Командо©: Как достигать больших целей вместе - [22]

После определения ценностей необходимо расставить людей по DISC — посмотреть, все ли на своем месте. Мне кажется, что на входе оценка по этой методике совершенно точно необходима. Однако здесь есть важный момент: ее непременно надо проецировать на конкретные задачи компании и специфику бизнеса. Возьмем типичного менеджера по продажам — обычно это самый бодрый и живой в коллективе человек. Но если сотрудник постоянно продает что-то одному-единственному клиенту, то он должен быть, наоборот, очень глубоким и, скажем так, душевным, чтобы вникать в детали, в ситуацию клиента, а не открывать с помощью напора множество новых дверей.

Перед тем, как кого-то нанимать, стоит составить поведенческий профиль будущего сотрудника, а для этого надо ответить на вопрос: кого вы видите на конкретной позиции? Вам нужен финансовый директор как агент перемен — активный и, возможно, готовый идти на конфликт? Или же вы хотите взять в команду человека более спокойного, ориентированного на поддержание отношений?

Только после того, как вы определитесь с этим вопросом, нужно приступать не только к профессиональному, но и к личностному тестированию.

ПРИНЦИП 5 Отличное вооружение

Мне часто приходится встречать компании с высокой текучестью кадров, у которых тем не менее, есть сильный лидер, мотивирующая идея и неплохие зарплаты. В чем причина? Приведу пару конкретных примеров.

Не возражаете против офиса в промзоне?

Крупное московское промышленное предприятие, часть огромного холдинга с не менее огромной выручкой, оклады руководящего состава — значительно выше рыночных.

Причина текучки мне стала понятна буквально в тот момент, когда я только вошел в проходную, не видевшую ремонта годов с 1970-х. Классические советские вахтеры, которые ручкой на бумажке записывают имя и фамилию, чтобы оформить пропуск, старые скрипящие турникеты… На территории встречаются советских времен лозунги, вокруг царит атмосфера затхлости и запустения. Что, по-вашему, должны думать люди, которые знают, что предприятие прибыльное, а у акционера огромная яхта? Что еще более удивительно: владелец собирается передавать бизнес по наследству своему сыну, а это означает, что он мыслит стратегическими категориями, то есть не просто собирается заработать, а потом чтобы ноги его здесь не было. Однако при этом акционер не вкладывает никаких денег в инфраструктуру, каждый день посылая своим сотрудникам сообщение: «Я получаю деньги, а вы работайте в убогих условиях».

Вторая яркая картинка: очень крупная российская розничная сеть. Рабочее место персонала: стол около 60 см в длину, поверх которого громоздятся коробки с продукцией — они же стоят в проходах. Все это находится на складе класса D в глухой промзоне очень далеко от метро. В 2017 году сеть обанкротилась, и я не увидел какого-либо сожаления у менеджеров, ушедших из этой «соковыжималки».

Вывод очевиден: вы можете что угодно рассказывать команде о великих и значимых целях, но убогое окружение ее деморализует. Депрессивный антураж привлекает разве что тех, кто от жизни ничего особо не ждет, или же циников: «О'кей, вы мне платите зарплату больше рыночной, я работаю у вас только ради денег, поэтому готов терпеть». Терпеть он будет готов, разумеется, временно — до первого интересного предложения.

Выйти за черту бедности и не переступить черту излишества

Как найти золотую середину, не переселяя свой офис из промзоны в дворцы, отделанные мрамором?

Имеет смысл задать себе вопрос: «Как у меня обстоят дела с точки зрения оборудования? Что я даю людям в плане инфраструктуры? Хочется ли им каждый день приходить в офис, где они вынуждены проводить по несколько часов в день — время своей жизни?» Как и в вопросе здорового образа жизни, здесь не нужно доводить ситуацию до абсурда. Есть те, кто перегибает палку: совсем отказываются от кофе, алкоголя, лишает себя всех сладостей, иногда мяса, и становится какими-то биороботом. С моей точки зрения, все это делает их несчастными.

В компании Support Partners, где и так стоят современные симпатичные компьютеры, отличившимся сотрудникам мы подарили весьма дорогие ноутбуки. Специалист каждый день работает с ноутбуком в офисе, иногда берет его домой или на встречи — ему, конечно же, хочется иметь совершенный инструмент труда.

Для наших передовиков производства ультратонкие современные ноутбуки, полученные за заслуги, — это как для бойцов Красной армии звезда на погонах или именное стрелковое оружие, которое напильником доводил лично Токарев.

Другой пример из этой же серии. Отличившиеся сотрудники Support Partners получают именные кожаные папки с тиснением, на которых нанесена фамилия специалиста и специально выведен персональный вензель с его инициалами, стилизованный под старину. На коже стоит печать. На встрече клиент видит, что у представителя компании есть именная папка, что, безусловно, производит благоприятное впечатление.

В целом это одна из лучших инвестиций, которые я делал в своей жизни. Причем заказ папок с тиснением стоит не очень дорого, но выглядят они стильно, а для сотрудников являются дополнительным мотиватором.