Как стать дизайнером, не продав душу дьяволу - [47]

Профессионализм

Профессионализм необходим во всех сферах деятельности. Эта мысль в книге повторяется на многие лады. На первый взгляд кажется, что она противоречит другому моему высказыванию, о том, что жизнь дизайнера – это интеллектуальная деятельность, страстная убежденность в своих принципах и творческая искренность (если вы не знали, что это лейтмотив моей книги, – теперь знаете). Среди дизайнеров широко распространено мнение, что чем лучше мы как дизайнеры, тем хуже ведем бизнес. Это полная чушь: чем лучше мы разбираемся в бизнесе, тем больше у нас шансов реализовать значимые и эффективные проекты, и чем профессиональнее мы, тем серьезнее будут воспринимать нас клиенты. Это не означает, что мы должны стать корпоративными клонами и усвоить терминологию менеджеров.[54] Я к тому, что профессионализм в данном случае будет соотноситься со здравым смыслом.

Так, мы всегда должны проверять платежеспособность каждого нового клиента. Раньше я стеснялся это делать, но вскоре жизнь показала, что клиенты, которые обижаются из-за проверки, и есть самые ненадежные. Хорошие клиенты не возражают против таких проверок и рассматривают их как признак серьезной фирмы. Многие дизайнеры ненавидят бумажную работу, но мы должны настаивать на грамотном составлении коммерческих предложений и, при необходимости, на подписании договора, а также на письмах с подтверждениями на каждом этапе проекта. Если студия не может сама позаботиться об этом, придется нанять хорошего менеджера проектов. Жизненно необходимо, чтобы все было оформлено и сделано по правилам, поскольку без этого мы можем остаться без средств к существованию, не говоря уже о том, как отнесутся к нам клиенты – большинство из них считают профессиональное поведение главным условием деловых отношений. Дизайнерам, которым сложно выполнять такие виды работ, возможно, недостает профессионализма.

Презентация для клиента

Презентация для клиента – основная проверка коммуникативных способностей дизайнера. Это момент истины, когда мы обнажаем наши души – или, по меньшей мере, когда узнаем, будет ли у нас какой-то доход в ближайшие недели или месяцы. Многие дизайнеры чувствуют себя неловко от того, что вынуждены стоять перед заполнившими комнату людьми и представлять свою работу, и для большинства из нас первые пять-шесть выступлений – действительно порядочное испытание. Но никто не ожидает, что дизайнер окажется первоклассным оратором: не нужно быть Стивом Джобсом, чтобы показать свою работу.

Ничего страшного, если вы будете нервничать и говорить нескладно, главное, чтобы все звучало логично и адекватно. Ничего, если в речи будут шероховатости и запинки, просто убедитесь, что ваша презентация последовательна и интересна.

Впервые в жизни представляя клиенту работу в официальной обстановке, я нервничал и потел, но я продолжил тренироваться, и со временем презентации перестали быть для меня каторгой, хотя не скажу, что не нервничал совсем. Иногда мне даже нравилось проводить презентации – это случалось, только когда я был полностью готов и когда страстно верил в то, что представляю. Если я был подготовлен хуже и меньше знал материал, по лбу ползли предательские капли пота. Самый важный фактор в проведении хорошей презентации – это подготовка. Если мы не выверим каждый аспект своей презентации как следует, не стоит и идти.

Я всегда начинаю презентацию с повторения брифа. Почему? Разумеется, клиент знает бриф – это же он его написал, разве не так? Да, он знает бриф, но клиенты часто жалуются, что дизайнеры не следуют брифу. Проговаривая его, мы показываем, что на самом деле все поняли. Это не бесполезный прием, он успокаивает и задает презентации хорошее начало. Теперь, когда наши зрители согласно покивали, можно переходить непосредственно к демонстрации работы.

И вот основное правило дизайнерской презентации: расскажите аудитории, что вы собираетесь показать, прежде чем начнете показывать. Вот и все. Попробуйте. Это действует. Однако большинство дизайнеров поступают прямо противоположным образом. Они бросают на стол готовую работу, над которой, возможно, трудились несколько недель, и начинают говорить о ней так, как будто клиент реализовывал ее вместе с ними. Большая ошибка. Работа знакома нам до мелочей, но клиент видит ее впервые и даже может испытать легкий шок. Пока мы бубним, что сделали, бедный клиент не слушает. Он пытается привыкнуть к тому, что видит.

Объясните сперва, что собираетесь показать, покажите это, а затем помолчите, возможно, будут вопросы. Так мы поможем клиентам пережить шок от нашей работы. И помните: он есть всегда – работа никогда не бывает той, какую они ожидали увидеть.

Я знаю дизайнеров, которые считают, что все это ерунда. Покажи работу, и пусть она говорит сама за себя, в конце концов считается, что графический дизайн воздействует без пояснений или обоснований. Да, все так, но презентация – это не реальная жизнь, а искусственно созданная ситуация. Рассматривая новую работу, клиенты терзаются сомнениями. Если мы не представим убедительные доводы своим действиям и своей работе, чтобы клиент смог их понять, придется смириться с его неуверенностью и сомнениями.