Метафоры и модели изменения. Постигаем искусство НЛП - [25]

• Как эти статусные различия влияют на ваше общение

• Что бы вам хотелось изменить в этом плане?

Теперь вернитесь к группе, которую вы анализировали (упражнении 3.3.)

• Каким был ваш относительный статус по сравнении другими членами этой группы? Устраивал ли он вас?

• Можно ли сказать, что вы покинули группу из-за «неправильного» статуса?

Иногда статус человека определяется еще до знакомства с ним на основании предвзятых суждений, без учета фактов. Например, когда человеку предстоит презентация проекта, он заранее настроен на выступление перед «враждебной аудиторией». Если вы думаете также, не кажется ли вам, что этот паттерн стоит изменить? Согласны? Тогда первое, что вам нужно сделать, это изменить восприятие «аудитории». Уверен, что лучше убедить себя в том, что слушатели на вашей стороне, причем их статус несколько ниже вашего: они хотят, чтобы вы подарили им несколько приятных минут, и они готовы полностью на вас положиться. Звучит вполне логично, как вы считаете?

Раппорт с группой

Как установить раппорт с группой? Разумеется, вам не удастся подстроиться под каждого присутствующего, а потому с группой следует работать как с единым целым. Вам нужно будет расслабиться и успокоиться, потому что напряжение и неуверенность в себе препятствуют раппорту. Чтобы чувствовать себя уютно перед группой, вам совершенно не нужно принимать нелепые позы или сидеть, развалившись в кресле. Вы просто должны придать себе сил через состояние, которые мы с вами разбирали в главе 2. Сделайте упражнение «Я расту» частью подготовки к выходу на сцену, потому что если вы начнете размахивать руками, стоя перед залом, о раппорте вам придется забыть, а статус ваш заметно снизится. Стойте на сцене, думайте, что упражнение сработает. Тогда вам удастся прийти в нужное состояние и понять, что нужно делать, чтобы установить раппорт с данной конкретной группой людей. Если ситуация позволяет, сделайте это упражнение вместе с группой — все будут подстраиваться друг к другу, а общие переживания сплачивают группу.

Статус и группа

Что касается статуса, вы сможете значительно его повысить, если с самого начала дадите группе понять, что у вас все под контролем, что они находятся именно там, где нужно, и что они получат огромное удовольствие от всего того, что будет происходить здесь дальше. Вы можете добиться этого результата, не шевельнув пальцем — просто стоя и ничего не делая, одним своим присутствием. Зачитывая презентацию, вам лучше принять значительно более низкий статус, что позволит получать оперативную обратную связь и, следовательно, подстраиваться под запросы аудитории.

Авторитарные лидеры принимают чрезмерно высокий статус. Эти люди обрушивают на головы своих подчиненных непрерывный поток приказов. За исключением ситуаций, когда это считается нормой, например, на военных сборах (которые, прежде всего, требуют огромной гибкости), этот стиль общения обычно оказывается нерезультативным. Вы можете добиться временного подчинения, но вряд ли эта атмосфера будет располагать к усвоению знаний.

Во время представления презентации ваш относительный статус будет меняться. Одной из целей обучения людей является расширение их возможностей. По мере повышения их самооценки и статуса вам следует постепенно снижать свой статус как преподавателя и в конце концов уходить в тень. Иначе они смогут учиться только тогда, когда вы рядом, — поведение станет контекстуально обусловленным.

Способность придавать силы другим, снимая необходимость в руководителе, есть неотъемлемая составляющая искусства лидерства. Как сказал древнекитайский мудрец Лао-Цзы, «кто вдумчив и сдержан в словах, успешно совершает дела, и народ говорит, что он следует естественности».

Дао Дэ Цзин (пер. Ян Хин-шун)

Статус и юмор

В разных ситуациях люди наделены разной степенью «власти» по отношению к окружающим. Большинство актеров-комиков, таких как Чарли Чаплин, Бастер Китон или исполнитель роли мистера Бина Роуэн Аткинсон, принимают низкий статус, играют чуть ли не юродивых, но в конце Концов ставят на место любого. С другой стороны, напыщенный капитан Мэнуоринг из «Dad's Army» в исполнении Артура Лоу и сноб Бэйзил Фоулти Джона Клиза пытаются строить из себя высокостатусных личностей, а смеемся мы над тем, как над ними издеваются. Обычно владельцы отелей занижают свой статус по отношению к постояльцам, и юмор как раз заключается в неконгруэнтности этого обмена статусами.

В терапевтической ситуации статус врача или терапевта (одетого в высокостатусный белый халат или сидящего за высокостатусным столом) обычно выше статуса пациента, обратившегося к нему за помощью. Медики часто выражают недовольство обменом ролей в ситуациях, когда перед консультацией пациент находит всю интересующую его информацию о своем заболевании в Интернете, а потом обращается с врачом как с механиком в автосервисе! На работе начальник должен вести себя как обладатель высокого статуса, но на вечеринке может расслабиться и попытаться стать «своим парнем». Но если вы не являетесь экспертом в какой-либо «нейтральной» области, которой сможете заинтересовать своего босса, не стоит слишком завышать свой статус. Веселые истории, упражнения и игры вы можете найти в книге Джонстоуна ( Johnstone, 1979, 1999).