Книга-защитник: юридические советы и хитрости, которые сохранят деньги, свободу и время - [30]
Как итог: деньги со счета физлица вывели, расчетный счет ИП разблокировали.
Если у вас возникают проблемы с банками, даже минимальные (запрашивают документы, приостанавливают операции и т. д.), то знайте, это как с врачами: чем быстрее вы обратитесь к юристу, тем легче и дешевле будет решение проблемы.
4.7. Как узнать все свои кредиты
Алгоритм
1. Узнаем, в каких именно бюро кредитных историй хранится информация о вас. Для этого открываем сайт госуслуг (ссылка на нужную страницу ниже) и заказываем услугу «Сведения о БКИ, в котором (которых) хранится кредитная история субъекта кредитной истории».
https://www.gosuslugi.ru/329476
2. Получив информацию, в каких именно бюро есть информация о ваших кредитах, открываем сайты этих бюро и делаем запрос. Бесплатно запросить свою историю в каждом из бюро можно дважды в год.
4.8. Что делать, если на вас висит чужой кредит
Как вы уже догадались, после проверки своей кредитной истории можно выяснить, что на вас без ведома были оформлены микрозаймы и даже кредиты.
Что же делать, если на вас висит чужой кредит.
1. Пишем заявление в полицию о мошенничестве. Сделать это можно онлайн. На сайте выбираете следующие пункты: Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции – продолжить – поставить галочку «с информацией ознакомлен» – подать обращение. Далее заполняете форму и прикрепляете текст заявления.
https://мвд. рф/request_main
2. Пишем заявление в МФО/банк, требуем разобраться в ситуации, признать договор недействительным и устранить последствия. Отправляем по электронной почте.
3. Пишем заявление в бюро кредитных историй и требуем удалить информацию об этом кредите. Отправляем по электронной почте.
4.9. Что делать, если мошенники украли деньги с вашей карты?
Алгоритм.
1. Не позднее следующего дня подаем в банк заявление об оспаривании операции.
2. Подаем заявление в полицию (по срокам давности это точно не менее 2 лет, но, естественно, чем быстрее, тем лучше).
3. Подаем иск в суд о неосновательном обогащении – в течение 3 лет с момента списания денежных средств.
Как вы уже поняли, чтобы предпринять шаги 2 и 3, у вас есть достаточно времени на подумать и посоветоваться с юристом. А вот первый шаг – заявление в банк – нужно сделать быстро.
4.10. Что делать, если банкомат выдал купюры «банка приколов»
Никогда бы не подумал, что такое возможно в наши дни. Ряд банков столкнулся с проблемой выдачи банкоматами купюр «банка приколов». Клиенты снимают наличные и обнаруживают среди них поддельные бумажки.
Как обезопасить себя от получения фальшивки из банкомата:
• всегда проверяйте и пересчитывайте деньги возле банкомата;
• если обнаружили фальшивые купюры, найдите хотя бы одного свидетеля;
• незамедлительно, не отходя от банкомата, вызовите полицию;
• сообщите о ситуации на горячую линию банка.
Ни в коем случае не пытайтесь вернуть билет «банка приколов» в банкомат, иначе вы сами можете стать подозреваемым в попытке мошенничества!
4.11. Как вернуть перевод или платеж по карте
Возможны 3 ситуации, в которых неплохо бы вернуть деньги, которые «уплыли» с банковской карты:
Это может быть как классический звонок из «службы безопасности банка», так и более современные способы сбора данных банковских карт с помощью компьютерных вирусов.
Что делать: в течение 24 часов подаем в банк заявление на возврат средств, ссылаемся на части 11 и 12 статьи 9 Федерального Закона «О национальной платежной системе»[40].
Вы купили билет на самолет, но рейс перенесли. Забронировали номер в гостинице, но гостиницу закрыли. Купили билет на концерт, но его отменили.
Что делать: проводим процедуру чарджбэк и возвращаем деньги через международную платежную систему, для этого подаем заявление в банк.
Купили по объявлению ноутбук, отправили перевод продавцу, но товар так и не получили. Или отправили каперу деньги на карту, а он вас заблокировал.
Что делать:
1. Пишем в полицию заявление о мошенничестве по статье 159 Уголовного кодекса Российской Федерации – получаем данные владельца карты.
2. Подаем иск в суд по статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации – неосновательное обогащение.
4.12. Что делать, если мошенники украли деньги с кредитной карты
Подписчица обратилась за консультацией.
«Полгода назад брала автокредит в крупном банке. Вместе с автокредитом выдали кредитную карту. Все это время карта лежала в конверте, активирована не была. Через полгода с этой кредитной карты (которой я даже ни разу не пользовалась, не активировала и даже не вытаскивала из конверта) украли деньги мошенники. Было 2 транзакции (оплата в интернет-магазине) на общую сумму 250 тысяч рублей. Никаких смс и уведомлений не было, узнала случайно, когда зашла в приложение через 3 дня. Заявление в полицию подано, банк не идет на встречу, требуют выплачивать. Что делать?»
Я вижу 3 варианта действий в этой ситуации.
Необходимо подать заявление в полицию и периодически «пинать» сотрудников, заставляя их нормально делать свою работу. Обычно хорошим пинком является жалоба в прокуратуру.
