Командо©: Как достигать больших целей вместе - [25]
ПРИНЦИП 7 Низкая чувствительность к потерям
Снимаю трубку, сотрудница, которая пришла в Support Partners около полугода назад и хорошо себя зарекомендовала, сообщает, что приняла решение уйти. На вопрос
«Почему?» отвечает, что бывшая начальница позвала ее работать вместе в своей новой компании.
Что ж, в жизни так бывает, отряд теряет боевую единицу. Что происходит дальше? Сложные интересные проекты мы раздаем нескольким относительно молодым работникам — и таким образом даем им возможность проявить себя, повысить свой материальный и профессиональный уровень. Процесс передачи дел занимает всего 15 минут, потому что для этого случая был план. Такой план вообще есть в отношении каждого.
Потери неизбежны. Что же делать?
В военном деле есть понятие «чувствительность к потерям». Оно отражает уровень последствий в ситуации, когда подразделение или армия сталкивается с первым большим уроном — до 30–40 % состава.
Разные армии мира начинают вести себя совершенно по-разному, если половина их войска полегла. Например, американская армия с ее очевидным техническим превосходством утрачивает боевой дух, и начинают звучать голоса вроде: «Зачем мы все это делаем?» Этот народ ставит ценность жизни на первое место, поэтому его солдаты отходят на исходные позиции, вызывают авиацию, прикрытие, чтобы самим не лезть на рожон. Европейская теория войны, в русле которой работают в том числе и американцы, сводится приблизительно к следующему: сначала ты должен получить весомое технологическое превосходство над противником, а потом уже ввязываться в бой. Штыковые, рукопашные и прочие виды ближнего боя никогда не были сильной стороной ни одной из европейских армий. Немцы в 1941 году в мемуарах писали, что «утром мы обрушиваем на позиции русских град огня, наши танки их легко занимают, а ночью, пользуясь темнотой, они идут в рукопашный бой — и мы теряем завоеванное за день».
В русской армии после гибели половины личного состава все только начинается. В нашем народе есть некий стержень, сломить который другие народы не могут. Все это работает и в коммерческой жизни.
Посмотрите на своих сотрудников, которые работают на вас сегодня, и подумайте о том, что через десять лет никого из них здесь уже не будет: один откроет свой бизнес, второй уйдет в другую компанию, третий эмигрирует.
Следует ли в таком случае ждать от сотрудников долгосрочной лояльности?
Скорее, надо быть чемпионом в найме и обучении — уметь отбирать подходящих бойцов и быстро вводить их в курс дела. В этом смысле коммерческая компания похожа на воинское подразделение, которое утром пошло в бой, а вечером вернулось в половинном составе. Командир должен уметь быстро рекрутировать новобранцев, обучить их, повысить моральный и боевой дух, чтобы утром вновь вступить в сражение. Разумеется, при этом он также должен делать все разумное и возможное для удержания старых бойцов.
Задайте себе вопрос: что ваша организация делает для того, чтобы научиться привлекать и вводить в строй новых сотрудников?
Становимся чемпионами по найму
На одной из конференций мои коллеги-хедхантеры рассказывали, что для поиска персонала нужно пользоваться сайтом HeadHunter и прочими расхожими приемами.
Я задал им вопрос: «Кто из вас женат или замужем?» Большая часть зала подняла руки. Тогда я им предложил: «Давайте подумаем, есть ли оптимальное место, где можно найти жену или мужа?»
Понятно, что у всех разный опыт: кто-то познакомился на конференции, кто-то на дискотеке, в библиотеке, в институте. В общем, нет какого-то одного правильного места для поиска потенциального супруга. Вопрос не в площадке, а в том, кем ты должен быть, чтобы появился взаимный интерес, что ты можешь дать партнеру и что ожидаешь взамен.
То же правило работает и в привлечении сотрудников: не существует универсального правильного метода их подбора или такого места, где они водятся в большом количестве, этакого зоопарка, в который ты приходишь и выбираешь.
Лидер и компания в целом должны постоянно работать над тем, чтобы выглядеть привлекательным работодателем. За девять лет бренд Support Partners с двадцатью сотрудниками стал одним из самых заметных на рынке подбора руководящего персонала. Что мы для этого делаем? Регулярно выступаем, договариваемся о спонсорстве отраслевых мероприятий, пишем статьи — в общем, поддерживаем позитивный образ динамичной компании. Какие результаты это дает? В среднем раз в месяц ко мне приходит письмо со словами: «Я прочел вашу статью и хотел бы у вас работать». Мы встречаемся с каждым, в 2018 году взяли четырех новых человек. Подобная практика не съедает много времени, но формирует резерв личного состава. Когда нам нужен новый специалист, он часто призывается из «запаса».
Здесь мы подошли к такому важному понятию, как «ценностное предложение». За каждым великим брендом стоит некая ценность. Mercedes — это респектабельность, статус. BMW — скорость, спортивность, агрессивность. Если суть первого бренда — это такая аристократичная взрослость, то суть второго — молодая и несколько вызывающая напористость. Очевидно, что аудитории этих компаний почти не пересекаются.
Легендарная компания «Тройка Диалог» известна даже людям, далеким от финансовых тем. Эта компания участвовала в самых первых размещениях акций (на миллиардные суммы!) на едва зарождавшемся российском финансовом рынке и фактически определяла его развитие. Такой небывалый успех был обусловлен не только статусом первопроходца, но и тем, что управленческая модель компании изначально подразумевала партнерство, командную работу и умение находить компромисс. О самых ярких эпизодах становления «Тройки Диалог» рассказывают ключевые участники событий: Рубен Варданян, Павел Теплухин, Гор Нахапетян, Жак Дер Мегредичян и многие другие.
«Если верить расхожему мнению, любой бестселлер – аномалия. Удачная флуктуация на рынке. Интересный мутант. Черный лебедь. Но если это правда, то, единожды найдя писателя, способного выдавать бестселлеры, надо вкладывать все деньги в него? Зачем рисковать миллионами, ставя их на никому не известного двадцатилетнего юношу вместо Стивена Кинга? Используя компьютерную систему, которая читает книги, распознает в них определенные характеристики и просеивает тысячи таких характеристик в тысячах текстов, мы открыли, что существуют удивительные сочетания параметров, свойственные книгам, которые с наибольшей вероятностью будут пользоваться успехом на рынке.
Известный бизнес-тренер и писатель Андрей Сизов раскрывает принципы, которые лежат в основе мотивации персонала. Книга имеет вид 55 тезисов, которые в простой и доступной форме показывают, какие действия руководителя могут сделать его великим, а компанию успешной и процветающей.
Каждый из нас в детстве играл в игры. Мальчики в машинки, а девочки в куклы. Мы занимались только тем, что нам нравилось и получалось. В детстве мы могли себе позволить заниматься любимым делом каждый день, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Но когда выросли, на смену детским увлечениям пришло страшное слово "работа". Мы стали делать то, что нам не всегда нравится и получается. И со временем совсем забыли про свои детские увлечения и перестали заниматься тем, что приносит нам удовольствие – своим любимым делом.
Сырьевой характер российской экономики не позволяет обеспечивать приемлемый уровень доходов и, соответственно, достойную занятость, качество жизни значительной части населения страны, именно поэтому одной из первоочередных среди целого ряда стоящих перед страной задач является решение давно назревшей проблемы структурных преобразований в экономике или ее модернизации.В настоящей монографии освещается современное состояние и перспективы развития российского топливно-экономического комплекса.
Сборник научных трудов посвящен исследованию отдельных проблем экономики России в современных условиях хозяйствования. В частности, рассмотрены теоретические аспекты функционирования локальных экономических систем, в том числе в период кризиса и смены технологических укладов; проблемы инновационной и инвестиционной деятельности различных хозяйствующих субъектов, подготовки кадров и развития высокотехнологичных отраслей промышленности России. Помимо этого, в сборнике представлены материалы, посвященные отдельным проблемам экономической безопасности и региональной экономики.Для специалистов и широкого круга читателей, интересующихся проблемами функционирования экономики России.