Конверсия: Как превратить лиды в продажи - [36]
Электронные рассылки – один из важнейших компонентов «кода конверсии». Однако большинство компаний не умеют пользоваться этим замечательным инструментом. Грамотно разработанные маркетинговые рассылки позволяют вам не только направлять массовый трафик туда, куда вы хотите, и когда хотите, но и, на основе данных о просмотрах и кликах, получать ценнейшие сведения о том, кто из адресатов может быть «готов к покупке».
Меня удивляет, что очень многие люди, которые занимаются массовыми рассылками по электронной почте, даже не подозревают обо всех скрытых в них возможностях. Знаете ли вы, что вы можете отслеживать всю статистику ваших рассылок через Google Analytics? При помощи простого инструмента «Компоновщик URL» (URL Builder) вы можете добавить в URL своих ссылок специальные параметры, которые позволят вам отслеживать детальную статистику ваших рекламных кампаний и составить более точное представление об их эффективности. Только представьте, что вы можете получать такие ценные сведения, как: сколько времени люди, кликнувшие на ваших ссылках в рекламных сообщениях, провели на вашем сайте, сколько дополнительных страниц на сайте они просмотрели и т. д.
Мы в нашей компании раз за разом обнаруживаем, что наши электронные рассылки генерируют один из самых качественных трафиков – с максимальным временем пребывания на сайте и максимальным количеством просмотренных страниц в расчете на посетителя – по сравнению со всеми остальными маркетинговыми каналами. Я настоятельно рекомендую вам прочитать 6-ю и 7-ю главы этой книги, прежде чем запускать очередную массовую или капельную маркетинговую рассылку.
Ретаргетинг
Как вы помните, в 1-й главе я рекомендовал вам установить пиксели слежения для ретаргетинга/ремаркетинга. Причина проста: они могут стать одним из лучших инструментов лидогенерации, благодаря тому, что позволяют вам неотступно «сопровождать» ваших потенциальных клиентов в их серфинге по интернету и снова и снова предлагать им ваши продукты и услуги.
Если говорить простым языком, ретаргетинг – это демонстрация повторной рекламы людям, которые однажды посетили ваш сайт или лэндинги. При наличии установленного пикселя слежения вы можете продолжать «работать» с этими людьми, даже не зная их адреса электронной почты и номера телефона. Ретаргетинг – этой клей, позволяющий соединить воедино маркетинг на Facebook и другие маркетинговые стратегии в интернете, которые описаны в этой главе.
Ситуация такова: что бы вы ни делали, подавляющее большинство посетителей будут уходить с вашего сайта без конверсии. Между тем, факт посещения вашего сайта может свидетельствовать о том, что человек заинтересован в вашем продукте или услуге. Используя AdRoll или пиксель слежения Facebook, вы можете сделать так, что в дальнейшем этот человек будет видеть вашу повторную рекламу повсюду, куда бы он ни пошел. Все мы регулярно становимся объектами ретаргетинга. Вам когда-нибудь доводилось заходить на Amazon или Zappos, после чего немедленно обнаруживать их рекламу в новостной ленте на Facebook? Немного жутковато? Да. Эффективно? Очень!
Запустить рекламную кампанию на основе ретаргетинга, на самом деле, довольно легко. И она не нуждается в слишком частом обновлении (мы в Curaytor стараемся обновлять ее раз в квартал). Вам нужно создать набор рекламных объявлений, которые будут автоматически демонстрироваться людям, посетившим ваш сайт или лэндинги. Как и во всем остальном, что вы делаете в интернете, картинка здесь «решает все». Убедитесь, что ваши рекламные объявления выделяются на общем фоне и бросаются в глаза. А также не забывайте о том, что рекламные баннеры на мобильных устройствах значительно отличаются от рекламных объявлений на Facebook.
Ресурс Retargeter перечисляет семь основных правил эффективного ретаргетинга{23}:
1. Будьте заметны, но не переусердствуйте. Не нужно злоупотреблять тем фактом, что человек посетил ваш сайт, и обрушивать на него лавину рекламы. Это может вызвать отторжение. Но и чересчур скромничать тоже не стоит. Retargeter обнаружил, что «частота на уровне 15–20 показов одного объявления в месяц каждому пользователю наиболее эффективна для создания осведомленности о бренде».
2. Убедитесь, что ваши рекламные объявления хорошо брендированы. На самом деле, пользователи довольно редко кликают по рекламным баннерам. Поэтому целью ретаргетинга должна быть не только лидогенерация, но и создание осведомленности о бренде. Вы хотите показать пользователям, что ваш бренд популярен и широко представлен в интернете. Следовательно, ваши рекламные объявления должны не только привлекать внимание и содержать убедительный призыв к действию, но и эффективно продвигать ваш бренд.
