Лучшая команда побеждает - [51]
Итак, два вопроса: во-первых, разве вам не хотелось бы узнать обо всем этом, прежде чем брать человека в штат? Во-вторых, почему эта информация дошла до вас только после того, как он украл $450 000 прямо у вас из-под носа?
Подобные истории не редкость, можно привести массу примеров того, как новый главбух собственноручно своровал более половины миллиона долларов так, что никто и не подозревал, что происходит. У этого человека не только был доступ к чековым книжкам компании, он также вел все бухгалтерские записи и выверял банковские счета – беспроигрышный рецепт для мошенничества. Новый сотрудник просто «открыл» несколько фиктивных компаний и стал отправлять чеки сам себе. Такие истории мы слышим постоянно: прошло целых два года, прежде чем тайна открылась, – когда сотрудники компании остались без зарплаты.
«Я поверить не мог, – так всегда говорит директор. – Вот он я – человек, достойный доверия и свято верящий, что все достойны доверия точно так же, как я. Я чуть не потерял бизнес».
Причины для проверки кредитной истории, образования и опыта работы, а также наличия вредных зависимостей, абсолютно очевидны. Нельзя быть слишком осторожным, когда нанимаешь нового сотрудника. В нашем мире, где все взаимосвязано и переплетено, безнравственным сотрудникам совсем не трудно выкачивать тысячи долларов из компании, и никто этого не заметит, пока не станет слишком поздно.
Да, все эти проверки требуют дополнительного времени и средств. Да, это еще один этап рекрутинга. Ну и что? Неужели вы готовы пережить колоссальные финансовые потери, потому что слишком заняты, чтобы обеспокоиться грамотным отсевом кандидатов? Если, конечно, законодательство вашего штата не запрещает использовать данные проверки криминального прошлого как повод для отказа кандидату, проверяйте все, что можно (но сначала посоветуйтесь со своим юристом относительно того, какие существуют ограничения!).
Вы должны понимать, что сотрудники, которые могут причинить вам значительный вред, совсем не похожи на преступников, что бы это ни значило. Они не выделяются из толпы. Единственный способ обнаружить их – провести доскональную проверку их «прошлого».
Если у вас действует четкая программа проверки кредитной истории, образования и других аспектов, включая наркологическую зависимость, вы контролируете ситуацию и сможете принять информированное решение. Никогда никого не нанимайте без проверки. Не стоит халтурить.
РЕЗЮМЕ ГЛАВЫ
Неважно, каким подробным и обстоятельным будет собеседование, вы все равно должны приложить дополнительные усилия, чтобы проверить все, что вы услышали от своих лучших кандидатов. Если вы не свяжетесь с рекомендателями и не проверите биографические сведения, считайте, что вы покупаете дом без консультации со специалистом. Слишком рискованно. К счастью, существуют проверенные, объективные методы, которые помогут проверить сведения о профессиональной квалификации и другие документы кандидата. На это потребуется время, но если удастся избежать неудачного рекрутингового решения – оно с лихвой окупится. Другими словами: доверяй, но проверяй.
САМОАНАЛИЗ
Обдумайте следующие вопросы.
• Вы проверяете рекомендации в рамках рекрутинга? Почему да
/ почему нет?
• Вы можете вспомнить случаи, когда проверка рекомендаций помогла вам избежать неудачных решений?
• Что бы вам хотелось узнать о кандидате от его бывшего руководителя или коллеги?
КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ
1. Официальная проверка рекомендаций и биографических сведений – обязательный этап рекрутинга; это значительно снизит вероятность неудачного решения.
2. Регулярный процесс проверки рекомендаций и биографии кандидата может сократить риск обвинений в субъективности и дискриминации.
3. Грамотный отсев лучших кандидатов поможет крепче спать по ночам. Доверяй, но проверяй.
Глава 8
Предложение, от которого невозможно отказаться
ВЫ НАЧАЛИ С ПЯТНАДЦАТИ СОБЕСЕДОВАНИЙ по телефону, затем пригласили пять финалистов на очное собеседование. Затем сузили круг счастливчиков до одного кандидата, который, по вашим ощущениям, больше всего подходит для вакансии. Рекомендации, образование и другие биографические сведения оказались безупречными. Домашнее задание выполнено блестяще. Теперь вы готовы предложить своему лучшему кандидату работу!
Многие менеджеры спотыкаются на этом этапе. Этап предложения похож на этап заключения сделки купли-продажи. Если торговый представитель добросовестно собирал факты, изучал мотивацию покупателя, исследовал болевые точки и использовал метод «пробных продаж», то он не собьется с прямого пути. Однако если он не сумел выявить и разрешить вовремя многочисленные сомнительные моменты, которые не лежат на поверхности при заключении сделки, то потенциальный клиент может в конце концов сказать: «Знаете, я решил сотрудничать с другим поставщиком». Ужасный результат, но это может произойти и с вашими лучшими кандидатами.
Подобных ситуаций можно избежать. Есть несколько основных рекомендаций, которые позволят вам безопасно преодолеть этап предложения.
Исследовать проблемные места
Как далеко придется ездить вашему кандидату на работу? Он хочет время от времени работать дома? Он согласен на ночные командировки? А по выходным? Какие льготы – медицинская страховка, оплата дантиста, накопительный пенсионный счет (пенсионный план 401(k))
Удвоение бизнеса – очень простая идея. Продавать в два раза больше, получать в два раза больше прибыли и приносить домой в два раза больше денег – все это очень привлекательно. Эти цели никак не ассоциируются с гигантскими усилиями, которые понадобились бы для, казалось бы, невозможного десятикратного роста. Иногда люди, занимающиеся бизнесом, думают, что секрет успеха – в тяжелом, упорном труде: засиживаться в офисе допоздна, выполнять все больше и больше работы. Однако если вы в силу старых привычек лишь начинаете больше работать, то вряд ли добьетесь роста.
Это новое учение о менеджменте, созданное на основе 30-летнего управленческого опыта автора и последних научных исследований в области биологии, нейробиологии, эндокринологии и позитивной психологии. Виталий Антощенко проводит ревизию общепринятых, консервативных подходов к управлению и предлагает новый взгляд на работу с людьми, исключающий выгорание руководителя и создающий рабочую среду, в которой сотрудники инициативно действуют на благо бизнеса. В центре новой идеологии — понятие Власти, но не как инструмента насилия, доминирования и принуждения, а как инструмента создания и удержания баланса.
Этот справочник, составленный автором бестселлеров Джо Оуэном, – незаменимое пособие, рассказывающее про главные навыки успешного лидера. В его основу лег опыт более тысячи лидеров публичных, частных и волонтерских организаций со всего мира. Автор объясняет, что эффективно на практике, а не в теории, в таких важных сферах, как общение и работа с людьми, карьера, мышление, личностные ценности и поведение. Каждый навык представлен коротко и ясно и сопровождается полезными советами для применения в жизни.
В современных условиях высока потребность рынка труда в специалистах-управленцах разного уровня. От уровня профессиональной подготовки и личностных качеств менеджера напрямую зависит успех компании.Книга посвящена профессионализму менеджера. Здесь подробно рассказано о планировании карьеры менеджера, контроле и мотивации к работе, подборе сотрудников, индивидуальном стиле руководства, деловой этике менеджера, а также об ответственности и риске менеджера за принимаемые решения, надежности и точности исполнения в работе менеджера, планировании времени, природе и теориях лидерства.
Конспект лекций соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.Доступность и краткость изложения позволяют быстро и легко получить основные знания по предмету, подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рассматриваются понятия экономических признаков на макро– и микроуровнях, принципы в тенденциях макро– и микроэкономики, признаки и порядок установления банкротства предприятий, стратегия и тактика антикризисного управления, ключевые факторы антикризисного управления, особое внимание уделено управлению персоналом кризисного предприятия.Для студентов экономических вузов и колледжей, а также тех, кто самостоятельно изучает данный предмет.
Если вы руководитель компании или руководитель отдела продаж, подумайте, кто у вас трудится – люди, которые просто обрабатывают входящие заявки от клиентов, или профессиональные менеджеры? И что это значит «профессиональный менеджер по продажам»? Если вы хотите, чтобы ваши продавцы работали не просто как автоответчики, а профессионально консультировали клиентов, чтобы клиенты выбирали именно вашу компанию и покупали именно у вас по более высокой цене, – это одна из причин, по которой вам стоит дочитать эту книгу до конца.