Креативатор. От идеи до воплощения - [15]

Подумайте, возможно, среди уроков истории (подобных примеру с «Трабантом»), оставленных вами без внимания, найдется немало таких, которые откроют возможности для творчества вам, вашей команде, отделу и организации в целом.

Что вы сделали в прошлом?

• Сколько хороших начинаний в прошлом вы бросили или позабыли без веских причин?

• Задайте тот же вопрос своим конкурентам. Сколько было утрачено производственных стандартов? Некоторые из них могли бы в корне изменить ваш бизнес сегодня.

• Большинство новичков не совершают ничего принципиально нового. Часто они делают то же, что и вы, но с новой энергией. Они могут заметить, что вы отказались от какой-то системы из-за того, что слишком долгая однообразная деятельность стала для вас рутиной. От скольких хороших затей вы уже отказались?

• Генри Форд ошибался. История становится пустой болтовней только тогда, когда вы – ее заложник. Многие удачливые выдумщики сводили воедино идеи прошлого и настоящего, чтобы создать будущее.

БЛЕСТЯЩИЕ ИДЕИ – ПЛОДЫ ОШИБОК

В конце 1950-х годов американское феминистское движение активно добивалось утверждения нового обращения к женщинам, которое не указывало бы на семейное положение. Вместо «миссис» и «мисс» в обиход вошло «эмс», и это было чистой случайностью. Шейла Майклз, активист по защите гражданских прав, получила письмо с опечаткой. Оно было адресовано Эмс Майклз. Так стали представляться женщины, которые не желали, чтобы их имя указывало на семейное положение.

Одно весьма правдоподобное клише гласит, что не ошибаются лишь те, кто ничего не делает. Но дополнение к этой поговорке гласит, что ошибки порой открывают нам новые дороги, которые вряд ли обнаружили бы себя, не оступись мы однажды.

Задайте себе два вопроса:

• В чем вы ошибались?

• Что получалось не так, как было задумано?

А теперь спросите себя:

• Возникали ли в этих ошибках идеи и решения, которые можно было выделить в самостоятельные проекты и развить?

• Вы можете отделить 80 процентов хорошего, а 20 процентов неудачного переработать и улучшить то, что у вас имеется? (Если что-то не работает так, как вы задумали, это еще не значит, что оно плохо само по себе.)

Шопинг и леса: а что если…

Вопрос «а что, если?..» – классический инструмент для создания идей, и на этапах со второго по пятый он является очень хорошим катализатором. Этот вопрос можно задать двумя способами: прямым, например: «Что, если бы мы захотели стать крупнейшей компанией в нашем бизнесе в течение пяти лет?» или: «Что, если бы мы решили предоставить своим клиентам более высокий уровень услуг, чем наши конкуренты, невзирая на расходы?» Затем вы начинаете продумывать все возможные сценарии, которые могут привести к реализации всех этих «а что, если?..».

Есть и другой способ задать этот вопрос, и он связывает нас с третьим, четвертым и пятым измерениями (тип 3, 4 и 5). Он соединяет две изначально несовместимые идеи, чтобы посмотреть, что из этого выйдет. В классическом варианте этот вопрос звучит так: «Что, если оказание услуг было бы похоже на влюбленность?» Ответ включает в себя несколько ключевых пунктов: «Нужно быть ближе к клиенту, показывать ему свою заботу, внимательно слушать его, дать ему понять, что он – особенный».

Вообразим, что вы работаете в розничной торговле и хотите сделать процесс совершения покупок более увлекательным и интерактивным. Соедините слово «покупки» с чем угодно и посмотрите, что из этого получится. Вот пример синтеза шопинга с густым лесом:

• запах свежести;

• успокаивающие звуки (но не тоскливый «мьюзик», звучащий фоном);

• лучики света;

• кипение жизни вокруг, но практически не заметное глазу;

• какая-то пища (бесплатная еда?);

• укрытие, то есть чувство ухода от безумной гонки, несущейся снаружи;

• многообразие;

• множество тропинок (удобные дорожки).

Эти наброски можно использовать в качестве катализатора для дальнейшего придумывания идей.

Устанавливая связи, помните о трех основополагающих правилах.

1. Соединять нужно две совершенно не связанные между собой идеи.

2. Не стоит выбирать концепт только потому, что он выглядит простым. Лучшие связи устанавливаются, как правило, между самыми бесперспективными вещами.

3. Связи должны быть максимально случайными. Импровизируйте!

БЛЕСТЯЩИЕ «ЧТО МОЖНО, И ЧТО НЕЛЬЗЯ?»

• Помните, что быть творческим – значит придумывать блестящие идеи тогда, когда они действительно нам нужны.

• Не набрасывайтесь на первую же идею, которая пришла в голову вам или кому-то другому. Творчество заключается в получении «правильных» ответов, а их может быть много.

• Продолжайте придумывать блестящие идеи даже тогда, когда в этом нет очевидной необходимости.

• Не давайте преждевременных оценок своим идеям, иначе вы можете «закрыть» сознание, необходимое для блестящих выдумок. Принимайте любой ответ как правильный. Оставьте суждения на потом.

• Оставайтесь недовольными – можно создать гораздо больше, чем создано на данный момент. И чем больше мы создаем, тем больше остается несделанного.

• «Не играйте того, что уже есть. Играйте то, чего еще не было», – говорит великий джазовый трубач Майлз Дэвис. Быть творческим – значит находить новые пространства и двигаться к ним.