Мои начальники - [6]
Не у всех у нас все в порядке с русским языком. Бухгалтеры в основном работают с цифрами и, несмотря на чтение бухгалтерской литературы, правила русского языка, бывает, забываются. Но во многих малых предприятиях письма и договора сочиняют именно бухгалтеры. Поэтому они все же более грамотны, чем директора, зачастую, окончившие лишь среднюю школу.
В 2003 году один директор мне сказал, что зарплата в 300 долларов за целый рабочий день – это очень хорошая зарплата и надо чуть ли не молиться на предлагающего её работодателя. У меня было другое мнение насчет оплаты труда главных бухгалтеров. Зачем сидеть целый день на работе за 300, когда можно получать 500, 600 долларов? Уж если сидеть, так хоть знать за что.
Бухгалтеру и директору подозрительно часто не удается понять друг друга даже тогда, когда они говорят на одном, одинаково родном для них языке.
Я сам!
Меня удивляет, когда руководитель торговой фирмы не может сделать простейшее вычисление по формуле, связанной с процентами. Ну, не можешь сделать сам, так хоть не ломай то, что делают другие! Бывает, в «черном» учете так все запутают, что потом и бригада аудиторов не разберется. А если еще и документы потеряют, то продавцам будет совсем невесело. Им и так постоянно предъявляют недостачи, которые не могут обосновать. Когда продавцы уходят домой, директора иногда берут товар для себя и забывают об этом. (О других примерах забывчивости руководства читай выше.)
Директора хотят, чтобы у них в фирмах работали умные бухгалтеры, но в то же время они не любят, когда кто-то из подчиненных умнее их.
В одной из фирм, где я работала, гендиректору и его заму было по 25 лет. Кроме школы и детсада они ничего не окончили. Решил генеральный, что пора им захватывать рынок. А это значило, что надо постепенно открывать новые торговые точки в наиболее выгодных местах. Но где найти такое место? Будет ли там нормальная выручка? У заместителя опыта в бизнесе не было. Генеральный директор сам боялся принять решение, поэтому, вспомнив одну знакомую всем пословицу, спросил у зама его мнение по этому вопросу. Заместитель ничего не соображал, но строил из себя самого умного. В результате некоторых его решений фирма теряла деньги на штрафах. Наблюдая за этой парой бизнесменов, я перефразировала ту пословицу: «Одна голова – хорошо, а полторы – лучше».
В другой фирме помимо бухгалтерии я вела еще и количественный учет в программе 1С. На курсы по изучению этой программы не ходила, сама разобралась. Однажды в мое отсутствие заместитель директора, он же второй учредитель, влез в программу. Решил посмотреть что-то для себя и запутался. Искал остатки по оптовым ценам, а нашел только по розничным, хорошо хоть не стер ничего по ошибке. На следующий день он меня обвинил в том, что я неправильно веду учет. Причем, это было сделано на повышенных тонах. Он якобы хорошо знает, как должна работать программа. Я ему за пять минут выбила все остатки по всем ценам и намекнула на то, что программу он видимо, изучил не до конца. Этот товарищ даже и не подумал извиниться. Через полгода их фирма стала скрываться от кредиторов. А мне пришлось уволиться, так как начались задержки зарплаты.
Из-за таких предпринимателей у нас в городе многим наемным работникам приходится вшивать в трудовые книжки вкладыши. Чем старше я становлюсь, тем чаще думаю о том, где буду брать справку о стаже и зарплате для оформления пенсии. Если человек в чем-то не разбирается, то почему бы ему не сознаться в этом?
Издержки эмансипации
По роду своей деятельности бухгалтера склонны к состоянию баланса. Зачастую эта страсть к уравновешиванию выходит за рамки финансовой отчетности. Поэтому, дабы хоть как-то уравновесить весь тот негатив, что был вылит в этой главе на головы мужчин: директоров, мужей и пр., хочется добавить хотя бы ложку меда в их бочку дегтя, раскрыв и несколько женских недостатков.
Некоторые примеры говорят о том, что директорские мозги часто утрачивают даже генетически заложенные половые признаки.
В марте 2004 года, посмотрев по телевизору «Новости», я узнала, что у нас в стране одна семейная пара бизнесменов отдала свою 8-летнюю дочь в церковный приют. Мешала она им дома, видите ли. Девочка перед телекамерой все время плакала. Мужиков, которые не хотят заниматься воспитанием детей у нас много, но вот мать этой девочки явно сошла с ума. Ее надо срочно на больничную койку – кровь почистить, чтобы мозги начали снова работать, как у женщины, а не как у бизнесменки.
В последние годы стало модно вешать в офисах портрет президента. Но есть и такие директора, кто вешает на стены офиса свои собственные портреты. Что бы это значило?
У моего генерального директора–учредителя было несколько фирм. В каждой из них был свой бухгалтер и исполнительный директор. В одной из фирм директором была женщина. У нее не было ни технического, ни высшего образования, и, видимо, этот факт не давал ей покоя. Она постоянно училась на каких-то курсах. Документы об их окончании она вставляла в рамки и вешала на стену в своем кабинете. Я не знала, что с образованием ей не повезло, и когда, зайдя в ее кабинет, увидела на стене аж четыре рамочки, решила изучить их подробнее. Это были всего лишь документы об окончании двух–трехдневных курсов. Вот такие причуды встречаются у некоторых дам. Все с Америки берут пример. Но там хоть дипломы об окончании университетов, колледжей на стенку вешают. Если у женщины такой комплекс – могла бы в метро диплом купить, а не позорилась бы с часовыми курсами в рамочках.
Многие ли женщины любят своих свекровей? А те их? Порой сложные отношения в семьях отрицательно влияют на статистику по разводам. Иногда Бог даёт возможность увидеть чудо. И тогда в душе такого человека происходит переоценка жизненных ценностей, что влияет на дальнейшую его судьбу. В повести рассказывается о сложных взаимоотношениях свекрови и невестки. Но всё однажды изменилось…
Возможно, люди, которые прочтут мою книгу, после этого уже не будут считать, что всё в мире происходит хаотично. Каждый человек может проанализировать свою жизнь, вспомнить желательно о счастливых её моментах и подумать о том, почему он получил данные подарки судьбы. Видимо, было за что – так просто награды из Вселенной не раздаются. В этом литературном произведении есть и критика, так как, к сожалению, в обществе много греха, а в борьбу с ним редко кто вступает. Книга написана простым языком и будет понятна любому человеку.
Вы думаете, что знаете, как работает Ваш мозг? Тогда почему беспомощны во время страхов, тревог, волнений, переживаний, душевных терзаний или ревности? Или почему не управляете настроением, реакциями и процессами формирования собственных реакций? А потому Вас специально этому не обучили, чтобы легко управлять. У современной психологии тоже нет ответов на эти и многие другие вопросы. Например, до сих пор не существует точного и процессуального определения того, что такое "отрицательная черта характера".
Это новое учение о менеджменте, созданное на основе 30-летнего управленческого опыта автора и последних научных исследований в области биологии, нейробиологии, эндокринологии и позитивной психологии. Виталий Антощенко проводит ревизию общепринятых, консервативных подходов к управлению и предлагает новый взгляд на работу с людьми, исключающий выгорание руководителя и создающий рабочую среду, в которой сотрудники инициативно действуют на благо бизнеса. В центре новой идеологии — понятие Власти, но не как инструмента насилия, доминирования и принуждения, а как инструмента создания и удержания баланса.
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Каждый из нас попадает в такие ситуации, когда нужно произнести убедительную и развернутую речь – на экзамене, на деловой встрече или в дружеской компании. Эта книга поможет научиться достойно выходить из положения, ведь она рассказывает о технике речи. Слушатели узнают, как поставить дыхание и голос, выработать хорошую дикцию и правильное произношение, а также многое другое. В заключении также даются упражнения, которые помогут голос речь более звучным и красивым. Книга незаменима для преподавателей, журналистов и всех, чья работа связана с публичной речью.
Ежедневно мы сталкиваемся с десятками задач, большинство из которых просто не замечаем: однажды мы их решили и при повторных ситуациях действуем по шаблону. По-настоящему думать мы начинаем, когда сталкиваемся с задачей, не имеющей однозначного решения. Такие ситуации выбивают нас из колеи. Говорят, что правильно поставленная задача – это половина успеха. На самом деле правильно поставленная задача – это бóльшая часть решения, а часто уже и само решение. Есть технологии и инструменты, которые помогают формулировать нужные вопросы и правильно ставить задачу.
Практичные рекомендации мирового эксперта, которые помогут собрать сильную и результативную команду. Почему так важно окружать себя самыми лучшими? Потому что именно решения, связанные с людьми, определяют, будет бизнес успешным или провальным. Чтобы добиться успеха, нужно найти людей с высоким потенциалом, помочь им вписаться в вашу команду и развивать их. Этот рецепт успеха очевиден — и тем не менее лишь немногим менеджерам удается реализовать его. Эксперт по поиску персонала с мировым именем Клаудио Фернандес Араос в своей книге описывает основные препятствия, которые мешают принимать результативные решения, связанные с кадрами, и предлагает системные проверенные решения. Короткие и емкие эссе, объединяющие двадцатилетний опыт автора, актуальные исследования в менеджменте и психологии и кейсы, помогут вам: определить свои ошибки в подборе персонала; нанимать лучших людей; выявлять и использовать сильные стороны ваших сотрудников; создать сильную и успешную команду. Для кого эта книга Для владельцев малого бизнеса, менеджеров любого уровня и сотрудников, отвечающих за подбор и наем персонала.