Моделирование совершенной личности. Редактирование судьбы - [107]

Высоко оцените человеческие качества вашего критика. Не позволяйте его обидным словам, идеям и эмоциям контролировать ваши негативные эмоции. Начните с предположения, что он руководствуется доброй волей и благими намерениями. Когда слушаете критика, не стройте догадки насчет его мыслей и мотивов — пусть он сам выскажет их.

«Видимо, для вас это очень важно. Как получилось, что это настолько важно для вас? Чего вы надеетесь добиться этой критикой, если ждете от нее какой-то пользы?»

На одном семинаре я попросил всех составить списки провинностей, за которые их критиковали на той неделе. В список вошли:

медлительность, суетливость, манера говорить, неумение понять кого-то, способы выполнения работы, привычка перебивать, чрезмерный догматизм, низкий рост, манера одеваться, вес, беспокойство, апатия, недостаток фантазии, стряпня, критика (вот это мне особенно понравилось!), холодность, бесчувственность, манера водить машину, занятость, негативизм. Когда я попросил группу проанализировать возможное значение и смысл этих ценностей для критика, то получил полный список негативных атрибутов.

«Потому что им нравится обижать людей».

«Потому что они глупы».

«Потому что они стремятся манипулировать мной». «Потому что им все разно».

«Потому что они бесчувственные, равнодушные и болваны». Далее — непечатное.

Попросив критика обнародовать свои интересы, мотивы, намерения и планы, мы принимаемся искать его позитивные намерения. Просим прояснить их. Иногда критик не может сделать это. Иногда оказывается, что у него просто есть скверная привычка без приглашения лезть в чужие дела.

Но иногда нам просто хотят помочь.

Различие между языком и значением

Способ мысленного кодирования критики — ключевая проблема в ее положительном восприятии. Начнем с перекодирования и рефрейминга «критик». Если согласно коду мы поддаемся словам, позволяем им подрывать наше достоинство и сомневаться в нашей ценности, значит, нам нужен более полезный референтный фрейм. Попробуйте следующий рефрейминг: когда люди критикуют меня, они просто произносят слова, которые мне не нравятся.

Так вам стало легче? Что проще — заклеймить чью-то критику как «негативную, оскорбительную, несправедливую, глупую, нелепую», или превратить ее в обратную связь? Что полезнее для вас? Зачем переоценивать и перегружать слова критиков обилием негативных и серьезных значений, если вам это не приносит пользы?

Фрейм обратной связи инициирует всевозможные новые эмоции и реакции, предлагает более позитивную точку зрения. Воспринимая слова как слова, существующие на другом логическом уровне по сравнению с реальностью (карта — это не территория), мы не относимся к ним, как к настоящим. Слова не являются объективно реальными, как их референты. Слово «кошка» не царапается. Нельзя услышать, как оно мурлычет. Критика — это только слова, выражающие недовольство, оценку, критику другого человека. И не более.

Мы призываем на помощь положительную оценку — комплименты, похвалы, аффирмации. А также указания на наши негативные черты — критику, оскорбления, упреки. Последние нам не нравятся. Почему? Потому что мы не хотим знать все это про себя. И не хотим, чтобы об этом знали другие. Вместе с оценкой появляется обида и злость, мыпредстаем перед людьми придирчивыми, капризными, резкими, разборчивыми, брюзгливыми. И это нам совсем не нравится.

Но слова только обеспечивают нас информацией о критике — о его мире, символических значениях, состоянии, мыслях, ограничениях и т. д. Отнеситесь к ним как к обратной связи, вызывающей ваше любопытство. Думайте о том, что она поможет вам раз и навсегда вычеркнуть критику из вашего семантического словаря. Останется лишь обратная связь.

Фрейм обратной связи побуждает нас слушать внимательнее (это мощный навык, полезный для разряжения обстановки). Внимательное выслушивание показывает критику, что его уважают. Поскольку эмоции вызывают ответные эмоции, то и режим восприятия и внимательного выслушивания делает то же самое. Если стремление защищаться вызывает такое же стремление, то и отказ от защиты вызывает ответный отказ. Мы можем принять критику как нечто ценное, если поможем себе модифицировать и усовершенствовать взгляды. «Упрекните понимающего человека, и он обретет знание».

Фрейм обратной связи помогает нам без обид принимать упреки. Так у нас появляется позитивное отношение к упрекам.

«На разумного сильнее действует выговор, нежели на глупого сто ударов» (Притчи, 17:10). «Кто любит наставление, тот любит знание» (Притчи, 12:1).

Признание критики как обратной связи помогает нам твердо и спокойно сказать «нет!» неуместной критике. Если чью-либо критику мы считаем неадекватной, мы можем сказать: «Спасибо, но она не соответствует действительности».

Если мы прислушиваемся к критике и исследуем ее смысл, это еще не значит, что мы ее признаем. Мы анализируем ее, чтобы определить, истинная она или ложная, точная или ошибочная, полезная или никчемная. Выслушивание — только первый этап. Потом мы откажемся от него, когда вычерпаем всю пользу. Но если мы сразу перестанем слушать критика, мы можем упустить что-нибудь ценное.