Как правило, повторение той же мысли уже снижает ее эмоциональный запал, а если она будет перефразирована, то вероятность перехода к конструктиву еще выше. Включайте рассудительность, сопровождайте фразу жестом «открытая ладонь», смотрите в глаза, ожидайте ответа:

• А как-нибудь иначе выразить вот эту мысль можно?

• Как вы думаете, как-нибудь по-другому этот вопрос можно задать?

• Давайте посмотрим, какие есть другие варианты?

Прием-7: «Заезженная пластинка»

Здесь мы формулируем свою просьбу и переключаем на нее собеседника, игнорируя весь его негатив. Фразу повторяем до тех пор, пока она не дойдет до адресата – желательно в неизменном виде. В ответ на встречные требования или наезды мы произносим фразу-буфер, а затем – снова наша «заезженная пластинка»:

• Я обращу на это свое внимание… Мы можем устроить совещание в среду?

• Этот вопрос мы обсудим позже… Мы можем устроить совещание в среду?

• Да, хорошо, я понял… Мы можем устроить совещание в среду?

Прием-8: «Принципы…»

Сначала поинтересуйтесь, есть ли у нападающего принципы, как он вообще относится к принципам или принципиальным людям, потом скажите о своем принципе (лучше всего – в форме метафоры или пословицы), и переведите разговор на другую тему:

• Михаил, у вас есть какие-нибудь принципы в жизни?

• А сами вы уважаете людей, у которых есть четкие принципы?

• Знаете, у меня тоже есть принцип: идти своим путем / не суди и не судим будешь /тише едешь – дальше будешь / дважды на одни и те же грабли не наступать / лучше знать мало, зато спать хорошо / утро вечера мудренее / у семи нянек дитя бандитом становится / без труда…

Прием-9: «Тоже есть просьба…»

Соглашайтесь с требованием нападающего, и тут же выдвигайте встречную просьбу. Просьбу выдвигайте в утвердительной форме с глаголом в повелительном наклонении (достань, принеси, сделай…). Избегайте вопросов! Учтите, что это именно встречная просьба, а не условие («если ты мне…», «когда ты…», «после того, как ты…»). Избегайте слов «но» и «с удовольствием»:

• Да, я согласен, и у меня к тебе тоже есть просьба…(оставь мне машину в залог / достань мне…).

• Да, хорошо, тем более что у меня к тебе тоже есть просьба… (стань моим поручителем на ипотеку).

• Я отвечу на твой вопрос, и прошу тебя ответить на мой…

Прием-10: «А что это у вас…»

Это прием из арсенала жесткого противостояния, поэтому его нужно использовать с осторожностью, помня об уверенности и благожелательности. Понаблюдайте за нападающим и задайте ему вопрос о его внешности или поведении:

• Танюш, у тебя расстроенное выражение лица, это с чем связано?

• Я заметил, у вас голос слегка дрожит, вы сильно волнуетесь?

• Интересно, почему наш с вами взгляд не встречается? Это случайность или у нас напряженный разговор?

Если вы хотите сделать еще один шаг в освоении приемов речевой самообороны, попробуйте свои силы в заключительном упражнении. Я предложу вам грубый «наезд» и возможный прием, а вы проговорите (а лучше – пропишите) свою реакцию. Сегодня вечером попросите близкого человека озвучить эти наезды и попробуйте ответить уже в режиме живого общения, не подглядывая в книгу. Готовы? Поехали!

Ты вообще кто такой, чтобы со мной так разговаривать?

Прием-1: «На самом деле…»