Лучшая команда побеждает - [20]
Как и с потенциальными клиентами, отсутствие быстрого отклика и внимательного, заинтересованного общения с соискателями – верный способ произвести ужасное первое впечатление. Если талантливый кандидат чувствует, что вам все равно, согласится ли он на вакансию, он сразу же отправится на поиски более привлекательного работодателя. Миллениалы в особенности ожидают мгновенного признания – если вы недостаточно быстро ответите на их заявление о приеме на работу, вы их потеряете.
• Дважды проверьте формулировки ваших вакансий.
Вы вкладываете немалые усилия, чтобы сделать свое торговое предложение привлекательным для клиентов; предложение вакансии ничем не отличается от торгового предложения, а над его формулировкой также надо работать. Формулировки иногда включают слова, которые отталкивают идеальных кандидатов. Подумайте, насколько формулировки ваших вакансий представляют компанию в лучшем свете? Вы включаете в них информацию о профессиональном росте, привилегиях и корпоративной культуре? Вы следите за тем, насколько четко в тексте о ваших вакансиях сформулировано, кто вы и какие ценности отстаивает ваша компания? Ваше описание вакансии дает кандидату веское основание подать заявление?
• Постарайтесь привлечь самый разнообразный пул кандидатов.
Многие исследования, посвященные влиянию разнообразия на производительность бизнеса, показывают, что разнообразная рабочая сила приносит гораздо более высокие финансовые результаты. В отчете 2015 года под названием «Разнообразие имеет значение» консалтинговая фирма McKinsey & Company исследовала собственные данные 366 публичных компаний из самых разных отраслей в Канаде, Латинской Америке, Великобритании и США{8}. McKinsey проанализировала такие параметры, как финансовые результаты и состав топ-менеджмента и совета директоров. Результаты говорят сами за себя:
♦ Компании из верхнего квартиля по расовому и этническому разнообразию на 35 % наиболее часто получают прибыль выше, чем средние показатели по отрасли.
♦ Компании из верхнего квартиля по гендерному разнообразию на 15 % наиболее часто получают прибыль выше, чем средние показатели по отрасли.
♦ Компании из нижнего квартиля по гендерному, этническому и расовому разнообразию наиболее редко достигают финансовых результатов выше среднего уровня.
♦ В США на каждые 10 % роста расового и этнического разнообразия в составе топ-менеджмента компании прибыль до уплаты процентов и налогов повышается на 0,8 %.
Столь разные результаты деятельности компаний из одной отрасли и из одной страны говорят о том, что разнообразие – конкурентный дифференциатор, меняющий долю рынка в пользу более диверсифицированных компаний.
Тщательная формулировка вакансий привлекает разнообразный пул высококвалифицированных кандидатов. Верно и обратное. К примеру, слова с чрезмерным мужским подтекстом, которые представляют вашу компанию как исключительно мужской клуб, сужают круг потенциальных кандидатов. Примеры подобных описаний вакансий, которые используются в рекрутинге профессиональных торговых представителей, включают такие слова и фразы, как «звезда», «ниндзя продаж», «только для людей уверенных и напористых» или «нужны люди, которые не остановятся ни перед чем, пока не добьются сделки». Изображения мужчин европейской внешности с приветственным жестом на веб-сайте с вакансиями вашей компании – тоже не самый лучший вариант.
Уделите время тому, чтобы сформулировать описание должности, которое способно привлечь внимание многообразного пула кандидатов. Относительно гендерного разнообразия исследования показывают, что женщины-кандидаты ищут такие условия работы, которые стимулируют сотрудничество, прозрачность обязанностей и совершенствование навыков сотрудников при поддержке начальства. Самый эффективный метод привлечь женщин к вакансии – показать им, что ваша команда уже отличается разнообразием{9}, как показывает исследование Йельского университета и Медицинского колледжа Альберта Эйнштейна о гендерном неравенстве в областях, где доминируют мужчины. Чтобы продемонстрировать разнообразие персонала в вашей компании, пусть ваши женщины-сотрудники представляют компанию на ярмарке вакансий, а в сообщениях о вакансиях вашей компании выбирайте такие формулировки, которые соответствуют вашим рекрутинговым целям.
• Не полагайтесь на интуицию; применяйте надежную систему рекрутинга.
Ваши эмоции по отношению к сотруднику, основанные на резюме и кратком телефонном разговоре, могут быть ошибочны. Нужно опираться на четко сформулированные, объективные критерии для каждой вакансии.
Без понимания особенностей миллениалов и стратегии их привлечения и удержания вам будет тяжело сократить текучесть кадров и нанимать талантливых людей. Эти шаги по привлечению и удержанию миллениалов обеспечат вашему бизнесу успешное будущее.
Теперь, когда вы понимаете свой рекрутинговый бренд и принцип отношения к кандидатам как к клиентам, обсудим, как искать кандидатов на вакантную должность.
Рекрутинг как продажи
HR-менеджеры столкнулись с практически невыполнимой задачей. Руководство компании поручает им обучать новых сотрудников, исправно выплачивать им зарплату, делать их счастливыми и здоровыми и оценивать результативность работы. В то же время HR-специалист должен разрешать все споры, удерживать лучших людей, заниматься пенсионной программой сотрудников и составлять планы найма персонала на ближайшие годы.
Эта книга описывает простую и надежную технологию работы с бизнес-процессами: их описание, отладку, внедрение и дальнейшее совершенствование. Система создана в ходе работы с сотнями компаний России и русскоязычного пространства – самых разных отраслей: от крупных холдингов до среднего и малого бизнеса. В том числе в проектно-ориентированных сферах: девелопменте, строительстве, системной интеграции и пр. Результаты применения – далее. Конкретные инструменты: без воды и заумностей. Живо и увлекательно. Честно и искренне. Перед вами – пошаговое руководство, которое позволит навести порядок в процессах вашего бизнеса.
«Основатель одного из самых успешных в России страховых обществ – РЕСО-Гарантия Сергей Саркисов не раз повторял: «Страхование не покупается, страхование продается». Следуя этой идее, мы избегаем «греть воздух» масштабными рекламными кампаниями и предпочитаем вкладывать средства в рекрутинг и обучение агентов, в систематическую работу по поддержанию и развитию агентской сети. Кроме того, мы не жалеем средств на совершенствование сервиса и упрощение процедур получения страхового возмещения, поскольку лучшая реклама для страховой компании – это своевременные выплаты страхового возмещения.Казалось бы, простой рецепт успеха, бери и копируй.
Как оценить результативность труда педагога, что такое качество и эффективность контроля, какова нормативно-правовая база его организации – на эти и другие вопросы вы найдете ответы в данном пособии. Оно поможет руководителю в построении контрольно-диагностической функции управления, организации внутреннего мониторинга, что будет способствовать совершенствованию качества дошкольного образования, и, следовательно, удовлетворению образовательных потребностей семьи и общества.Книга предназначена для заведующих, старших воспитателей ДОО, специалистов органов управления.
Перед вами редкая книга о бизнесе. Во-первых, речь пойдет о российской компании. Во-вторых, это рассказ не об успехе, а о провале – и о том, как его избежать.Александр Руденко – бизнесмен. Не так давно он открыл свое дело, раскрутил его, развил и… чуть не потерял. Он оказался за тем рубежом, которого боятся все управленцы и предприниматели, и совершил все классические попытки спасения ситуации. Он получил колоссальный опыт разрешения проблемных ситуаций на разных уровнях и разных этапах. Теперь он точно знает, как сделать так, чтобы к этой границе не подойти, и рассказывает об этом здесь.Какие факторы сигнализируют, что компания больна? Какие варианты исправления ситуации существуют? Какие «грабли» лежат на пути предпринимателя и как их обойти? Обо всем этом честно, подробно и увлекательно – от первого лица компании, которая взлетела, рухнула и выжила.
Настоящее научно-практическое пособие комплексно освещает вопрос о правовых средствах противодействия коррупции. В книге последовательно рассматриваются теоретико-правовые основы, международно-правовое регулирование противодействия коррупции; административно-правовые и уголовно-правовые меры борьбы с коррупционными фактами; предупреждение коррупции при осуществлении правосудия; гражданско-правовые средства противодействия коррупции в бизнесе, а также зарубежное законодательство в борьбе с коррупцией.Научно-практическое пособие будет интересно и полезно для аспирантов, студентов, государственных и муниципальных служащих, преподавателей высших учебных заведений, сотрудников научных учреждений, практикующих юристов и всех, кто интересуется вопросами правовых средств противодействия коррупции.
В современных условиях высока потребность рынка труда в специалистах-управленцах разного уровня. От уровня профессиональной подготовки и личностных качеств менеджера напрямую зависит успех компании.Книга посвящена профессионализму менеджера. Здесь подробно рассказано о планировании карьеры менеджера, контроле и мотивации к работе, подборе сотрудников, индивидуальном стиле руководства, деловой этике менеджера, а также об ответственности и риске менеджера за принимаемые решения, надежности и точности исполнения в работе менеджера, планировании времени, природе и теориях лидерства.