Лучшая команда побеждает - [40]
В отличие от телефонного собеседования, во время очной встречи должен присутствовать третий человек. Вы, как менеджер по рекрутингу, должны задавать вопросы, а ваш помощник – внимательно слушать и делать пометки. Как вы вскоре узнаете, вопросы для второго собеседования намного глубже, заставляют думать – по сравнению с простыми вопросами об опыте работы. Я подчеркиваю этот момент, потому что на втором собеседовании вашему помощнику придется осмыслить довольно большое количество контента, а для этого нужно подготовиться.
Все вопросы, которые вы зададите на этом собеседовании, должны быть составлены заранее. Все, что вы хотите спросить, нужно обдумать перед собеседованием. Вы будете задавать одни и те же вопросы, в одном и том же порядке каждому кандидату. Большинству менеджеров по рекрутингу нелегко проводить собеседования, потому что они не знают, что спрашивать. В итоге все собеседования отличаются друг от друга, и нет никаких исходных параметров для сравнения. В таком случае менеджеру по рекрутингу приходится выбирать кандидатов, опираясь на свои догадки и интуицию.
Чтобы предотвратить подобную ситуацию, задавайте одни и те же вопросы каждому кандидату, независимо от должности и опыта. Контекст должности (новичок или руководитель) не должен влиять на формат вопросов, однако ответы кандидатов будут разные – как раз в зависимости от контекста должности. Нет нужды менять план собеседования для каждой вакансии – это позволяет сэкономить массу времени, и хоть об этом вам не придется волноваться! Кроме того, когда вам не нужно на ходу придумывать очередной вопрос, можно спокойно слушать кандидата. Удивительно, сколько интересного вы узнаете!
План второго собеседования, предложенный здесь, опирается на основные компетенции – базис рекрутинговой платформы Hirelogy. План состоит из ряда вопросов по каждой компетенции и выявляет такую информацию, которая поможет вам, менеджеру по рекрутингу, определить уровень компетентности кандидата. Насколько он подходит для этой работы? Это собеседование расскажет вам все, что нужно знать.
Ни один ответ кандидата нельзя принимать за чистую монету. Важен не первый ответ кандидата на ваш вопрос, а ответы на последующие вопросы, которые и являются основным материалом для анализа. Чтобы копнуть поглубже, достаточно сказать: «Расскажите об этом подробнее, пожалуйста» после первого ответа кандидата. Затем слушайте. И спросите снова. И снова. Трижды, по каждому вопросу. Вот как может выглядеть ваше общение:
Вы: Какой самый ценный вклад вы можете внести в нашу компанию?
Кандидат: Мой самый ценный вклад – это способность строить новые отношения с потенциальными клиентами. Я смогу найти для вас новых клиентов и принести значительный доход.
Вы: Расскажите подробнее.
Кандидат: Я настоящий мастер по «холодным звонкам». На прошлом месте работы у меня не было никакой поддержки в поиске новых потенциальных клиентов, и приходилось полагаться исключительно на себя, чтобы добиться результата.
Вы: Замечательно. Расскажите подробнее.
Кандидат: Дело в том, что в компании не было отдела маркетинга как такового, и президент компании обязал меня делать все необходимое, чтобы генерировать продажи. Я выбрал подход, который уже доказал свою эффективность, – «холодные звонки». Я делал примерно по сто звонков каждый день без исключения.
Вы: Расскажите подробнее. Этот подход принес результаты?
Кандидат: Еще какие! Как вы видите из моего резюме, я выполнял план на каждый квартал в течение девяти кварталов подряд – исключительно с помощью «холодных звонков». Честно говоря, это не самый мой любимый подход к продажам, но если он нужен, я готов заниматься этим, чтобы добиться успеха.
Смотрите, как все меняется, когда вы просите кандидата рассказать подробнее, правда? Вместо того чтобы перейти к следующему вопросу, не узнав ничего существенного о человеке, вы теперь знаете, что этот человек «выдает» «холодные звонки», как пулемет, причем в условиях, где отсутствует маркетинговая поддержка. Что если бы вы узнали, что этот кандидат добился успеха в прошлом, потому что располагал солидной поддержкой в поиске потенциальных клиентов, а ваша вакансия требует делать сто звонков в день без маркетинговой поддержки? Сможет ли этот человек добиться успеха в вашей компании? Возможно, а возможно, и нет. Вы узнаете, какой ответ ближе к истине.
Задача второго собеседования – выбрать одного-единственного кандидата, у которого больше шансов преуспеть на вашей вакансии. К этому этапу рекрутинга нужно подходить именно с такой целью.
Как провести очное собеседование
Теперь, обсудив, как нужно подготовиться ко второму, очному, собеседованию, взглянем на план собеседования и конкретные тематические вопросы. Эти вопросы нужно задавать в определенном порядке, не перепрыгивая. Помните: последовательность – важнейший фактор надежных ориентиров для оценки кандидата.
После того как все устроятся поудобнее, начните собеседование с заранее подготовленного введения.
Спасибо, что нашли время встретиться и обсудить вакансию. Нас впечатлило все, что мы узнали о вас, и я рад сообщить вам, что вы – финалист на [вакантную должность] в нашей компании. Когда мы говорили по телефону, я объяснил вам, что мы проводим очень тщательные, подробные собеседования, и мне бы хотелось еще раз поблагодарить вас за понимание того, насколько важно для нашей компании и ее культуры выбрать подходящего человека на эту должность.
Это первая в России книга, посвященная систематизации и анализу проблем отечественного делового образования. Автор вводит читателя в мир российского образования. Его проблемы рассматриваются с позиций всех заинтересованных сторон: «образователей» и работодателей, студентов и слушателей, государства и общества. Обобщен и систематизирован сложный процесс эволюции взглядов на задачи и функции образования в современных российских и международных реалиях. Книга адресована как обучающимся и преподавателям-практикам, так и организаторам и менеджменту в сфере образования – всем тем, кто интересуется вопросами отечественного делового образования.
Книга «Как навести порядок в своем бизнесе» – это система практических инструментов, которые позволят вам наладить бизнес. Так, чтобы он: • приносил хорошую прибыль; • стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам; • стабильно работал и развивался; • практически не зависел от человеческого фактора сотрудников; • требовал от владельца минимального контроля.Конкретные техники и рекомендации: • 130 практических заданий, выполнив которые, вы сможете усовершенствовать свой бизнес. • 123 примера и комментария от владельцев и руководителей компаний; • 418 примеров из практики автора;Книга – для собственников и топ-менеджеров: от крупных холдингов до средних и малых компаний.
Эта книга описывает простую и надежную технологию работы с бизнес-процессами: их описание, отладку, внедрение и дальнейшее совершенствование. Система создана в ходе работы с сотнями компаний России и русскоязычного пространства – самых разных отраслей: от крупных холдингов до среднего и малого бизнеса. В том числе в проектно-ориентированных сферах: девелопменте, строительстве, системной интеграции и пр. Результаты применения – далее. Конкретные инструменты: без воды и заумностей. Живо и увлекательно. Честно и искренне. Перед вами – пошаговое руководство, которое позволит навести порядок в процессах вашего бизнеса.
Как оценить результативность труда педагога, что такое качество и эффективность контроля, какова нормативно-правовая база его организации – на эти и другие вопросы вы найдете ответы в данном пособии. Оно поможет руководителю в построении контрольно-диагностической функции управления, организации внутреннего мониторинга, что будет способствовать совершенствованию качества дошкольного образования, и, следовательно, удовлетворению образовательных потребностей семьи и общества.Книга предназначена для заведующих, старших воспитателей ДОО, специалистов органов управления.
Перед вами редкая книга о бизнесе. Во-первых, речь пойдет о российской компании. Во-вторых, это рассказ не об успехе, а о провале – и о том, как его избежать.Александр Руденко – бизнесмен. Не так давно он открыл свое дело, раскрутил его, развил и… чуть не потерял. Он оказался за тем рубежом, которого боятся все управленцы и предприниматели, и совершил все классические попытки спасения ситуации. Он получил колоссальный опыт разрешения проблемных ситуаций на разных уровнях и разных этапах. Теперь он точно знает, как сделать так, чтобы к этой границе не подойти, и рассказывает об этом здесь.Какие факторы сигнализируют, что компания больна? Какие варианты исправления ситуации существуют? Какие «грабли» лежат на пути предпринимателя и как их обойти? Обо всем этом честно, подробно и увлекательно – от первого лица компании, которая взлетела, рухнула и выжила.
Настоящее научно-практическое пособие комплексно освещает вопрос о правовых средствах противодействия коррупции. В книге последовательно рассматриваются теоретико-правовые основы, международно-правовое регулирование противодействия коррупции; административно-правовые и уголовно-правовые меры борьбы с коррупционными фактами; предупреждение коррупции при осуществлении правосудия; гражданско-правовые средства противодействия коррупции в бизнесе, а также зарубежное законодательство в борьбе с коррупцией.Научно-практическое пособие будет интересно и полезно для аспирантов, студентов, государственных и муниципальных служащих, преподавателей высших учебных заведений, сотрудников научных учреждений, практикующих юристов и всех, кто интересуется вопросами правовых средств противодействия коррупции.