Максимальная энергия. От вечной усталости к приливу сил - [12]

• Ассертивный: руки опущены вдоль тела, твердый, уверенный взгляд.

Интонация голоса передает, как ни странно, 38 % информации вне зависимости от слов, которые вы произносите.

• Пассивный: вкрадчивый тон с подъемом интонации в конце фразы, как будто вы задаете вопрос, а не делаете утверждение.

• Агрессивный: резкий и напористый тон.

• Ассертивный: низкий тон, придающий словам правдивость, особенно если в конце фразы интонация понижается.

Попробуйте сказать: «Я не могу работать допоздна, потому что у меня на сегодня другие планы и я не могу их изменить», избегая взгляда собеседника, спокойным, но высоким тоном, и подняв интонацию в конце предложения.

А теперь произнесите ту же самую фразу твердым тоном с падающей интонацией, смотря прямо в глаза собеседнику и опустив руки вдоль тела. Огромная разница, не так ли?

Способность ответить отказом на просьбу зависит отчасти от того, насколько вы убедительны.

Если вы постоянно говорите «да», когда хочется сказать «нет», это отнимает энергию не только за счет лишней работы, но и за счет обиды (от ощущения, что вас использовали). Самооценка снижается. Представьте, как вы себя почувствуете, когда начнете уважать свои потребности наравне с потребностями других людей, потому что они, конечно же, не менее ценны.

Время подумать

1. К какому типу вы принадлежите: пассивному, агрессивному, ассертивному или пассивно-агрессивному?

2. Что нужно сделать, чтобы прийти к ассертивности в своих ответах?

3. В какой сфере жизни вам стоит чаще отказывать людям, чтобы это положительно повлияло на энергию?

4. Какие ограничивающие убеждения мешают вам устанавливать границы?

5. Какими вдохновляющими убеждениями вы можете их заменить? Повторяйте их по десять раз перед зеркалом каждое утро и по три раза, когда вы вспоминаете об ограничивающем убеждении.

Глава 3. Обретение личной силы и рост

О том, как неудачи могут наполнить вас энергией и помочь в развитии

* * *

Вы унываете и чувствуете снижение энергии, когда что-то идет не по плану или кто-то вас критикует? Парите на крыльях, когда вас хвалят?

Шелли Шарве — мировой эксперт в области нейролингвистического программирования, в книге Words That Change Minds («Слова, меняющие мышление») вводит понятие метапрограмм: способа восприятия информации и его влияния на поведение. Одна из метапрограмм включает понятие внутренне и внешне ориентированной личности.

• Внутренне ориентированный человек сам оценивает свою работу. Даже без реакции окружающих он понимает, что хорошо сделал свое дело.

• У внешне ориентированного человека нет способности к самооценке, поэтому он нуждается в оценке со стороны. Без нее он считает, что плохо выполнил свою работу, испытывает подавленность и теряет мотивацию.

То же происходит и на личностном уровне. Например, Энн — внешне ориентированный человек. Она только что сделала прическу и надела новое платье. И чувствует себя прекрасно. Но муж молчит. И в мгновение ока ее настроение меняется с хорошего на ужасное. Она предполагает, что мужу не понравились ни прическа, ни платье.

Человеку с такой метапрограммой жить непросто: его уверенность в себе меняется в зависимости от полученных замечаний. И это не самая лучшая ситуация, потому что уровень энергии напрямую зависит от уверенности в себе. Когда падает уверенность в себе, пропадает энергия.

Внутренне ориентированный человек, в свою очередь, не приемлет замечаний: в конце концов, он же знает, как обстоят дела, и ему не нужны ничьи советы! Проблема в том, что он может отказаться от конструктивной критики и закрыть дверь для роста, хоть и совсем по-другому. Но его уверенность в себе всегда будет очень высока.

Рост через преодоление

Конечно, нам нравится, когда нас хвалят, всегда приятно потешить свое самолюбие. Но за годы практики я заметила, как на примере клиентов, так и на собственном опыте, что наиболее важные уроки мы извлекаем не тогда, когда все идет гладко, а наоборот. Отнеситесь к критике как к возможности учиться, развиваться и расти, и это поможет вам изменить жизнь, чтобы стать лучше.

Мне вспоминается Стив, который боялся презентаций. Он только что получил работу торгового представителя технологической компании и должен был делать презентации для потенциальных покупателей и подписывать с ними договоры, а не работать с уже существующими клиентами. С презентациями для покупателей все шло прекрасно: Стив был экспертом в технологиях и с удовольствием помогал людям находить нужное решение.

А вот с презентациями для совета директоров компании дело обстояло не так гладко. Руководство не очаровать технологиями: нужны цифры. И Стив, уверенный в работе с клиентами, чувствовал себя уязвимым перед начальством, которое скупилось на похвалу, несмотря на полученные результаты.

Стив понял, что его уверенность в себе была следствием удачных сделок и положительных отзывов клиентов — лучшего доказательства отлично проделанной работы! Отсутствие обратной связи со стороны начальства разрушало эту уверенность. Презентации выглядели скучными, и Стив постоянно беспокоился: «Правильно ли я все делаю? Нравится им или нет?» С таким настроем сложно оставить яркое впечатление. Если вы все время смущаетесь, то вряд ли внушите доверие к своим словам.