Мои начальники - [5]
Большинство директоров мужчин в отличие от директоров женщин никогда не избирают темами разговоров личную жизнь сотрудников. Так устроены мужчины. Есть, конечно, исключения. Меня один такой все пытал: «Во сколько ты спать ложишься? Ходишь ли в церковь и как часто?». А вот женщина–директор чуть ли не в обязательном порядке считает своим долгом вникнуть в частную жизнь своих сотрудников. Она не сможет спокойно жить и работать, если не узнает причину развода своего подчиненного. Или если окажется, что ее менеджер–мужчина 30-ти лет не женат, то она не успокоится, пока не поставит ему диагноз: либо голубой, либо импотент.
Тяга руководителей к общению совершенно не поддается обузданию рамками приличий. Один директор позвонил мне по объявлению без пятнадцати двенадцать ночи. Я ему говорю: «Что так поздно?». Он, как ни в чем ни бывало, отвечает: «А я только что приехал». Не понимают люди, что дома могут быть маленькие дети, пожилые и больные люди.
В начале этого столетия я подрабатывала, ведя учет у предпринимателя за две тысячи рублей. На эту деятельность у меня уходило несколько дней. Работала я дома. Этот предприниматель звонил мне по нескольку раз каждую неделю. У него все время что-то происходило на работе: то проверка, то чек не так пробили, то документ потерялся. У меня даже сложилось впечатление, что я у него работаю полноценный рабочий день. Были случаи, когда он, проезжая мимо моего дома, звонил мне по сотовому телефону и просил выйти на 5 минут. А я в это время: один раз – убирала квартиру, в другой раз – принимала душ, в третий – готовила обед, в четвертый – обедала. Его это не волновало. Он твердил в трубку: «Выйди!». Я уже давно не пионерка, чтобы быть всегда готовой. Вроде бы не служу в армии, не работаю в милиции или в МЧС. Почему я по первому требованию должна через пять минут прибегать куда-то без предварительной договоренности?
Работу надо планировать. Иные бухгалтеры на такой же работе для встречи с предпринимателем устанавливают один день в неделю, чтобы решить все накопившиеся вопросы, а в другие дни просят не беспокоить. Мой начальник постоянно мне говорил: «Что ты делаешь? За что тебе платить?» А когда нанимал, обещал платить зарплату, даже если не будет хозяйственной деятельности. Я все время воспитываю своих директоров. Будем надеяться, что бухгалтерам, приходящим на мое место, будет легче.
Между прочим, как потом выяснялось, никаких вопросов, требующих срочного решения, у звонившего мне требовательного предпринимателя никогда не было. Ну, хочется начальству пообщаться! Возможно, таким образом они создают себе ощущение того, что держат руку на пульсе своего бизнеса.
Мужчинам не понять
Женщины вынуждены работать и на работе, и дома. Почему директора-мужчины не думают о мужьях своих сотрудниц? Те же могут сбежать. Не надо забывать, что женщин у нас в России намного больше, чем мужчин. Дорога на работу и обратно в Москве в среднем занимает час времени. Но в нашем городском транспорте один час по утомляемости можно засчитывать за два. А по выходным и праздникам женщины, в отличие от мужчин на диванах не валяются. В эти дни женщины бесплатно работают у себя дома уборщицами, поварами, посудомойками и т. д. Восемь часов на работе, плюс час – обед, два часа в день на дорогу, час – на утренние сборы и завтрак, три часа на ведение домашнего хозяйства, итого: 15 часов. В сутках – 24. Когда развлекаться, отдыхать, заниматься ребенком, повышать квалификацию? А если за домашнюю работу брать с мужей деньги по прейскуранту?
Когда я давала объявление о поиске работы на неполный рабочий день, мне звонили чудные мужчины-директора. В слове «чудные» ударение на втором слоге. Звонившие спрашивали, почему нужен именно сокращенный день? А я думала: «Не хотите – не берите меня. Сейчас бухгалтеров много. Это мое условие. Почему я должна всех посвящать в свою личную жизнь?». Когда мужчина после работы приходит домой, у него суп на столе стоит, и баба в постели лежит. В проблемы воспитания детей мужчины не вникают, квартиру не убирают, белье не гладят. Есть такие, которые и кран водопроводный подкрутить не могут. У моей знакомой бухгалтерши дочь старшеклассница начала плохо себя вести. Та попросила мужа поговорить с родной дочкой. У них нормальная семья, но он в ответ заявил: «Это твоя дочь, вот ты с ней и разбирайся». Женщина уверена, что ребенка родила от своего мужа. Так почему же девочка, если судить по его словам, не его дочь?
Есть мужчины, которые хотят получать от жизни только хорошее. Любят себя. Бухгалтерам тоже не мешало бы относиться к себе бережнее.
«Трудности перевода»
Иногда кажется, что поиск работы занимает больше времени, чем сама работа. Поэтому, даже когда многое на службе не устраивает, увольняться не хочется, потому как перспектива сплошной нервотрепки во время поиска нового места радует нас еще меньше.
Я неоднократно находила работу благодаря газетным объявлениям, причем иногда на более выгодных условиях, чем по рекомендациям знакомых. В объявлении можно указать только 25 слов. Все нюансы желаемой работы иногда не удавалось расписать подробно. А работодатели, читающие эти объявления, не понимали элементарных вещей. Если я указывала, что мне требуется оплата труда от 300 долларов, то умные люди должны понять, что это означает: 300 долларов как минимум, и возможны варианты в сторону превышения от этой планки. Среди директоров находились шутники. Они не жалели своего личного времени на звонки по объявлению. Звонили и предлагали пойти работать главным бухгалтером на целый рабочий день в фирму с большим объемом сложных финансово-хозяйственных операций, с совмещением должностей старшего кассира и секретаря. И все это ровно за 300 долларов. «Какая прелесть», – думала я. Поговорив однажды с директором такой фирмы, я выяснила, что для бухгалтера там большой объем работы, да и мозги придется сильно напрягать. В те годы я просила за это оплату не менее 400 долларов. Директор удивился моему аппетиту и сказал, что в объявлении указано – 300 долларов. По его мнению, за эти деньги я должна делать все, и я якобы ввела его в заблуждение, неправильно написав свое объявление. Пришлось посоветовать ему внимательнее прочесть его еще раз.
Многие ли женщины любят своих свекровей? А те их? Порой сложные отношения в семьях отрицательно влияют на статистику по разводам. Иногда Бог даёт возможность увидеть чудо. И тогда в душе такого человека происходит переоценка жизненных ценностей, что влияет на дальнейшую его судьбу. В повести рассказывается о сложных взаимоотношениях свекрови и невестки. Но всё однажды изменилось…
Возможно, люди, которые прочтут мою книгу, после этого уже не будут считать, что всё в мире происходит хаотично. Каждый человек может проанализировать свою жизнь, вспомнить желательно о счастливых её моментах и подумать о том, почему он получил данные подарки судьбы. Видимо, было за что – так просто награды из Вселенной не раздаются. В этом литературном произведении есть и критика, так как, к сожалению, в обществе много греха, а в борьбу с ним редко кто вступает. Книга написана простым языком и будет понятна любому человеку.
Это новое учение о менеджменте, созданное на основе 30-летнего управленческого опыта автора и последних научных исследований в области биологии, нейробиологии, эндокринологии и позитивной психологии. Виталий Антощенко проводит ревизию общепринятых, консервативных подходов к управлению и предлагает новый взгляд на работу с людьми, исключающий выгорание руководителя и создающий рабочую среду, в которой сотрудники инициативно действуют на благо бизнеса. В центре новой идеологии — понятие Власти, но не как инструмента насилия, доминирования и принуждения, а как инструмента создания и удержания баланса.
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Каждый из нас попадает в такие ситуации, когда нужно произнести убедительную и развернутую речь – на экзамене, на деловой встрече или в дружеской компании. Эта книга поможет научиться достойно выходить из положения, ведь она рассказывает о технике речи. Слушатели узнают, как поставить дыхание и голос, выработать хорошую дикцию и правильное произношение, а также многое другое. В заключении также даются упражнения, которые помогут голос речь более звучным и красивым. Книга незаменима для преподавателей, журналистов и всех, чья работа связана с публичной речью.
Ежедневно мы сталкиваемся с десятками задач, большинство из которых просто не замечаем: однажды мы их решили и при повторных ситуациях действуем по шаблону. По-настоящему думать мы начинаем, когда сталкиваемся с задачей, не имеющей однозначного решения. Такие ситуации выбивают нас из колеи. Говорят, что правильно поставленная задача – это половина успеха. На самом деле правильно поставленная задача – это бóльшая часть решения, а часто уже и само решение. Есть технологии и инструменты, которые помогают формулировать нужные вопросы и правильно ставить задачу.
Менеджмент – это умение достигать целей с помощью других людей. Книга «Как управлять людьми» – практическое руководство для менеджеров всех уровней. Опираясь на многолетнюю менеджерскую практику, автор отсекает все лишнее и показывает, как менеджерам развивать в себе качества и типы поведения, ведущие к успеху. Это переработанное второе издание содержит всю важнейшую информацию, необходимую менеджерам для достижения поставленных целей, а также решения задач управления финансами и взаимодействия с людьми.
Практичные рекомендации мирового эксперта, которые помогут собрать сильную и результативную команду. Почему так важно окружать себя самыми лучшими? Потому что именно решения, связанные с людьми, определяют, будет бизнес успешным или провальным. Чтобы добиться успеха, нужно найти людей с высоким потенциалом, помочь им вписаться в вашу команду и развивать их. Этот рецепт успеха очевиден — и тем не менее лишь немногим менеджерам удается реализовать его. Эксперт по поиску персонала с мировым именем Клаудио Фернандес Араос в своей книге описывает основные препятствия, которые мешают принимать результативные решения, связанные с кадрами, и предлагает системные проверенные решения. Короткие и емкие эссе, объединяющие двадцатилетний опыт автора, актуальные исследования в менеджменте и психологии и кейсы, помогут вам: определить свои ошибки в подборе персонала; нанимать лучших людей; выявлять и использовать сильные стороны ваших сотрудников; создать сильную и успешную команду. Для кого эта книга Для владельцев малого бизнеса, менеджеров любого уровня и сотрудников, отвечающих за подбор и наем персонала.