Мои начальники - [7]
Эта же директриса писала тезисы, как Ленин. Но тема у нее была другая – бизнес. Свои мысли, изложенные на листочках, она наклеивала на мониторы компьютеров или на стенку рядом со столами своих подчиненных, чтобы эти лозунги всегда были перед их глазами. Работники считали ее, как мне казалось, женщиной с отклонениями, но вида не подавали, так как зарплата у них была очень хорошая. Каждые несколько дней ее мини-лозунги менялись. Видимо наставало время для выполнения других задач. Кроме того, начальница постоянно мучила сотрудников пятиминутками. Таким методам руководства она, видимо, научилась на своих двухдневных курсах. Я думаю, что на рост доходов ее фирмы эти методы не повлияли. Кстати, все эти сотрудники приезжали на работу вместе – впятером в одной машине-легковушке. Может, и жили коммуной? Кто их знает?
Недавно я встретила на улице женщину, с которой мы работали в одном магазине еще до перестройки. Сейчас у нее свой магазинчик. Ее физиономию я сразу узнала, а вот голос – нет. Он стал, как у маршала на параде. Мы с ней зашли в ее торговую точку, и я послушала, как она разговаривает с продавцами, и еще раз убедилась, что власть людей портит.
Одна из моих коллег по старой работе хотела устроиться в крупный универмаг рядовым бухгалтером. Главным бухгалтером там была наша знакомая. Сотрудников в бухгалтерию она подбирала в том числе и по гороскопам. Моей бывшей коллеге в устройстве по знакомству на хорошо оплачиваемую работу было отказано, несмотря на то, что ей были очень нужны деньги, так как она одна воспитывала ребенка. Видите ли, гороскопы ее и главбуха не сочетались. От судьбы тут не уйдешь. Это еще один вид дискриминации трудящихся у нас в стране.
Если директор – женщина, то бухгалтер будет с ней в очень хороших отношениях, если станет ее подругой. Я однажды наблюдала такую ситуацию в одном розничном магазине. У директрисы был штат товароведов и старший кассир. Ей же самой делать было особо нечего, и она целыми днями распивала с ними чаи да болтовней своей бухгалтера от работы отвлекала. В результате бухгалтер всю отчетность успевала сдавать только в последний день, хотя объем работы у нее был небольшой.
Но в некоторых вопросах, мы все же очень разные. Директора–мужчины даже в свой день рождения могут поехать куда-то по делам, а женщины–директора побегут в парикмахерскую, наведут красоту, и лишь потом к обеду приедут на работу, и то только затем, чтобы поздравления получать. Разный пол – разный подход к делу. Мне нравится деловой подход.
Еще я заметила, что мужчины спокойней переносят критику, чем женщины. Слабый пол – очень эмоционален и часто необъективен. Поэтому меня всегда удивляло то, что большинство судей – женщины.
Нельзя в разговорах на работе критиковать своего директора, или даже просто обсуждать с кем-либо его личность или его поступки. Всегда найдется тот, кто предаст вас. Такую ошибку допустила моя знакомая бухгалтер. Ее начальницей была женщина, которая являлась также единственным учредителем своей фирмы. Естественно на работу она приходила тогда, когда считала нужным. Бухгалтер как-то утром сказала при всех сотрудниках, что руководство еще спит и не торопится на работу. За что и поплатилась увольнением. Женщины часто бывают злопамятны.
Среди директоров бывают и жалостливые личности. Как правило, это опять же – женщины. Но вот от души ли у них проявляется это качество? Притворная жалость противна и унизительна. Меня одна такая добрая спросила, сколько недель я уже публикую свое объявление о поиске работы? Я с гордым видом соврала, что дала всего одно объявление.
Если директор – женщина, то подчиненным нельзя одеваться лучше ее. Лучше не значит дороже, а значит со вкусом, что сразу все замечают. Быть красивее своей начальницы вредно для любой сотрудницы. Директриса будет вас подсознательно недолюбливать, так уж устроены женщины. А вот мужчины–директора в тонкости женской моды не вникают. То, что модно, не всегда идет женщине. Руководитель хочет видеть симпатичную бухгалтершу, прилично одетую, чтобы с ней не стыдно было появиться в банке, у юриста, в других фирмах и т. д.
Обычно, когда по объявлению о поиске работы мне звонила женщина–директор, я ей вежливо отказывала, даже не интересуясь условиями работы, так как знала, что работать с таким руководителем никогда не буду. Даже из физики известно, что одноименно заряженные тела отталкиваются.
3. Money! Money!! Money!!!
Конечно, целью любого бизнеса является зарабатывание денег, повышение благосостояния. Но таково уж свойство денег, что они вызывают у людей разные, иногда прямо противоположные стремления. В результате вместо того чтобы стать фактором, объединяющим коллектив в достижении общей цели, они часто становятся предметом элементарной жадности руководителей по отношению к своим подчиненным.
Я думаю, что любой человек желает, чтобы его окружали хорошие люди, а не враги. Хотя, бывают и исключения – кто-то воинственен по характеру и желает постоянно поддерживать себя в состоянии боевой готовности. Но если бизнес – это война, то любому предпринимателю тем более необходим крепкий тыл. Соответственно, нужно вести себя так, дабы притягивать к себе только хороших людей. Люди, занимающиеся бизнесом, хотят, чтобы их работники были преданны фирме, не воровали у нее, не предавали своих работодателей. Так почему же сами хозяева фирм не ведут себя аналогично? Мой совет директорам: выдавая сотрудникам зарплату, думайте в этот момент о том, что эти деньги у них пойдут: на питание, оплату жилья, содержание их детей, помощь пожилым родителям.
Многие ли женщины любят своих свекровей? А те их? Порой сложные отношения в семьях отрицательно влияют на статистику по разводам. Иногда Бог даёт возможность увидеть чудо. И тогда в душе такого человека происходит переоценка жизненных ценностей, что влияет на дальнейшую его судьбу. В повести рассказывается о сложных взаимоотношениях свекрови и невестки. Но всё однажды изменилось…
Возможно, люди, которые прочтут мою книгу, после этого уже не будут считать, что всё в мире происходит хаотично. Каждый человек может проанализировать свою жизнь, вспомнить желательно о счастливых её моментах и подумать о том, почему он получил данные подарки судьбы. Видимо, было за что – так просто награды из Вселенной не раздаются. В этом литературном произведении есть и критика, так как, к сожалению, в обществе много греха, а в борьбу с ним редко кто вступает. Книга написана простым языком и будет понятна любому человеку.
Вы думаете, что знаете, как работает Ваш мозг? Тогда почему беспомощны во время страхов, тревог, волнений, переживаний, душевных терзаний или ревности? Или почему не управляете настроением, реакциями и процессами формирования собственных реакций? А потому Вас специально этому не обучили, чтобы легко управлять. У современной психологии тоже нет ответов на эти и многие другие вопросы. Например, до сих пор не существует точного и процессуального определения того, что такое "отрицательная черта характера".
Это новое учение о менеджменте, созданное на основе 30-летнего управленческого опыта автора и последних научных исследований в области биологии, нейробиологии, эндокринологии и позитивной психологии. Виталий Антощенко проводит ревизию общепринятых, консервативных подходов к управлению и предлагает новый взгляд на работу с людьми, исключающий выгорание руководителя и создающий рабочую среду, в которой сотрудники инициативно действуют на благо бизнеса. В центре новой идеологии — понятие Власти, но не как инструмента насилия, доминирования и принуждения, а как инструмента создания и удержания баланса.
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Каждый из нас попадает в такие ситуации, когда нужно произнести убедительную и развернутую речь – на экзамене, на деловой встрече или в дружеской компании. Эта книга поможет научиться достойно выходить из положения, ведь она рассказывает о технике речи. Слушатели узнают, как поставить дыхание и голос, выработать хорошую дикцию и правильное произношение, а также многое другое. В заключении также даются упражнения, которые помогут голос речь более звучным и красивым. Книга незаменима для преподавателей, журналистов и всех, чья работа связана с публичной речью.
Ежедневно мы сталкиваемся с десятками задач, большинство из которых просто не замечаем: однажды мы их решили и при повторных ситуациях действуем по шаблону. По-настоящему думать мы начинаем, когда сталкиваемся с задачей, не имеющей однозначного решения. Такие ситуации выбивают нас из колеи. Говорят, что правильно поставленная задача – это половина успеха. На самом деле правильно поставленная задача – это бóльшая часть решения, а часто уже и само решение. Есть технологии и инструменты, которые помогают формулировать нужные вопросы и правильно ставить задачу.
Практичные рекомендации мирового эксперта, которые помогут собрать сильную и результативную команду. Почему так важно окружать себя самыми лучшими? Потому что именно решения, связанные с людьми, определяют, будет бизнес успешным или провальным. Чтобы добиться успеха, нужно найти людей с высоким потенциалом, помочь им вписаться в вашу команду и развивать их. Этот рецепт успеха очевиден — и тем не менее лишь немногим менеджерам удается реализовать его. Эксперт по поиску персонала с мировым именем Клаудио Фернандес Араос в своей книге описывает основные препятствия, которые мешают принимать результативные решения, связанные с кадрами, и предлагает системные проверенные решения. Короткие и емкие эссе, объединяющие двадцатилетний опыт автора, актуальные исследования в менеджменте и психологии и кейсы, помогут вам: определить свои ошибки в подборе персонала; нанимать лучших людей; выявлять и использовать сильные стороны ваших сотрудников; создать сильную и успешную команду. Для кого эта книга Для владельцев малого бизнеса, менеджеров любого уровня и сотрудников, отвечающих за подбор и наем персонала.