Как не бояться выступать публично. Умение преодолевать тревожность и мгновенно очаровывать слушателей так, чтобы они вас запоминали и всегда аплодировали вам - [24]
Проанализируйте суть вопроса, к чему он ведет и какие скрытые мотивы и интересы в нем содержатся.
Это поможет сформулировать безупречный ответ или, по крайней мере, не позволит загнать вас в угол. Основная трудность – сделать все это за несколько секунд!
Сформулируйте ответ, учитывая свою аудиторию
Всегда учитывайте особенности своей аудитории и цель собственного выступления. Люди пришли послушать вас по определенной причине, так что постарайтесь не уклоняться от темы и не идти на поводу у тех слушателей, которые задают посторонние вопросы. Предложите им обсудить их после серии основных вопросов и ответов.
Ваша аудитория интересуется конкретной областью знаний. Сосредоточьтесь на ней. Обдумайте, какую ценность вы создадите или утратите, отвечая на конкретный вопрос. Если очевидно, что большинство слушателей не интересуются заданным вопросом, вполне можно сказать, что вы ответите на него позже.
«Перейдем на личности»
Для перевода разговора в личностную плоскость нужно, во-первых, узнать имя задающего вопрос и вежливо сказать, что вам приятно познакомиться с ним, и, во-вторых, поддерживать с ним зрительный контакт.
Как и во время выступления в целом, постарайтесь создать атмосферу диалога и обсуждения при ответах на вопросы. Для этого нужно обращаться к каждому слушателю индивидуально и говорить с ним напрямую. Это позволяет людям чувствовать себя особенными и важными.
Разбейте длинные вопросы на части
Некоторые люди, пытаясь задать вопрос, могут сформулировать его, только поразмышляв вслух. Это зачастую приводит к путаным, длинным вопросам, состоящим из нескольких частей.
Так и хочется проигнорировать таких слушателей или попросить их перефразировать вопрос, но можно с пользой для себя помочь человеку сформулировать его, разбив на части.
На первый взгляд, все очень просто. Выслушав невнятную тарабарщину, ответьте так: «Насколько я понял, вы задаете несколько вопросов о производственном процессе: первый – о локации, второй – об эффективности, а третий – о зарплате. Я отвечу на них по очереди…»
Разбейте длинные сложные вопросы на простые и короткие, сформулированные именно так, как хотите вы. Чаще всего вы действительно ответите на то, о чем вас спросили, а умение упрощать и разъяснять вопрос подчеркнет вашу осведомленность и хорошо развитую интуицию.
Полуответ
Полуответ – это ответ на одну часть вопроса. Можете сказать слушателю: «Ради экономии времени позвольте ответить только на первую часть вашего вопроса».
Если чувствуете, что надо оправдаться, дабы не показаться уклончивым и хитрым, можно добавить: «Поскольку я уже ответил на другие части вашего вопроса, позвольте, я отвечу только на первую часть».
В конце концов, вам может быть просто интереснее ответить именно на одну часть вопроса, и в таком случае вы скажете: «Знаете, вторая часть вашего вопроса вызывает колоссальный интерес. Давайте порассуждаем на эту тему…»
Поменяйтесь ролями
Наконец, если вопросов меньше, чем вы ожидали, поменяйтесь ролями с аудиторией и поинтересуйтесь ее мнением о самых противоречивых, интересных и поучительных темах.
Например: «Мне бы хотелось узнать ваше мнение о том, сколь велика пропасть между млекопитающими и приматами, которую мы обнаружили. Все участники исследования были буквально шокированы».
Слушатели бывают стеснительными, но зачастую они просто боятся осуждения. Вы сможете вытянуть из них больше вопросов и вдохновить на увлекательные дискуссии, предложив конкретные вопросы для обсуждения. Ответить на вопрос не так страшно, как задать вопрос.
Глава 16
«Разбор полетов» после выступления
Как и большинство людей, я ненавижу смотреть на себя на видеозаписи и даже слушать свой голос. В колледже я часто выступал на сцене в составе музыкальных групп. Первое, что мы делали на наших еженедельных обсуждениях, – просматривали видео последнего выступления для конструктивного анализа каждого члена группы.
Никогда в жизни я не морщился так сильно, как во время первых просмотров, но для наших выступлений и сценических навыков это имело колоссальное значение. Никто не критикует нас так сурово, как мы сами, и иногда это приносит нам пользу.
Для того чтобы стать мастером сценических выступлений, нужно пройти через определенный процесс и многому научиться. Первый раз вы будете далеки от идеала, но сколько вам придется учиться – зависит от вас.
Главное – это непрерывное развитие и обучение. Всегда думайте, как улучшить свое выступление. Даже самым профессиональным спикерам есть что совершенствовать.
Необходимо записать свое выступление с последующим объективным и беспристрастным «разбором полетов». Считайте, что вы ставите себе оценку за контрольную – за ваше выступление. Это позволяет понять, что нужно улучшить, определить свои слабые стороны и выяснить, как в целом использовать свой опыт.
Во время «разбора полетов» чаще всего обращают внимание не на сам материал, а на презентацию и присутствие.
Лучший способ оценить качество вашего материала – записать вопросы и ответы, а затем проанализировать эту часть презентации. Обратите внимание, насколько часто всплывают одни и те же вопросы, уточнения и аргументы. Если часто, то сразу видно, что именно эти концепции и области вам нужно доработать, добавив дополнительные пояснения или уделив им больше времени.
Когда входите в комнату, вы хотите почувствовать себя невидимкой? Или мечтаете производить сногсшибательное впечатление на окружающих? Тогда вам понадобится совет посерьезнее, чем «делать вид» и «быть самим собой». Вы держите в руках книгу, которая может кардинально изменить ваши взаимоотношения с людьми – знакомыми и незнакомыми. Ведь вам еще никогда не доводилось заглядывать за кулисы харизматичного поведения и мышления. Чтобы люди пошли за вами, нужно вести себя определенным образом – вы узнаете, как именно и почему, – и найдете множество наглядных примеров. Принято считать, что навыки межличностного общения – ключ к счастью, и это правда.
Угодничество не зря называют болезнью. Оно может искалечить вас, заставив забыть о себе в угоду другим людям. Книга «Перестаньте угождать людям» – это откровенный взгляд на склонность угождать людям: откуда она берется, как проявляется и что с ней делать. Самое главное, что в книге подчеркивается реальная, действенная тактика, позволяющая изменить ваши отношения с собой и другими. Вы можете быть уверены в том, что здесь есть настоящее понимание ваших проблем. Последовав советам автора, который не понаслышке знает о них, у вас появится возможность полностью изменить свою жизнь и наконец-то получить то, что вы хотите, защитить себя и перестать беспокоиться о том, что думают другие люди. Что предлагает автор: – Узнайте о глубинных психологических, зачастую травматических истоках вашей потребности угождать и о том, как установить здоровые границы. – Перестаньте искать одобрения и научитесь быть менее «милым». – Перепрограммируйте свои вредные подсознательные убеждения и научитесь принимать себя.
Вас считают некомпанейским человеком, потому что вы отклоняете приглашения? Если вы (1) чувствуете, будто гора свалилась с плеч, когда общение с друзьями отменяется; (2) не любите или даже ненавидите большие сборища, где много незнакомых людей; (3) хотите узнать, как лучше и эффективнее наладить социальное взаимодействие, не истощая запас энергии, тогда эта книга для вас – ведь ее написал в точности такой же интроверт, как и вы. Это руководство по тактике выживания в социуме. «Интроверт» расширит для вас горизонты самопознания и раскроет уникальную и действенную тактику выживания в социуме и поведения на вечеринках, чтобы вы продуктивно использовали свой запас социальной энергии и каждый раз получали максимальный эффект.
Эмпатия – тот единственный навык, от которого зависят ваши отношения. Пора наконец-то научиться общаться с людьми. В нашем мире наблюдается дефицит эмпатии, но вы можете это изменить. Научитесь проявлять сопереживание и доброту. Мы обсудим, что такое эмпатия и как ее использовать, чтобы добиться доверия и принятия. Что нужно для взаимопонимания? Не увлекательная беседа и даже не чувство юмора – только эмпатия создает атмосферу внимания, защищенности и уважения. Если вам сложно понять окружающих, если у вас не получается поддерживать длительные дружеские отношения и если вы часто конфликтуете, эта книга для вас.
В этой книге Патрика Кинга, автора мировых бестселлеров в области навыков социальной коммуникации, рассмотрены способы, с помощью которых можно развить умение «читать» и анализировать людей, их характер, поведение, мотивацию, невысказанные намерения. Этот навык бесценен в социуме. Задача автора – научить вас получать качественную, полезную, объективную информацию о людях во время первой же встречи, чтобы вы могли выстроить модель их мыслей, ощущений и действий в контексте ситуации. Читая эту книгу, вы узнаете, как определить, что вас обманывают или пытаются вами манипулировать, как выносить суждения о личностных характеристиках и ценностях людей, наблюдая за их речью, выражениями лиц, языком тела, и даже одеждой.
«Практический интеллект» – это не обычная книга о том, как «эффективно думать». Нет, она начинается с рассмотрения биологических основ мышления, рассказывая, как перепрограммировать его с инстинктивного на аналитическое и проникать в суть вещей, чтобы на основе полученной информации принимать лучшее из возможных решений. Эта книга представляет реальный, действенный набор инструментов, поскольку правильное мышление – это, прежде всего, КАК, а не почему или что. Вы узнаете: как должны взаимодействовать тело и мозг, реализуя задачу быстрого мышления; как это в действительности – мыслить глубоко и анализировать; как думать о своем мышлении – и какие препятствия стоят на пути добрых намерений.
Донна Деномм – психолог, более двадцати лет посвятившая изучению и практике шаманского целительства. Еще ребенком она столкнулась с насилием, а затем долгие годы боролась с посттравматическим стрессовым расстройством и другими последствиями. Став шаманским целителем, Донна создала систему энергетических практик, которая позволяет эффективно работать с любыми эмоциональными травмами. Выполняя приведенные в книге техники, вы трансформируете свой непростой жизненный опыт и освободите себя от вины, стыда и ярости. Книга будет полезна всем, на чью долю выпали нелегкие испытания.
Сергей Белан – основатель и генеральный директор онлайн-платформы для улучшения работоспособности мозга «Викиум», эксперт в области управления вниманием, создатель методик управления вниманием, ведущий собственных вебинаров по управлению вниманием и повышению осознанности, инвестор и серийный предприниматель. Качество жизни и уровень осознанности значительно повышаются, когда мы управляем собственным вниманием, понимаем механизмы и свойства человеческого мозга.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Быть настоящей леди – это не про английские салоны девятнадцатого века. Это про сегодняшний день. Про умение вписаться в любую компанию. Про умение привлекать и очаровывать. Про сохранение чувства собственного достоинства даже в самой сложной ситуации. Алиса Крылова, победительница «Миссис Россия 2010» и мирового конкурса красоты Mrs Globe 2011, главный редактор журнала L’officiel Kids и посол Всемирного благотворительного фонда W.I.N. Foundation, объясняет, как быть леди нового времени. В своей книге она выделяет семь областей, в которых нужно достичь совершенства, и дает простые рекомендации, чтобы: • выглядеть стильно всегда и везде, • поддерживать свою красоту долгие годы, не прибегая к пластике, • говорить так, чтобы вас слушали и не перебивали, • создать успешный бизнес и совмещать его с семейной жизнью. Книга «Леди» – это маршрутная карта к вашему совершенству.
Любознательность и способность учиться – дар эволюции человека. До сих пор ни одна из искусственных нейронных сетей не в состоянии воспроизвести самую элементарную информацию, которой владеет даже младенец. В этой книге французский нейробиолог Станислас Деан рассказывает, что в действительности скрывается за природной тягой людей к знаниям. Понимание ее особенностей, роли восприятия, ошибок, памяти и внимания в обучении – сила, которая позволит раскрыть наш потенциал в школе, на работе и в повседневной жизни. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Книга «16 дней. Главная книга успешного человека» представляет собой комплекс методов, правил, упражнений, позволяющих изменить отношение читателя к себе и окружающим, познать любовь и счастье, ощутить свободу, познакомиться со своими небесными помощниками. Книга призывает читателя переходить к здоровому образу жизни. Приведены методики по улучшению зрения, упражнения по возвращению гибкости и молодости позвоночнику, упражнения по укреплению всего тела. Предложена поэтапная схема перехода к здоровому и полезному питанию, позволяющая без серьезных стрессов для организма выстроить индивидуальный рацион приема пищи для каждого читателя.
Многолетний практический опыт, сотни тренингов в России, СНГ, Восточной Европе, бесчисленное количество откровений клиентов о том, почему не удавалось договориться, почему не продается продукт или услуга, – все это невероятное везение, обогатившее меня. Это дар невероятной силы и значимости, но, когда я только начинал, понимание этого было мне недоступно, я был слишком поверхностным, чтобы увидеть и признать это. В книге вы ознакомитесь не только с результатами накопленного практического опыта, но и станете свидетелями внутреннего диалога о способах получения устойчивого результата и долгосрочной эффективности продаж.