Лучшая команда побеждает - [35]
Процесс трудоемкий, конечно. Но плюс для наших сотрудников в том, что мы окружили себя замечательными людьми, которые стремятся к высоким результатам точно так же, как мы. Мы хотим быть уверены на сто процентов, что нанимаем людей, которые идеально впишутся в нашу компанию – и в культурном, и в профессиональном плане. Вам это подходит? Замечательно, тогда для начала поговорим о ваших профессиональных стремлениях…
Разговор по этому сценарию занимает примерно минуту, но имеет важные преимущества, которые помогут вам выстроить первоклассную команду. Прежде всего, этот сценарий задает профессиональный тон. Тон говорит о том, что вы, как менеджер, который руководит процессом рекрутинга, работаете организованно и эффективно. Во-вторых, сценарий знакомит кандидата с процессом рекрутинга. Теперь он точно знает, что впереди его ждет множество этапов и что вы проверите рекомендации. Кандидаты, далекие от идеала, зачастую дают задний ход прямо на этом этапе, так как понимают, что их шансы получить должность сомнительны. Наконец, сценарий сообщает кандидату, что в вашей компании есть культура высоких стандартов. Профессионалы хотят работать с профессионалами. Хорошие кандидаты будут в восторге от общения с компанией, которая понимает, что это значит – стимулировать стремление к совершенству. Помните – лучшим из лучших всегда есть из чего выбирать. Постарайтесь выделиться на фоне конкурентов. Для этого можно подчеркнуть, что им предлагают работу в компании, принцип управления в которой – меритократия, то есть где высшие должности занимают самые талантливые люди.
3. Вы сэкономите массу времени в долгосрочной перспективе Если пропустите этап телефонного интервью и перейдете сразу к личной встрече, вы много времени потратите на общение с людьми, которые в первые несколько минут очного собеседования продемонстрируют, что они не подходят вам. Телефонный разговор можно завершить через десять минут и не выглядеть, как полный болван, а вот прервать личное собеседование через десять минут – грубо. Вам когда-нибудь приходилось полчаса беседовать с кандидатом, который с тем же успехом мог случайно зайти к вам с улицы? Сколько раз вы поглядывали на часы и представляли, как в электронной почте накапливаются непрочитанные письма, надеясь, что кто-то придет и прекратит ваши муки?
Если действовать грамотно, собеседования по телефону позволят отсеять 75 % изначального пула кандидатов. Ваша цель – выбрать 25 % лучших и назначить с ними встречу. Телефонный разговор создает внутренние обязательства, стимулирует культуру высоких стандартов и экономит вам не один час. Если мне удалось убедить вас, что необходимо самостоятельно отсеивать кандидатов, пора обговорить методику, которая превратит собеседования по телефону в успешный опыт.
Шесть элементов собеседования по телефону
Последовательность – ключ к успешным собеседованиям по телефону. Следуйте одному и тому же плану с каждым кандидатом, чтобы исключить какие-либо отклонения от процесса. Позвольте предложить вам универсальный конспект телефонного собеседования:
1. Начните с введения
Грамотное введение важно для любого собеседования, и телефонное интервью – не исключение. Для начала представьтесь (гениально, знаю) и поблагодарите кандидата за то, что он нашел время для общения. Затем пару минут уделите тому, чтобы ознакомить кандидата с процессом. Наконец, скажите несколько слов о важности высоких стандартов работы для вашей компании и убедитесь, что кандидат согласен с таким подходом.
2. Обсудите профессиональные планы кандидата
Собеседование вы начнете с обсуждения профессиональных планов кандидата. Попросите его рассказать о своих целях и стремлениях, без какого-либо давления с вашей стороны, чтобы разбить лед и успокоить собеседника. Если с самого начала окунуться в его резюме (как делают примерно 99 % менеджеров), то получите заранее подготовленные ответы: они скажут то, что вы хотите услышать. А вам нужны честные ответы. Попросите рассказать о своих профессиональных планах на двадцать, или пять, или один год вперед. Вы получите достоверное представление о кандидате и узнаете, как он себя воспринимает.
3. Выясните, что у него получается лучше всего, а что ему не нравится
Это моя любимая часть телефонного собеседования. Обсудив профессиональные планы кандидата, вы зададите два вопроса. Вопервых, спросите, что у него получается лучше всего, в профессиональном плане, и какая работа доставляет ему радость. Это своеобразный аудит профессионального развития, который показывает, в какой работе этот человек преуспевает. Затем спросите кандидата, какую работу он не любит. Ответы укажут, в какой работе он слабоват, хотя эту информацию придется еще подтвердить во время личной встречи (если кандидат доберется до нее). Мой опыт показывает, что люди любят ту работу, которая у них получается, и сторонятся той работы, которая у них плохо получается.
Вывод прост: если человек говорит, что у него хорошо получается та работа, которая нужна для вакансии, то он подходит вам – пока что. Если вы ищете человека на административную должность, а кандидат говорит, что «терпеть не может бумажную волокиту», лучше на этом закончить разговор. Этот подход позволяет сразу добиться взаимопонимания и убедиться, что вы говорите на одном языке.
Гуру менеджмента и консалтинговые фирмы постоянно придумывают все новые модели и теории управления, которые быстро получают статус «инновационных» и «прогрессивных». Продвинутые руководители бросаются их внедрять, но почти никогда не добиваются ожидаемого успеха: почему? Смысл этой книги – развенчать расхожие премудрости бизнеса и не добавлять новых. Хотя Фелан и дает свои рекомендации, она предлагает их как альтернативы теориям, которые не работают. Она дает советы и предлагает альтернативы в качестве отправной точки, чтобы помочь избавиться от порочного мышления, пропитавшего сегодняшний менеджмент.
Питер Холлинс – практикующий психолог, коуч и автор бестселлеров. Благодаря своему академическому, тренерскому и исследовательскому опыту Холлинс помог многим людям раскрыть их потенциал и найти путь к успеху. «Как обмануть мозг» – это не учебник, это настоящий тренажер для твоего мозга, который поможет навсегда избавиться от лени, научиться контролировать свою жизнь и стать лучше, чем ты есть сейчас. Кроме этого, ты узнаешь, что: • прокрастинация – это не искусство; • ты сильнее твоих слабостей и искушений; • твой мозг не запрограммирован на достижение высоких целей, а заточен на выживание и экономию энергии; • ты можешь заставить свой мозг работать быстрее и эффективнее; • ты способен вызвать выброс дофамина; • есть вещи, намного интереснее сна и сериалов.
Если вы хотите масштабировать бизнес без лишних затрат на офисные издержки и управлять им дистанционно – есть отличный выход! Создайте бизнес без офиса или дополните его сотрудниками, которые будут работать на вас на постоянной основе, из дома. В нашем современном мире лучшие компании создают именно удаленный формат работы. Совсем скоро этот навык понадобится каждому предпринимателю, который не захочет стать динозавром в своем деле. Лучше всего научиться этому сегодня, чтобы потом не бежать за последним вагоном поезда! Евгения Тудалецкая, специалист в области «бизнеса без офиса», написала практичное руководство для тех, кто все еще сомневается, стоит ли нанимать удаленных сотрудников.
В книге достаточно популярно изложена мультидисциплинарная общая теория управления, основанная на униве́сумной методологии описания объектов окружающего мира, позволяющая представить в неразрывном единстве как естественнонаучные, так и философские категории окружающего человека Мироздания. Посредством универсумного подхода к процессам управления можно решать практические задачи в самых различных областях научного знания: в производственной сфере, экономике, социологии и других сферах деятельности, по мере необходимости переходя с уровня систематизации фактов к моделированию процессов, затем к целенаправленному прогнозированию и управлению ими.
Ежедневно мы сталкиваемся с десятками задач, большинство из которых просто не замечаем: однажды мы их решили и при повторных ситуациях действуем по шаблону. По-настоящему думать мы начинаем, когда сталкиваемся с задачей, не имеющей однозначного решения. Такие ситуации выбивают нас из колеи. Говорят, что правильно поставленная задача – это половина успеха. На самом деле правильно поставленная задача – это бóльшая часть решения, а часто уже и само решение. Есть технологии и инструменты, которые помогают формулировать нужные вопросы и правильно ставить задачу.
Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда – всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть лидером. В своей новой книге он делится опытом и сводит воедино различные точки зрения на лидерство – художника и дизайнера, инженера и ученого, преподавателя и просто человека.