Как не бояться выступать публично. Умение преодолевать тревожность и мгновенно очаровывать слушателей так, чтобы они вас запоминали и всегда аплодировали вам - [23]
Закончить на высокой ноте несложно, и теперь вы знаете, как это сделать.
Глава 15
Вопросы после выступления: проще пареной репы
К сожалению, точных статистических данных нет, но складывается такое впечатление, что, какой бы ни была тема презентации, всегда будут вопросы. Многие организаторы отнимают немало времени у вашего выступления для вопросов слушателей.
Что это значит для вас? Тут важно отметить несколько моментов.
Во-первых, не думайте, что ваша задача выполнена и вы свободны, как ветер, после завершения выступления. Это не так.
Чем актуальнее и сложнее рассматриваемая тема, тем больше будет вопросов. Если вы выступаете перед аудиторией в двадцать человек, рассказывая о пользе физических упражнений, вряд ли вам зададут много вопросов. Но если вы выступаете перед 2000 человек, которым вы объясняете пользу определенных кардиоваскулярных тренировок для работы легких, сама презентация – лишь полдела.
Во-вторых, будьте готовы к тому, что вас могут перебить. В вашей речи могут быть довольно сложные части, которые, несмотря на все ваши усилия, вызовут путаницу и непонимание. Можете попросить слушателей задать вопросы потом, но иногда не получается уложиться в отведенное время или убедить людей потерпеть до конца выступления.
Во время презентации или доклада вы полностью контролируете то, о чем говорите: когда, как и почему. Этот сценарий зависит только от вас. Вопросы и ответы больше напоминают минное поле, поскольку у вас в буквальном смысле нет ни малейшего представления о том, о чем вас спросят и какие темы затронут, и наверняка вопросы будут касаться подробностей, противоположных точек зрения и сомнений.
Учитывая их непредсказуемую природу и общепринятый подход к вопросам и ответам, советую хорошенько подготовиться к ним.
Не позволяйте себе утратить доверие аудитории, когда вас огорошат неожиданным вопросом.
Список часто задаваемых вопросов
Если вы хорошо владеете темой (а это, вероятно, так, раз вы решились на это выступление), то прекрасно представляете себе основные проблемы, вопросы, аргументы ваших оппонентов и соответствующие исследования.
Например, если ваши аргументы опираются на одно исследование, вы должны также знать пару противоположных исследований, которые считаете ошибочными. Ваша задача – знать все возможное по своей теме.
Прежде всего необходимо составить «Список часто задаваемых вопросов», отметив в нем основные аргументы против вашего предложения, а также разъяснения, которые от вас потребуются. Это самое важное. Заранее обдумав вероятные вопросы и ответы на них, вам не придется соображать на ходу, поскольку вы продемонстрируете свою блестящую компетентность.
Ваш список может оказаться длиннее, чем предполагалось, но его проработка позволит вам заполнить пробелы в своих знаниях, тщательно проанализировав каждый вопрос.
Повторите вопрос для ясности
Повтор вопроса преследует две цели. Во-первых, это позволяет аудитории хорошо расслышать вопрос. Во-вторых, повторив и перефразировав вопрос, вы даете его автору возможность уточнить смысл вопроса и свое намерение. Возможно, он недостаточно информирован для того, чтобы задать точный вопрос, поэтому, повторив его и даже перефразировав его, вы сможете прояснить этот вопрос и ответить именно на то, о чем вас спрашивают.
Например, слушатель спрашивает: «Каковы последствия ежедневного употребления этого вещества?»
Лучше повторить вопрос: «Знаете, в исследовании действительно указываются последствия ежедневного употребления, но, позвольте уточнить, вы спрашиваете о влиянии конкретного протеина, содержащегося в этом веществе? Вы это имеете в виду?»
В других случаях попросите перефразировать вопрос, чтобы лучше его понять.
Не отвечайте на вопросы буквально
Когда друзья или знакомые спрашивают вас, как прошли выходные, на самом деле их мало интересует ваш ответ. Они просто хотят услышать что-то интересное, а если вы начнете подробно рассказывать об этом, им вряд ли будет интересно. К вопросам после выступления относитесь так же – не отвечайте на них буквально.
Когда вам задают короткий вопрос, не ограничивайтесь таким же коротким ответом.
На многие вопросы можно ответить односложно «да» или «нет», но при этом аудитория вряд ли поймет, что вы имеете в виду. Более эффективный подход – коснуться истории вопроса. Вы стремитесь к тому, чтобы ваши слушатели хорошо разобрались в теме, и односложный ответ в этом не поможет.
Предлагаю на короткие или, казалось бы, несвязанные вопросы давать сначала короткий ответ, а затем более подробный.
Например, вас спросят: «Безопасно ли садиться за руль ночью после этой операции на глаза?»
Можно ответить: «Что ж, короткий ответ – да. Но мне бы хотелось сказать пару слов о том, почему это так».
Сделайте паузу и подумайте
Серьезно. Вы, наверное, думаете, что это очевидно, но опыт показывает обратное.
Сделайте паузу на несколько секунд, соберитесь с мыслями, а затем ответьте на вопрос. Не бойтесь тишины, пока вы обдумываете ответ.
Это необходимо сделать для того, чтобы не отвечать на вопрос машинально, следуя инстинкту.
Дайте себе время хорошенько обдумать вопрос и постарайтесь докопаться до его скрытого смысла. Убедитесь, что правильно поняли его.
Когда входите в комнату, вы хотите почувствовать себя невидимкой? Или мечтаете производить сногсшибательное впечатление на окружающих? Тогда вам понадобится совет посерьезнее, чем «делать вид» и «быть самим собой». Вы держите в руках книгу, которая может кардинально изменить ваши взаимоотношения с людьми – знакомыми и незнакомыми. Ведь вам еще никогда не доводилось заглядывать за кулисы харизматичного поведения и мышления. Чтобы люди пошли за вами, нужно вести себя определенным образом – вы узнаете, как именно и почему, – и найдете множество наглядных примеров. Принято считать, что навыки межличностного общения – ключ к счастью, и это правда.
Угодничество не зря называют болезнью. Оно может искалечить вас, заставив забыть о себе в угоду другим людям. Книга «Перестаньте угождать людям» – это откровенный взгляд на склонность угождать людям: откуда она берется, как проявляется и что с ней делать. Самое главное, что в книге подчеркивается реальная, действенная тактика, позволяющая изменить ваши отношения с собой и другими. Вы можете быть уверены в том, что здесь есть настоящее понимание ваших проблем. Последовав советам автора, который не понаслышке знает о них, у вас появится возможность полностью изменить свою жизнь и наконец-то получить то, что вы хотите, защитить себя и перестать беспокоиться о том, что думают другие люди. Что предлагает автор: – Узнайте о глубинных психологических, зачастую травматических истоках вашей потребности угождать и о том, как установить здоровые границы. – Перестаньте искать одобрения и научитесь быть менее «милым». – Перепрограммируйте свои вредные подсознательные убеждения и научитесь принимать себя.
Вас считают некомпанейским человеком, потому что вы отклоняете приглашения? Если вы (1) чувствуете, будто гора свалилась с плеч, когда общение с друзьями отменяется; (2) не любите или даже ненавидите большие сборища, где много незнакомых людей; (3) хотите узнать, как лучше и эффективнее наладить социальное взаимодействие, не истощая запас энергии, тогда эта книга для вас – ведь ее написал в точности такой же интроверт, как и вы. Это руководство по тактике выживания в социуме. «Интроверт» расширит для вас горизонты самопознания и раскроет уникальную и действенную тактику выживания в социуме и поведения на вечеринках, чтобы вы продуктивно использовали свой запас социальной энергии и каждый раз получали максимальный эффект.
Эмпатия – тот единственный навык, от которого зависят ваши отношения. Пора наконец-то научиться общаться с людьми. В нашем мире наблюдается дефицит эмпатии, но вы можете это изменить. Научитесь проявлять сопереживание и доброту. Мы обсудим, что такое эмпатия и как ее использовать, чтобы добиться доверия и принятия. Что нужно для взаимопонимания? Не увлекательная беседа и даже не чувство юмора – только эмпатия создает атмосферу внимания, защищенности и уважения. Если вам сложно понять окружающих, если у вас не получается поддерживать длительные дружеские отношения и если вы часто конфликтуете, эта книга для вас.
В этой книге Патрика Кинга, автора мировых бестселлеров в области навыков социальной коммуникации, рассмотрены способы, с помощью которых можно развить умение «читать» и анализировать людей, их характер, поведение, мотивацию, невысказанные намерения. Этот навык бесценен в социуме. Задача автора – научить вас получать качественную, полезную, объективную информацию о людях во время первой же встречи, чтобы вы могли выстроить модель их мыслей, ощущений и действий в контексте ситуации. Читая эту книгу, вы узнаете, как определить, что вас обманывают или пытаются вами манипулировать, как выносить суждения о личностных характеристиках и ценностях людей, наблюдая за их речью, выражениями лиц, языком тела, и даже одеждой.
«Практический интеллект» – это не обычная книга о том, как «эффективно думать». Нет, она начинается с рассмотрения биологических основ мышления, рассказывая, как перепрограммировать его с инстинктивного на аналитическое и проникать в суть вещей, чтобы на основе полученной информации принимать лучшее из возможных решений. Эта книга представляет реальный, действенный набор инструментов, поскольку правильное мышление – это, прежде всего, КАК, а не почему или что. Вы узнаете: как должны взаимодействовать тело и мозг, реализуя задачу быстрого мышления; как это в действительности – мыслить глубоко и анализировать; как думать о своем мышлении – и какие препятствия стоят на пути добрых намерений.
Донна Деномм – психолог, более двадцати лет посвятившая изучению и практике шаманского целительства. Еще ребенком она столкнулась с насилием, а затем долгие годы боролась с посттравматическим стрессовым расстройством и другими последствиями. Став шаманским целителем, Донна создала систему энергетических практик, которая позволяет эффективно работать с любыми эмоциональными травмами. Выполняя приведенные в книге техники, вы трансформируете свой непростой жизненный опыт и освободите себя от вины, стыда и ярости. Книга будет полезна всем, на чью долю выпали нелегкие испытания.
Сергей Белан – основатель и генеральный директор онлайн-платформы для улучшения работоспособности мозга «Викиум», эксперт в области управления вниманием, создатель методик управления вниманием, ведущий собственных вебинаров по управлению вниманием и повышению осознанности, инвестор и серийный предприниматель. Качество жизни и уровень осознанности значительно повышаются, когда мы управляем собственным вниманием, понимаем механизмы и свойства человеческого мозга.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Быть настоящей леди – это не про английские салоны девятнадцатого века. Это про сегодняшний день. Про умение вписаться в любую компанию. Про умение привлекать и очаровывать. Про сохранение чувства собственного достоинства даже в самой сложной ситуации. Алиса Крылова, победительница «Миссис Россия 2010» и мирового конкурса красоты Mrs Globe 2011, главный редактор журнала L’officiel Kids и посол Всемирного благотворительного фонда W.I.N. Foundation, объясняет, как быть леди нового времени. В своей книге она выделяет семь областей, в которых нужно достичь совершенства, и дает простые рекомендации, чтобы: • выглядеть стильно всегда и везде, • поддерживать свою красоту долгие годы, не прибегая к пластике, • говорить так, чтобы вас слушали и не перебивали, • создать успешный бизнес и совмещать его с семейной жизнью. Книга «Леди» – это маршрутная карта к вашему совершенству.
Любознательность и способность учиться – дар эволюции человека. До сих пор ни одна из искусственных нейронных сетей не в состоянии воспроизвести самую элементарную информацию, которой владеет даже младенец. В этой книге французский нейробиолог Станислас Деан рассказывает, что в действительности скрывается за природной тягой людей к знаниям. Понимание ее особенностей, роли восприятия, ошибок, памяти и внимания в обучении – сила, которая позволит раскрыть наш потенциал в школе, на работе и в повседневной жизни. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Книга «16 дней. Главная книга успешного человека» представляет собой комплекс методов, правил, упражнений, позволяющих изменить отношение читателя к себе и окружающим, познать любовь и счастье, ощутить свободу, познакомиться со своими небесными помощниками. Книга призывает читателя переходить к здоровому образу жизни. Приведены методики по улучшению зрения, упражнения по возвращению гибкости и молодости позвоночнику, упражнения по укреплению всего тела. Предложена поэтапная схема перехода к здоровому и полезному питанию, позволяющая без серьезных стрессов для организма выстроить индивидуальный рацион приема пищи для каждого читателя.
Многолетний практический опыт, сотни тренингов в России, СНГ, Восточной Европе, бесчисленное количество откровений клиентов о том, почему не удавалось договориться, почему не продается продукт или услуга, – все это невероятное везение, обогатившее меня. Это дар невероятной силы и значимости, но, когда я только начинал, понимание этого было мне недоступно, я был слишком поверхностным, чтобы увидеть и признать это. В книге вы ознакомитесь не только с результатами накопленного практического опыта, но и станете свидетелями внутреннего диалога о способах получения устойчивого результата и долгосрочной эффективности продаж.