Мои начальники - [3]
В начале 90-ых годов прошлого века я ушла из госторговли в частный бизнес, имея за плечами бухгалтерское образование, полученное в техникуме в брежневские времена, высшее бухгалтерское, добытое в перестроечные годы, а также приличный 20-летний стаж практической работы бухгалтером. Дала одно объявление в газету о поиске работы на должность главного бухгалтера. Звонили месяц с лишним с утра до вечера. Я выбрала автомобильный бизнес. Директор был из Азербайджана. Встретились мы в метро, там он меня и принял на работу. Офиса у фирмы не было. Потом еще пару раз встретились, сходили к юристу, в банк, и я получила аванс. После этого руководитель без предупреждения исчез на две недели. А, действительно, зачем бухгалтера предупреждать? Перед исчезновением он мне как-то позвонил домой по городскому телефону, а меня не оказалось дома. Босс удивился. Когда, наконец, он до меня дозвонился, я узнала, что мой рабочий день: с девяти до восемнадцати часов, обед – с часу до двух, а свой домашний телефон я занимать не должна – вдруг директор позвонит. Ну, в общем, напугал меня. Таким образом, следующие две недели я просидела дома у телефона, а он, оказывается, летал в эти дни в Азербайджан.
Через некоторое время пошли мы с ним в налоговую инспекцию. Этот бизнесмен, спрятавшись за мою спину, сказал мне: «Я ничего не знаю и ничего не понимаю, ты будешь тут все решать». У меня возник вопрос: «Если бухгалтер такой умный по сравнению с директором, то почему он такой бедный?».
Как-то он мне сообщил, что управляющий банком, в котором у фирмы открыт счет – его друг. Я очень удивилась. Только приехал в Москву и уже такие друзья. Вот бы мне так. А то родилась в Москве, живу тут, а друзей банкиров у меня до сих пор нет. «Как же так?» – спросила об этом у директора. И в ответ слышу: «А я ему немного денег дал и теперь, когда захожу к нему в кабинет, он очень радуется». «Наверно еще хочет», – подумала я.
С автомобильным бизнесом у него не получилось, пришлось заняться более традиционной торговлей овощами в палатке. Через некоторое время он уехал на свою свадьбу и не появлялся в Москве три месяца. В работе остановка, с балансом задержка, зарплаты нет…
Рекомендации начинающим бухгалтерам: ищите директора – москвича. В Москву не только приезжают, но и уезжают из нее. Некоторые занимаются здесь туризмом, путешествуя из офиса в офис. Результат затянувшейся свадьбы моего работодателя – нет печати в трудовой книжке. А еще в моей аптечке были поглощены все успокаивающие средства. Аптечный пункт, расположенный около моего дома, будет иметь прибыль все время, пока на своем трудовом пути я буду встречать таких директоров.
Что-то с памятью его стало…
Решила я как-то отдохнуть от запутанной бухгалтерии и устроилась к частному предпринимателю тыкать пальцем в компьютер, не мороча себе голову налогообложением. Восстанавливала ему количественный учет. Договорились о том, что я буду работать три дня в неделю по 3-4 часа. Работала, не поднимая головы. Он так завалил накладными, что я постепенно перешла на ежедневную работу, но зарплату не увеличил, а иногда еще и задерживал. «Золушку» из меня решил сделать. Однажды, проработав три с половиной часа, я начала собираться домой. Директор сразу стал демонстративно разглядывать свои часы. Долго разглядывал, как будто, первый раз увидел. «Какая же плохая память у некоторых», – подумала я. Бухгалтер договоренности не нарушает, наоборот, вкалывает все больше, а руководитель в знак благодарности задерживает ему зарплату.
В другой фирме, где я работала позже, босс целую неделю обещал мне заменить картридж для принтера. У этого мужчины тоже была плохая память. Я знала, что он всегда реагирует на словечки и шутки, связанные с сексом. Пришлось расклеить по офису бумажки с текстом: «Весна! Принтер хочет картридж!». Такой вид напоминания подействовал, и уже на следующий день наш принтер заработал.
Однажды в нашей фирме потерялась печать. Генеральный с заместителем обвиняли в этом друг друга. Никто не знал, когда это произошло, где и при каких обстоятельствах.
Иногда босс мог дать мне устное указание, о котором тут же забывал. Через год – два приходила проверка, и именно последствия выполнения забытого указания становились предметом разбирательств. Директор был удивлен и как бы ни причем. Я на обороте документов обычно делала пометки карандашом, чтобы потом в случае чего освежить память руководителя. С этой целью писала директорам служебные записки, которые ими тут же выбрасывались в корзины для мусора.
Договора на поставку или покупку товаров начальники часто заключают не читая. Более того, среди них есть такие, которые даже не знают, что такое договор, и зачем он нужен. Однажды мой директор из обувного магазина привез товар, разгрузил его и сидит спокойно. Я ему говорю: «Где накладная?». А он отвечает: «Я ее тебе давно отдал». И такие чудеса у нас в фирме уже не в первый раз. Он отдает, а я не получаю. Мыши что ли ее съели. Потом выяснилось, что он не взял накладную у поставщика. Забыл где-то у них в фирме на столе. Склеротик.
Я пришла к выводу о том, что все предприниматели не любят документы. Бухгалтер, наоборот, относится к ним трепетно. Какие мы разные. Может потому, что директора в основном мужчины, а бухгалтеры – женщины. Многие из директоров сначала совершают хозяйственную или финансовую операцию, а уж потом думают о последствиях, вместо того чтобы планировать деятельность заранее и дать задание бухгалтеру все просчитать.
Многие ли женщины любят своих свекровей? А те их? Порой сложные отношения в семьях отрицательно влияют на статистику по разводам. Иногда Бог даёт возможность увидеть чудо. И тогда в душе такого человека происходит переоценка жизненных ценностей, что влияет на дальнейшую его судьбу. В повести рассказывается о сложных взаимоотношениях свекрови и невестки. Но всё однажды изменилось…
Возможно, люди, которые прочтут мою книгу, после этого уже не будут считать, что всё в мире происходит хаотично. Каждый человек может проанализировать свою жизнь, вспомнить желательно о счастливых её моментах и подумать о том, почему он получил данные подарки судьбы. Видимо, было за что – так просто награды из Вселенной не раздаются. В этом литературном произведении есть и критика, так как, к сожалению, в обществе много греха, а в борьбу с ним редко кто вступает. Книга написана простым языком и будет понятна любому человеку.
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Каждый из нас попадает в такие ситуации, когда нужно произнести убедительную и развернутую речь – на экзамене, на деловой встрече или в дружеской компании. Эта книга поможет научиться достойно выходить из положения, ведь она рассказывает о технике речи. Слушатели узнают, как поставить дыхание и голос, выработать хорошую дикцию и правильное произношение, а также многое другое. В заключении также даются упражнения, которые помогут голос речь более звучным и красивым. Книга незаменима для преподавателей, журналистов и всех, чья работа связана с публичной речью.
Ежедневно мы сталкиваемся с десятками задач, большинство из которых просто не замечаем: однажды мы их решили и при повторных ситуациях действуем по шаблону. По-настоящему думать мы начинаем, когда сталкиваемся с задачей, не имеющей однозначного решения. Такие ситуации выбивают нас из колеи. Говорят, что правильно поставленная задача – это половина успеха. На самом деле правильно поставленная задача – это бóльшая часть решения, а часто уже и само решение. Есть технологии и инструменты, которые помогают формулировать нужные вопросы и правильно ставить задачу.
Менеджмент – это умение достигать целей с помощью других людей. Книга «Как управлять людьми» – практическое руководство для менеджеров всех уровней. Опираясь на многолетнюю менеджерскую практику, автор отсекает все лишнее и показывает, как менеджерам развивать в себе качества и типы поведения, ведущие к успеху. Это переработанное второе издание содержит всю важнейшую информацию, необходимую менеджерам для достижения поставленных целей, а также решения задач управления финансами и взаимодействия с людьми.
Как оценить результативность труда педагога, что такое качество и эффективность контроля, какова нормативно-правовая база его организации – на эти и другие вопросы вы найдете ответы в данном пособии. Оно поможет руководителю в построении контрольно-диагностической функции управления, организации внутреннего мониторинга, что будет способствовать совершенствованию качества дошкольного образования, и, следовательно, удовлетворению образовательных потребностей семьи и общества.Книга предназначена для заведующих, старших воспитателей ДОО, специалистов органов управления.
Практичные рекомендации мирового эксперта, которые помогут собрать сильную и результативную команду. Почему так важно окружать себя самыми лучшими? Потому что именно решения, связанные с людьми, определяют, будет бизнес успешным или провальным. Чтобы добиться успеха, нужно найти людей с высоким потенциалом, помочь им вписаться в вашу команду и развивать их. Этот рецепт успеха очевиден — и тем не менее лишь немногим менеджерам удается реализовать его. Эксперт по поиску персонала с мировым именем Клаудио Фернандес Араос в своей книге описывает основные препятствия, которые мешают принимать результативные решения, связанные с кадрами, и предлагает системные проверенные решения. Короткие и емкие эссе, объединяющие двадцатилетний опыт автора, актуальные исследования в менеджменте и психологии и кейсы, помогут вам: определить свои ошибки в подборе персонала; нанимать лучших людей; выявлять и использовать сильные стороны ваших сотрудников; создать сильную и успешную команду. Для кого эта книга Для владельцев малого бизнеса, менеджеров любого уровня и сотрудников, отвечающих за подбор и наем персонала.