Командо©: Как достигать больших целей вместе - [18]

Я провожу с сотрудником следующую беседу: «Если ты придешь работать к нам, от тебя будет требоваться то-то и то-то, самоотверженность. Никто тебя не будет жестко контролировать. Посмотри на этого человека — он купил себе квартиру; вот на этого человека — он тоже купил себе квартиру. У каждого из них хорошие машины. Они добились этого благодаря работе в нашей компании. Посмотри на людей, которые ушли от нас и сейчас работают у крупных конкурентов: в интеллектуальном, материальном и карьерном плане они сильно выросли за время работы здесь, поэтому рынок их заметил. Я предлагаю тебе сделку: ты приходишь сюда на несколько лет (я далек от мысли, что ты будешь работать на меня всю жизнь), упорно делаешь все, что я говорю, и получаешь много возможностей — бесплатное посещение лучших конференций, интеллектуальное развитие, доступ к корпоративной библиотеке. Конечно, чем больше ты зарабатываешь, тем больше зарабатываю и я, но, работая на меня, ты работаешь и на себя». Вот это называется «состояться».

Если вы не можете много платить, у вас есть несколько вариантов.

Во-первых, сплоченность: человек знает и понимает, что, работая в вашей компании, он всегда может рассчитывать на помощь. Например, сотрудники знают, что вы всегда можете дать взаймы денег без процентов на какое-то время.

Во-вторых, внутри вашей компании может быть увлекательная жизнь. Нужно создавать дружескую атмосферу, искать какие-то совместные занятия как в ходе работы, так и вне ее, сделать что-то вроде второй семьи, где любят, принимают и понимают.

Важно, чтобы слова не расходились с делом. Что если руководитель управляет в стиле «Приходите сюда с 9 до 18, делайте работу и ничего, кроме работы, я не буду вас тренировать, обучать и уважать, а миссию мы сейчас сформулируем»? Такой подход напоминает использование косметики: если у девушки серьезные внутренние болезни, то они будут пробиваться через любой тональный крем.

ПРИНЦИП 2 Сильный лидер

Наш второй принцип называется «Сильный лидер».

Для начала посмотрим, что в лидере чаще всего заставляет людей бежать от него?

1. Неопределенность: отсутствие информации о том, что будет дальше.

2. Безответственность: лидер постоянно обещает одно, а делает другое.

3. Слабость.

Последний пункт стоит пояснить более подробно. Люди хотят видеть в своем руководителе опору, старшего брата, который их поддержит и прикроет в нужный момент — например, когда на них наезжает руководитель другого подразделения. И, кроме того, никому не хочется сознаваться себе, что он подчиняется слабому человеку. Подчиненные хотят, чтобы лидер был сильнее, опытнее и мудрее, тогда они готовы за ним идти.

Я выделяю три типа лидерства.

ПЕРВЫЙ ТИП: МЕССИЯ, ОН ЖЕ ЧАПАЕВ

Чапаев вскакивает на коня, размахивает шашкой и сам стремительно мчится на врага. Он никого не подгоняет, люди бегут за ним сами, движимые его харизмой. Это вопрос энергетики. Мессия не очень-то заботится о людях, он даже не оборачивается, чтобы посмотреть, бегут они или нет. Он просто стремится туда, куда ему нужно. Он видит идею, движется к ней, а люди сами начинают прибиваться к нему, чувствуя в нем природного вожака и заражаясь его искрой.

ВТОРОЙ ТИП: ОТЕЦ, ОН ЖЕ КУТУЗОВ

Пожилой командир перед боем обходит окопы с солдатами, для каждого найдет какое-то доброе слово, кого-то по плечу похлопает: «Мишка, ну, чего, мамке письмо написал?», «Васька, а ты сапоги зашил себе?»; поддерживает и ободряет. Он не размахивает шашкой, не произносит зажигательных речей, но каждый знает, что он рядом с ними и сопереживает им. Это не всегда харизматик, просто он хорошо чувствует и понимает людей.

ТРЕТИЙ ТИП: КОМАНДИР ЗАГРАД-ОТРЯДА

Не столько лидер, сколько начальник. Звучит сигнал атаки, бойцы вжимаются в траншею, снаряды рвутся, страшно вылезти из окопа, а он их наганом в спину тычет: «Вперед, сукины дети! Вперед! Расстреляю! Под трибунал!» При этом сам боится больше бойцов, вперед не лезет, но заставляет бежать других — силой страха. Это одна из рабочих моделей руководства, но не рабочая модель лидерства. Она работает ситуативно, потому что в качестве мотивации страх можно применить от силы один или два раза. Как мы уже говорили, если человеку пригрозить увольнением, то со временем он свыкнется с этой мыслью. А рабочих мест, к которым человек пристегнут, как наручниками к батарее, в современной экономике остается все меньше и меньше — разве что на градообразующих предприятиях в глубинке.

Страх — это вполне себе метод, но он как Red Bull:

его можно применить, если вы едете на машине из Москвы в Петербург и прямо сейчас вам надо срочно взбодриться. Но если позволять себе этот напиток регулярно, то организм просто перестанет пробуждаться. Страх полностью уничтожает чувство ответственности: человек не будет ничего делать по доброте душевной, он будет делать только из-за страха.

Это, к слову, классическая проблема российских компаний: они пронизаны воровством, потому что их окружает атмосфера страха. Что хочет сказать человек, когда угрожает другому? Он говорит три вещи: «Я тебя не уважаю, я тебе не доверяю, я сильнее тебя». Эти три лозунга уничтожают чувство ответственности и порождают протестные настроения.