Мои начальники - [9]
Существуют и почти честные предприниматели, которые, начиная свою деятельность, согласны платить все налоги. Если бизнес выгодный, то и с уплатой всех налогов можно получить нормальную прибыль. Но постепенно огромная любовь к деньгам становится все сильнее, особенно если у этой любви проявляются некоторые признаки взаимности. Хочется иметь все больше и больше. Видимо, в этот момент в мозгах предпринимателей начинаются необратимые изменения. Все и вся отходят на второй план.
Есть бизнесмены, которые по два года сдают пустые отчеты, хотя сами в это время вовсю работают. У них даже имеется кассовый аппарат, который, как и положено, зарегистрирован в налоговой инспекции. Он находится в помещении торговой точки видимо, для интерьера. Мне один такой предприниматель сказал, что хотел однажды пробить чек, но забыл, как это делается. Если кассовый чек пробивать раз в несколько лет, то, конечно, можно забыть, и как кассовый аппарат в розетку включается.
Блеск и нищета капитализма
Генеральный директор и его заместители из преуспевающей фирмы, о которой я уже упоминала, решили, что им надо выглядеть более респектабельно. Сказано – сделано. На вьетнамском рынке они приобрели «швейцарские» наручные часы за 70 долларов. Про жен тоже не забыли. Теперь, когда эти господа встречают себе подобных знакомых, то в первую очередь интересуются, не поддельные ли у тех часики?
Бывают фирмы, которые не могут реально оценить свои возможности. Только прибыль стала появляться, и вот давай рынок захватывать. Так увлекаются расширением своего бизнеса, что забывают заплатить за аренду (а это святое), задерживают зарплату сотрудникам, не расплачиваются вовремя с поставщиками. Жены тоже страдают. Жена директора одной такой расширяющейся фирмы просила купить ей единственную шубу. Любимый муж отказал под предлогом, что ему жалко животных, которых ради этой шубы «замочили». Зато, несмотря на то, что его фирма захватывала «рынок», он не жалел денег на покупку все более крутых иномарок. Правда, старые машины он продавал.
Чтобы не повышать оклады работникам, директора пытаются доказать, что у фирмы тяжелое положение, но в тоже время сами покупают квартиры, машины, в том числе и не только стиральные, строят дачи, отдыхают по нескольку раз в год за границей. И как только их бедная фирма выдерживает такие расходы? На бухгалтера тут, конечно, денег не хватит. Спорят из-за 50 долларов. Если жалко денег, чтобы повысить зарплату, то подбрасывали бы премии хоть изредка. Так и этого не дождаться.
Зато есть фирмы, в которых установлен свой своеобразный административный кодекс о нарушениях. Например, если кто-то опоздает на работу на пять минут – штраф 50 рублей, выругается матом – вообще зарплату не получит.
В 2000 году я услышала диалог двух бухгалтеров. Одна работала главным бухгалтером в ресторане, а другая – рядовым в торговле. Первая спрашивает вторую:
– Сколько ты получаешь?
Та отвечает:
– Тысячу.
– Тысячу долларов?
– Нет. Тысячу рублей.
– Как же можно прожить на тысячу рублей? – спрашивает первая.
– Если жить с мужем, который работает и получает в несколько раз больше, то можно.
Я видела, как директора разбрасываются деньгами. Во время обеда в ресторане иногда чаевые суют официанткам по 50 долларов. На себя и свои удовольствия денег не жалеют.
В наших климатических условиях с сентября по май на работе не помешает обогреватель, а уж летом без кондиционера не прожить. Но на это далеко не все директора находят деньги. Зато сами, видимо, чтобы не тратится на кондиционер для офиса, уезжают летом в Испанию, Австрию, Францию… Неплохо придумано. Мне бывший мой директор – любитель путешествовать по Европе – говорил, что Турция – это излюбленное место отдыха бухгалтеров, мол, если бухгалтер работает в средненькой фирмочке, то он сможет себе это позволить. Намекал, что на лучшие курорты у моих коллег доходов не хватит.
Иногда уезжая на отдых, бизнесмены прихватывают с собой любовниц. Мне один сказал, что выгоднее поехать со своей девушкой, чем там неизвестно кого «снимать». Организм же требует. В бизнесе все просчитывают, и свой отдых тоже.
Бухгалтерам за предпринимателями никогда не угнаться. Они – первопроходцы. Несут знамя капитализма.
Мелочь, а неприятно
Бухгалтеры иногда подрабатывают, делая раз в квартал балансы. Месяц работаешь, два отдыхаешь. Но не все директора любят оплачивать эту услугу. Были случаи, когда бухгалтеры работали бесплатно, как раньше на коммунистических субботниках, а теперь это, видимо, следует называть субботниками капиталистическими. Те руководители, которые все-таки платили, тоже иногда чудили. Моя знакомая сделала балансы трем фирмам. Оплату получила только от одной. Один бизнесмен из этих трех исчез, оставив у нее на долгое время свои документы. Видимо не до балансов ему.
Как-то я одному хозяину фирмы сделала небольшой баланс, и мы вместе поехали его сдавать. Сдали. Я прошу его рассчитаться. На что он заявляет мне, что деньги с собой не взял, (а это всего-то 150 долларов в те годы). Я его спрашиваю:
– Почему же?
– Я думал, мы не сдадим баланс.
– Хорошего же ты обо мне мнения, – говорю ему, а сама думаю: «Откуда это чудо бизнесменское?»
Многие ли женщины любят своих свекровей? А те их? Порой сложные отношения в семьях отрицательно влияют на статистику по разводам. Иногда Бог даёт возможность увидеть чудо. И тогда в душе такого человека происходит переоценка жизненных ценностей, что влияет на дальнейшую его судьбу. В повести рассказывается о сложных взаимоотношениях свекрови и невестки. Но всё однажды изменилось…
Возможно, люди, которые прочтут мою книгу, после этого уже не будут считать, что всё в мире происходит хаотично. Каждый человек может проанализировать свою жизнь, вспомнить желательно о счастливых её моментах и подумать о том, почему он получил данные подарки судьбы. Видимо, было за что – так просто награды из Вселенной не раздаются. В этом литературном произведении есть и критика, так как, к сожалению, в обществе много греха, а в борьбу с ним редко кто вступает. Книга написана простым языком и будет понятна любому человеку.
Вы думаете, что знаете, как работает Ваш мозг? Тогда почему беспомощны во время страхов, тревог, волнений, переживаний, душевных терзаний или ревности? Или почему не управляете настроением, реакциями и процессами формирования собственных реакций? А потому Вас специально этому не обучили, чтобы легко управлять. У современной психологии тоже нет ответов на эти и многие другие вопросы. Например, до сих пор не существует точного и процессуального определения того, что такое "отрицательная черта характера".
Это новое учение о менеджменте, созданное на основе 30-летнего управленческого опыта автора и последних научных исследований в области биологии, нейробиологии, эндокринологии и позитивной психологии. Виталий Антощенко проводит ревизию общепринятых, консервативных подходов к управлению и предлагает новый взгляд на работу с людьми, исключающий выгорание руководителя и создающий рабочую среду, в которой сотрудники инициативно действуют на благо бизнеса. В центре новой идеологии — понятие Власти, но не как инструмента насилия, доминирования и принуждения, а как инструмента создания и удержания баланса.
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Каждый из нас попадает в такие ситуации, когда нужно произнести убедительную и развернутую речь – на экзамене, на деловой встрече или в дружеской компании. Эта книга поможет научиться достойно выходить из положения, ведь она рассказывает о технике речи. Слушатели узнают, как поставить дыхание и голос, выработать хорошую дикцию и правильное произношение, а также многое другое. В заключении также даются упражнения, которые помогут голос речь более звучным и красивым. Книга незаменима для преподавателей, журналистов и всех, чья работа связана с публичной речью.
Ежедневно мы сталкиваемся с десятками задач, большинство из которых просто не замечаем: однажды мы их решили и при повторных ситуациях действуем по шаблону. По-настоящему думать мы начинаем, когда сталкиваемся с задачей, не имеющей однозначного решения. Такие ситуации выбивают нас из колеи. Говорят, что правильно поставленная задача – это половина успеха. На самом деле правильно поставленная задача – это бóльшая часть решения, а часто уже и само решение. Есть технологии и инструменты, которые помогают формулировать нужные вопросы и правильно ставить задачу.
Практичные рекомендации мирового эксперта, которые помогут собрать сильную и результативную команду. Почему так важно окружать себя самыми лучшими? Потому что именно решения, связанные с людьми, определяют, будет бизнес успешным или провальным. Чтобы добиться успеха, нужно найти людей с высоким потенциалом, помочь им вписаться в вашу команду и развивать их. Этот рецепт успеха очевиден — и тем не менее лишь немногим менеджерам удается реализовать его. Эксперт по поиску персонала с мировым именем Клаудио Фернандес Араос в своей книге описывает основные препятствия, которые мешают принимать результативные решения, связанные с кадрами, и предлагает системные проверенные решения. Короткие и емкие эссе, объединяющие двадцатилетний опыт автора, актуальные исследования в менеджменте и психологии и кейсы, помогут вам: определить свои ошибки в подборе персонала; нанимать лучших людей; выявлять и использовать сильные стороны ваших сотрудников; создать сильную и успешную команду. Для кого эта книга Для владельцев малого бизнеса, менеджеров любого уровня и сотрудников, отвечающих за подбор и наем персонала.