Модернизация экономики и управления. Книга 1 - [84]

Связи с широкой общественностью являются неотъемлемой частью деятельности организации. Основную структуру общественности составляют: население, структуры самоуправления, СМИ, общественные объединения, сотрудники администраций и органы самоуправления, вышестоящие органы власти, ключевые аудитории в кризисных ситуациях; производственные и другие органы [6, с. 18].

Маркетинговые исследования достаточно тесно связаны с социальной ответственностью бизнеса (Corporatesocialresponsibility– CSR), и это является всё более важной темой мирового сообщества. В трудах многих авторов по PR-технологиям эта деятельность рассматривается как важнейший компонент коммуникаций в процессе управления предприятием [9].

Проведенный анализ показывает различную значимость влияния компонентов институционального окружения организации на ее деятельность, и это зависит от конкретных условий развития этих компонентов. Система анализа макроокружения дает необходимый эффект, если она поддерживается внутренним руководством и дает ему необходимую информацию, если она тесно связана с системой планирования в организации и, наконец, если работа аналитиков, работающих в этой системе, сочетается с работой специалистов по стратегическим вопросам, которые в состоянии проследить связь между данными о состоянии макроокружения и стратегическими задачами организации, и оценивать эту информацию с точки зрения повышения эффективности деятельности организации.

При рассмотрении взаимосвязи организации с элементами структуры рыночного уровня нужно подчеркнуть, что она может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым формировать дополнительные возможности и предотвращать появление угроз ее деятельности (табл. 4).

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном контакте. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.

Таблица 4. Структура рыночного уровня окружения организации

К кредитным организациям относят страховые компании, пенсионные фонды, инвестиционные компании, лизинговые, факторинговые фирмы, финансовые компании, фондовые биржи, частных инвесторов и др. Надежность финансовых организаций – необходимое условие для стабильной работы. Участившиеся кризисы – банкротство банков, резкие колебания валютного курса – все это усиливает степень неопределенности и создает большие сложности для менеджеров компании. Поэтому так важен тщательный выбор финансовых учреждений.

В значительной мере отношения предприятий и кредитных организаций складываются по поводу кредитования, расчетно-кассовых видов деятельности, эффективного размещения денежных ресурсов предприятий и т. д. Как показывает практика, все эти виды деятельности с наибольшей результативностью осуществляют банки. Скорость технологического обновления производства, темпы наращивания выпуска конкурентоспособной продукции во многом зависят от степени соответствия инвестиционных возможностей банков необходимым объемам финансирования [5, с. 12].

Формирование системы взаимодействия предприятий и банков позволяет обеспечить им определенные преимущества: снизить издержки за счет увеличения количества и качества получаемых банковских услуг, уменьшения тарифов обслуживания; увеличить уровень определенности как для организаций, так и для банков; получить дополнительные банковские услуги для реализации совместных проектов [11].

Страховые компании являются необходимым элементом инфраструктуры. Высокий уровень риска для бизнеса на российском рынке заставляет организации обращаться к услугам страховых компаний. Для организации важно, чтобы на территории ее расположения обязательно были сильные страховые компании.

Взаимосвязь между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод ресурсов, – один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на организацию и эффективность ее деятельности. Поставщики материалов, сырья, полуфабрикатов, электроэнергии, воды, газа создают ресурсную зависимость. Зависимость организаций от поставщиков – одна из самых сильных. Отношения с поставщиками значительно отражаются на себестоимости, качестве продукции, сроках изготовления, тем самым оказывая непосредственное влияние на эффективность. Поставщики-монополисты могут завышать тарифы, цены, отключить энергию, газ, ставя организации в кризисное положение, на грань банкротства. При заключении отношений на поставки необходимо обратить внимание на цены, качество, соблюдение сроков поставок, возможность замены поставщика, необходимо выяснить, является ли он монополистом. Организации следует рассмотреть возможность альтернативных источников ресурсов для минимизирования зависимости от отдельного поставщика.

При анализе поставщиков следует оценить их конкурентную силу, которая определяется такими составляющими, как уровень специализированное™ поставщика, величина стоимости переключения для поставщика на других клиентов, важность для поставщика поставок для данной организации, гарантия их качества, своевременности и полноты поставок, обязательности выполнения условий договора.