Мошенничество. Луч света на темные стороны бизнеса - [131]

Б. Предусматривается обязательное посещение новыми сотрудниками специальных занятий, посвященных ознакомлению персонала с политикой компании МТС

386

^Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества

относительно мошенничества и злоупотреблений и способами извещения о подозрениях на них. На этих занятиях также обсуждаются примеры надлежащего и ненадлежащего поведения. Все новые сотрудники в обязательном порядке информируются, что все лица, замешанные в неблаговидных действиях, будут преследоваться в полном объеме.

Вновь принятые на работу сотрудники в обязательном порядке подписывают «кодекс чести», в котором определяется приемлемое и неприемлемое их поведение. Этот «кодекс чести» ежегодно пересматривается в соответствии с пожеланиями персонала.

В. На доске объявлений должны помещаться памятки, в которых сотрудникам напоминаются варианты их действий, если они хотят сообщить о своих подозрениях. Эти рекомендации можно также получить во всех отделах компании (они изложены ниже в соответствующем разделе).

Г. В компании МТС имеются также ППС, направленные на предупреждение злоупотреблений. Эти программы охватывают следующие моменты:

1.  Все руководители осуществляют политику «открытых дверей»,   так   что  сотрудники   всегда   могут  обсудить обстоятельства, в которых они оказались, и получить, при необходимости, помощь в решении своих проблем.

2.  Помощь сотрудникам по борьбе с их пристрастиями к алкоголю и наркотикам, азартным играм, помощь им в решении семейных проблем и управлении их финансами.

Д. Менеджеры отвечают за обеспечение сотрудникам приемлемых условий труда. Такие обстоятельства, как прогулы, завышенные ожидания и получение незаконных вознаграждений, являются основанием для рассмотрения вопроса о соответствии занимаемой должности.

Е. Все руководители и рядовые сотрудники проходят специальную подготовку по распознаванию симптомов злоупотреблений и мошенничества. При этом менеджеры отвечают за отслеживание сигналов о нечестности своих сотрудников.

III. Порядок информирования о злоупотреблениях

Лица, подозревающие о совершении мошеннических действий или наличии в работе их коллег злоупотреблений, могут поступать одним из нижеуказанных способов:

А. Позвонить по телефону 800. Это «горячая линия» специальной службы, работающей по договору с компанией

387

Общийпландействийпопредупреждениюмошенничества _______

МТС, которая гарантирует анонимность звонившего. Данная служба сообщает затем суть изложенных звонившим сведений в отдел внутрифирменного аудита компании МТС. Звонивший по желанию может представиться или остаться неизвестным.

Б. Сотрудники могут рассказать об имеющихся у них подозрениях своему начальнику, который затем сообщает о сути дела в соответствующие службы (внутрифирменный аудит или служба безопасности).

В. Можно непосредственно сообщить о существующих подозрениях в отдел внутрифирменного аудита или службу безопасности.

Г. Ни при каких обстоятельствах рядовые сотрудники и руководители подразделений не имеют права самостоятельно беседовать с подозреваемыми и расследовать их деятельность. Во всех случаях необходимо обращаться в соответствующие службы и дать им возможность разобраться в происходящем.

IV. Расследование

При  поступлении  информации  о  подозрениях  на  злоупотребления или мошенничество должны быть предприняты следующие шаги:

А. Отдел внутрифирменного аудита (или служба безопасности) с помощью юрисконсульта координирует проведение расследования и определяет необходимость тех или иных действий. Отдел внутрифирменного аудита (или служба безопасности) отвечает за определение масштабов расследования и выбор соответствующих методов. При любом расследовании необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

1.  Информацию относительно хода расследования должны

получать только лица, имеющие соответствующий допуск.

2.  Расследование должно вестись только законными методами. Не должны применяться специальные приспособления  (видеокамеры и  т.  п.),  которые могут быть признанными незаконными.

3.  Лицами, участвующими в расследовании, должна обеспечиваться    конфиденциальность    информации.    При этом необходимо предусматривать специальные запоры, охраняемые помещения, систему паролей для доступа к информации на машиночитаемых носителях и другие меры.

388

Предупреждение,обнаружениеирасследованиемошенничества

4.  Все опросы и допросы должны проводиться так, чтобы не дискредитировать данного человека.

5.  Необходимо   предпринимать   все   возможные   усилия, чтобы предотвратить возможные последующие обвинения в незаконных арестах, диффамации, клевете, вмешательстве в частную жизнь и т. п.

Б. Передача информации о расследовании руководству должна осуществляться специально предусмотренным для подобных случаев образом.

В. Отдел внутрифирменного аудита или служба безопасности отвечает за то, когда вступать в контакт с федеральными или местными правоохранительными органами. При этом данный вопрос обсуждается с руководителями фирмы. Компания МТС при необходимости будет оказывать правоохранительным органам всю необходимую помощь.