Кто. Решите вашу проблему номер один [заметки]
1
Когнитивное искажение – понятие когнитивной науки, означающее систематические отклонения в поведении, восприятии и мышлении, обусловленные субъективными предубеждениями и стереотипами, социальными, моральными и эмоциональными причинами, сбоями в обработке и анализе информации, а также физическими ограничениями и особенностями строения человеческого мозга.
2
Нордстрем К., Риддерстрале Й.Бизнес в стиле фанк: капитал пляшет под дудку таланта. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.
3
Цит. по: Канеман Д. Думай медленно… решай быстро. М.: АСТ, 2014. С. 20.
4
Эвристика доступности – интуитивный процесс, в котором человек оценивает частоту или возможность события по легкости, с которой примеры или случаи приходят на ум, то есть легче вспоминаются.
5
Эффект знакомства с объектом – психологический феномен, выражение необоснованной симпатии к объекту только потому, что знаком с ним.
6
Shai Danziger, Jonathan Levav, and Liora Avnaim-Pesso. Extraneous Factors in Judicial Decisions. PNAS 108 (2011): 6889–92.
7
Канеман Д. Указ. соч. С. 301–305.
8
Определение сотрудников класса А вы найдете далее в книге.
9
Chief Executive Officer – главное должностное лицо компании, аналог генерального директора в российской иерархии.
10
Chief Operating Officer – главный операционный директор, аналог исполнительного директора в России.
11
Греф Г. Русский стиль менеджмента неэффективен, но результативен. URL: http://hbr-russia.ru/liderstvo/psikhologiya/a17082/
12
Издана на русском языке: Коллинз Дж.От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. Здесь и далее, если не указано иное, прим. ред.
13
I Love Lucy (1951–1957) – американский комедийный сериал, героиня которого Люси, жена певца и актера, мечтает оказаться на сцене, но ее муж всячески противится этому, для него она домохозяйка: любящая жена и мать. В ответ на это Люси демонстрирует свой талант дома, устраивая невероятные комические сцены.
14
The Economist, October 7–13, 2006.
15
Центр повышения квалификации руководителей General Electric.
16
В США в большинстве учебных заведений используется буквенная система для оценки успеваемости. A означает «отлично», B – «хорошо», C – «удовлетворительно», D – «плохо» и F – «провал». На страницах этой книги под игроками A понимаются высококлассные специалисты («отличники»), под игроками B – специалисты среднего уровня («хорошисты»), под игроками C – откровенно слабые сотрудники («троечники»).
17
* Ресечер составляет список предполагаемых кандидатов, используя интернет и телефон, но, как правило, не занимается интервью.
18
Английское слово topgrading образовано от top-grade – «высококачественный, высшего сорта». Это понятие ввел в обиход Брэд Смарт. Топгрейдинг – метод подбора высокопроизводительных сотрудников путем подробного, углубленного интервью, в ходе которого анализируется вся предыдущая карьера кандидата.
19
Smart B. D. & Smart G. H. (1997). Topgrading the Organization. Directors & Boards, Spring. P. 22–28.
20
Имеется в виду краткая форма имени Ричард – Дик, также жаргонное обозначение полового члена. Прим. перев.
21
Рефлексивное слушание – активное слушание по мужскому типу, ориентированное на разум и логику, а не на эмоции и чувства, используется преимущественно в деловой среде.
22
Издана на русском языке: Голдсмит М., Райтер М. Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успеха. М.: Олимп-Бизнес, 2016.
23
Chance – шанс (англ.).
24
Флаг Техаса – красно-бело-голубое полотнище со звездой. Именно это и послужило поводом для того, чтобы Техас получил прозвище «штат одинокой звезды».
25
One More Time: How Do You Motivate Employees? Frederick Herzberg, Harvard Business Review, January – February 1968.
26
Дриблинг – мастерство ведения мяча.
27
Подбор – важнейший элемент при игре в баскетбол, когда игрок овладевает мячом после неудачной попытки двух- или трехочкового или последнего штрафного броска.
28
Персональное воинское звание (иногда говорят «полный генерал» или «четырехзвездный генерал»). В советско-российской системе воинских званий «полному генералу» соответствует «генерал армии».
29
Издана на русском языке: Хаммер М., Чампи Дж.Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.
30
Роберт Эдвард Тернер III – американский бизнесмен, основатель круглосуточного новостного канала CNN, бывший муж актрисы Джейн Фонды. Миллиардер, состояние которого в 2015 г., по оценке журнала Forbes, составило 2,2 миллиарда долларов.
31
Сэр Ричард Чарльз Николас Брэнсон – британский предприниматель, основатель корпорации Virgin Group, включающей в себя около 400 компаний различного профиля. Один из самых богатых жителей Великобритании с состоянием в 5 миллиардов долларов США.
Джеральд Вайнберг, исходя из своего более чем 50-летнего опыта работы консультантом, делится своими выводами, как запустить и успешно вести свой собственный консалтинговый бизнес. Благодаря использованию юмористичных Правил, Законов и Принципов — таких как Закон малинового варенья, Принцип картофельных чипсов, Правило Руди о брюкве — автор показывает, как, оставаясь самим собой, находить клиентов, завоевывать доверие и устанавливать правильную цену на свои услуги, о которой потом не придется жалеть. Если вы консультант, когда-либо пользовались услугами консультанта или хотите быть одним из них, эта книга будет вам полезна.
Как и Тома Пикетти, который жестко критиковал капитализм, но при этом положительно его оценивал, бывший главный финансовый директор Группы Всемирного банка Бертран Бадре показывает деструктивную роль финансов в глобальном экономическом кризисе 2007–2008 гг. и предлагает смелый рецепт – использовать их во благо. Бадре объясняет, как с помощью финансов решить многие важнейшие проблемы мира – климатические изменения, бедность, восстановление инфраструктуры и многое другое. Он пишет: «Если использовать их с умом, человеколюбием, находчивостью и изобретательностью, финансы способны на великие свершения».
Хотите попросить повышение? Или сообщить подчиненному, что вас не устраивает качество его работы? Благодаря этой книге вы станете настоящим экспертом в разговоре на сложные темы: научитесь подбирать нужные слова, удачный тон и правильное время для бесед. Всего за одну неделю вы подготовитесь к разговору, мысль о котором вселяла в вас панику многие месяцы.
Если вам необходимо принять жизненно важное решение, вы нашли эту книгу в нужный момент! Когда предстоит сделать судьбоносный выбор – вступить ли в брак, переехать в другую страну, сменить работу или завести ребенка (подставьте ваш вариант) – списки «за» и «против» окажутся бесполезными и только еще больше введут в заблуждение. Верное решение находится внутри вас самих, и отыскать его поможет метод Эмили Фриман, известной писательницы и коуча. Пройдя несколько простых шагов, вы научитесь лучше понимать себя и осознаете, что вам действительно нужно и чего вы хотите по-настоящему.
В этой книге отражен результат 15-летнего исследования стратегического лидерства Hewlett Packard. Реальный опыт успешного применения принципов антихрупкости на практике, которые позволили компании выстоять против кризисов XX и XXI века.
В этой книге Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble и популярный спикер, рассказывает, как наиболее эффективно использовать силу историй. Автор уверен: каждый может стать блестящим рассказчиком. Пол Смит предлагает сотню готовых историй на все случаи жизни, которые помогут вам привлекать внимание, вдохновлять и мотивировать. Книга предназначена для всех, кто хочет воодушевлять и убеждать любую аудиторию. На русском языке публикуется впервые.