Лучшая команда побеждает - [37]
Обдумайте, что у кандидата получается хорошо, а что ему не нравится
Ответы на эти вопросы имеют первостепенное значение. Чем больше собеседований по телефону вы проводите, тем легче вам будет распознать паттерны поведения в резюме кандидата. Умение выявить, что у кандидата получается лучше всего, а что ему категорически не нравится, – самый главный навык, которым вам нужно обладать. Без этого навыка весь процесс вызывает сомнения. Все остальное не важно, если вы предлагаете работу, которую кандидат либо не хочет, либо не может выполнять достаточно качественно. Как раз на этом этапе он скажет вам, как обстоят дела.
Во многих случаях людей довольно легко понять. У нас есть предпочтения относительно типа работы, которой нам нравится заниматься, и большинство из нас делают работу лучше, когда она доставляет радость. Как вы понимаете, одни вещи даются нам лучше, чем другие, и некоторые типы работы мы просто на дух не переносим. Люди склонны недолюбливать работу, которая плохо у них получается. Если человек признался вам, что «холодные звонки» приводят его в ужас, то не надо предлагать ему работу торгового представителя, где 90 % потенциальных клиентов придется заполучить исключительно «холодными звонками». Однако такие несоответствия далеко не редкость.
Если то, что у кандидата получается хорошо, соответствует основной компетенции вакантной должности, можно двигаться дальше. Напротив, если ему не нравится основной элемент вакансии – Хьюстон, у нас проблема.
Анализ опыта работы кандидата
Подход компании Hireology к обсуждению опыта работы отличается от общепринятого подхода, которым пользуются большинство предпринимателей и менеджеров. Мы не тратим время, расспрашивая кандидатов, чем они занимались в ACME Incorporated; вместо этого мы сразу же задаем вопрос, почему они решили работать в ACME Incorporated. Нас интересует так называемые подсказки. Большинству из нас знакомо, как игроки в покер следят друг за другом – за непроизвольными жестами и другими подсказками, которые выдают истинные мотивы и настроение. В рекрутинге эти непроизвольные подсказки – поведение или манера речи, которые говорят рекрутеру, что ответы кандидата не такие точные и правдивые, как он изображает.
Можно распознать целый ряд подсказок, стоит спросить: «За что вы отвечали в повседневной работе и каковы ваши основные достижения на той должности?» Если кандидат был замечательным работником и знает это, то его ответ будет незамедлительным и подробным. Если кандидат говорит что-то вроде: «Точно не помню, это было так давно», для вас это гигантский стоп-сигнал.
Еще одна распространенная подсказка – когда вы спрашиваете кандидата, почему он решил уйти из компании, указанной в резюме (или с текущей должности) – отсутствие конкретизации. «Пришло время двигаться дальше, я научился всему, чему мог» или «Мне нужны были новые задачи» – иногда означает: «Я не поладил с боссом, и меня вынудили уйти» или «Я сам ушел, иначе меня бы уволили».
Это, конечно, не детектор лжи. Вам всего лишь нужна информация, пусть даже не очень важная. В Hireology мы собираем максимальное количество таких сведений. Хорошие сотрудники прекрасно помнят подробности своей работы на прежних местах. Посредственные сотрудники, как правило, все забывают. Собеседование по телефону наверняка покажет, с каким типом потенциального сотрудника вы имеете дело.
Анализ поведения кандидата во время ознакомления с вакансией Точно так же, как вы следили за поведением кандидата на этапе введения, обратите внимание на его поведение, когда будете рассказывать об основных характеристиках вакансии: не нарушает ли он правила (например, перебивает вас).
Завершение собеседования
Ответы на следующие вопросы актуальны, только если вы решили двигаться дальше. Если у кандидата есть шанс получить вакантную должность, то эти вопросы имеют критически важное значение для понимания, что руководит им в выборе работодателя. Если шансов нет, все же имеет смысл задать эти вопросы, но в них нет особой необходимости. Сэкономьте время.
• «Сколько времени вам понадобится, чтобы принять решение относительно новой работы?»
Если вы получите четкий, уверенный ответ, это хорошо. Если в ответе просквозит сомнение – это уже хуже.
• «Вы рассматриваете другие предложения, которые могут помешать вам участвовать в нашем четырехнедельном процессе отбора?»
Уверенный ответ с подробностями и конкретизацией – хорошо. Неуверенный ответ – хуже.
• «Обдумывая свой следующий шаг, какие факторы вы ставите на первое место?»
Уверенный, обдуманный ответ – хорошо. Неуверенный или необоснованный ответ – хуже.
• «Вы хотели бы обсудить еще какие-либо вопросы, связанные с нашим разговором?»
Целенаправленные вопросы о вашей компании, демонстрирующие интерес и подготовленность кандидата, – это хорошо. Все остальное – надо подумать.
Конечно, часовое общение по телефону не позволит собрать исчерпывающую информацию о кандидате. Однако можно узнать достаточно, чтобы принять решение относительно дальнейших действий и сэкономить массу времени.
После того как вы используете этот процесс отсева, чтобы найти многообещающих кандидатов, пора назначить встречу.
В книге достаточно популярно изложена мультидисциплинарная общая теория управления, основанная на униве́сумной методологии описания объектов окружающего мира, позволяющая представить в неразрывном единстве как естественнонаучные, так и философские категории окружающего человека Мироздания. Посредством универсумного подхода к процессам управления можно решать практические задачи в самых различных областях научного знания: в производственной сфере, экономике, социологии и других сферах деятельности, по мере необходимости переходя с уровня систематизации фактов к моделированию процессов, затем к целенаправленному прогнозированию и управлению ими.
Ежедневно мы сталкиваемся с десятками задач, большинство из которых просто не замечаем: однажды мы их решили и при повторных ситуациях действуем по шаблону. По-настоящему думать мы начинаем, когда сталкиваемся с задачей, не имеющей однозначного решения. Такие ситуации выбивают нас из колеи. Говорят, что правильно поставленная задача – это половина успеха. На самом деле правильно поставленная задача – это бóльшая часть решения, а часто уже и само решение. Есть технологии и инструменты, которые помогают формулировать нужные вопросы и правильно ставить задачу.
Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда – всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть лидером. В своей новой книге он делится опытом и сводит воедино различные точки зрения на лидерство – художника и дизайнера, инженера и ученого, преподавателя и просто человека.
Это первая в России книга, посвященная систематизации и анализу проблем отечественного делового образования. Автор вводит читателя в мир российского образования. Его проблемы рассматриваются с позиций всех заинтересованных сторон: «образователей» и работодателей, студентов и слушателей, государства и общества. Обобщен и систематизирован сложный процесс эволюции взглядов на задачи и функции образования в современных российских и международных реалиях. Книга адресована как обучающимся и преподавателям-практикам, так и организаторам и менеджменту в сфере образования – всем тем, кто интересуется вопросами отечественного делового образования.
Перед вами редкая книга о бизнесе. Во-первых, речь пойдет о российской компании. Во-вторых, это рассказ не об успехе, а о провале – и о том, как его избежать.Александр Руденко – бизнесмен. Не так давно он открыл свое дело, раскрутил его, развил и… чуть не потерял. Он оказался за тем рубежом, которого боятся все управленцы и предприниматели, и совершил все классические попытки спасения ситуации. Он получил колоссальный опыт разрешения проблемных ситуаций на разных уровнях и разных этапах. Теперь он точно знает, как сделать так, чтобы к этой границе не подойти, и рассказывает об этом здесь.Какие факторы сигнализируют, что компания больна? Какие варианты исправления ситуации существуют? Какие «грабли» лежат на пути предпринимателя и как их обойти? Обо всем этом честно, подробно и увлекательно – от первого лица компании, которая взлетела, рухнула и выжила.
Настоящее научно-практическое пособие комплексно освещает вопрос о правовых средствах противодействия коррупции. В книге последовательно рассматриваются теоретико-правовые основы, международно-правовое регулирование противодействия коррупции; административно-правовые и уголовно-правовые меры борьбы с коррупционными фактами; предупреждение коррупции при осуществлении правосудия; гражданско-правовые средства противодействия коррупции в бизнесе, а также зарубежное законодательство в борьбе с коррупцией.Научно-практическое пособие будет интересно и полезно для аспирантов, студентов, государственных и муниципальных служащих, преподавателей высших учебных заведений, сотрудников научных учреждений, практикующих юристов и всех, кто интересуется вопросами правовых средств противодействия коррупции.