Конверсия: Как превратить лиды в продажи - [71]
Среднее время пребывания на сайте: как и в предыдущем случае, если посетители недолго задерживаются на вашем сайте, их трудно конвертировать в потенциальных клиентов. Многие «ловушки», которые вы размещаете на сайте, будут завязаны на поведении посетителей – на посещении ими определенных страниц, на определенной последовательности их действий или на определенном времени пребывания на сайте. Трудно создать у человека такую степень доверия, чтобы он был готов оставить вам свои контактные данные и в дальнейшем сотрудничать с вами, если он находится на вашем сайте тридцать одну секунду.
Разумеется, из этого правила есть исключения. Например, если ваш сайт полностью сфокусирован на том, чтобы направлять посетителей на лэндинги. В этом случае, чем короче время пребывания, тем лучше. Но для большинства сайтов, если вы хотите, чтобы ваши всплывающие окна, лид-магниты, контактные формы и живой чат сработали, необходимо, чтобы посетители оставались на сайте хотя бы несколько минут. Я использую эту метрику еще одним способом. Я беру весь свой контент и сортирую его по среднему времени пребывания на странице. Когда вы это сделаете, вы с удивлением обнаружите, что некоторый ваш контент задерживает посетителей на странице на добрые 10 минут, а другой заставляет сбежать через 10 секунд. Выявляя самый востребованный контент с наибольшим временем пребывания на странице, я могу использовать его для того, чтобы повысить эффективность нашей рекламы и получить более высокую отдачу на потраченные деньги при покупке трафика.
Самые результативные страницы: я регулярно проверяю, какие страницы на нашем сайте и какие публикации в блоге являются наиболее результативными. Это самый простой способ определить, какой новый контент мы должны создавать. Это также дает нам возможность убедиться в том, что страницы и публикации в блоге, привлекающие максимум трафика, хорошо оптимизированы под поисковые системы и социальные сети, а также снабжены эффективными лид-магнитами для лидогенерации. Одна вещь, которую вы можете сделать прямо сейчас и которая всегда будет щедро окупаться, – это зайти на Google Analytics и отобрать 10 своих самых результативных страниц или публикаций за все время, после чего затем потратить на каждую из этих страниц и публикаций немного времени, чтобы «реоптимизировать» их в соответствии с рекомендациями, полученными в этой книге. Вы должны регулярно определять ваши страницы с максимальным трафиком и улучшать их, а также создавать еще больше похожих на них страниц.
Источники трафика: прямой (когда кто-то набирает ваш URL-адрес в браузере), социальный (поступающий из социальных сетей), органический поисковый (поступающий из поисковых систем в результате поисковой оптимизации), реферальный (например, из рассылок по электронной почте или с других сайтов, где размещена ссылка на ваш сайт) и платный поисковый (генерируемый в результате поискового маркетинга) – все эти виды трафика легко отслеживаются через Google Analytics. Ваша цель – разнообразить ваши источники трафика, чтобы не складывать все яйца в одну корзину. Например, если поначалу весь ваш трафик может поступать с Facebook, то по мере роста известности вашего бренда у вас должен увеличиваться прямой трафик, и, кроме того, вы должны целенаправленно создавать реферальный трафик, используя грамотные электронные рассылки со ссылками на ваш сайт.
Совет профессионала. Я часто сталкиваюсь с тем, что даже профессиональные маркетологи не знают о такой функции Google Analytics, как возможность отслеживать реферальный трафик, генерируемый массовыми электронными рассылками и рекламными кампаниями в социальных сетях. Это можно легко сделать при помощи инструмента URL Builder от Google. Этот инструмент позволяет вам создать уникальный URL-адрес не только для электронных рассылок и рекламы на Facebook, но и для ЛЮБОГО рекламного объявления онлайн, в котором содержится ссылка.
Благодаря этому вы можете легко оценить эффективность любого рекламного объявления. Вы увидите, что определенные типы контента приводят к гораздо более длительным и глубоким посещениям, чем другие. Вы не только узнаете, какое количество посетителей и просмотров страниц сгенерировало данное рекламное объявление, но также сможете сравнить среднюю продолжительность посещения с аналогичным показателем для всего вашего сайта.
Например, я обнаружил, что наши новостные рассылки по электронной почте, содержащие ссылки на наш сайт, являются самыми результативными с точки зрения среднего времени пребывания на сайте и количества просмотренных страниц за посещение.
Лучшие страницы выхода с сайта: когда вы оптимизируете сайт и контент в соответствии с рекомендациями, предложенными в 1-й, 2-й и 3-й главах, у вас появится множество исходящих ссылок, ведущих на другие сайты, а также на ваши лид-магниты/лэндинги. Хотя вы можете считать, что страницы с высокими показателями выхода – это плохо, «код конверсии» утверждает, что это не всегда так. Помните, что лэндинги всегда конвертируют лучше, чем сайт, поэтому вы должны определить, с каких страниц посетители чаще всего уходят с сайта, и оптимизировать эти страницы при помощи правильных ссылок и призывов к действию!
