Как не бояться выступать публично. Умение преодолевать тревожность и мгновенно очаровывать слушателей так, чтобы они вас запоминали и всегда аплодировали вам - [16]
Если вы изучали продажи и маркетинг, то уже знаете об этом. Когда вы хотите произвести впечатление на человека и убедить его купить что-либо, история, понятная и яркая, значительно повысит ваши шансы. Например, представьте, что вам рассказали историю о человеке, который попал в ваше положение и столкнулся с теми же трудностями, с которыми вы столкнулись сейчас, и сравните ее с сухим анализом ваших шансов на успех. Сами понимаете, какой вариант будет эффективнее. В двух словах: факты информируют, а истории продаются.
Один из секретов эффективных историй – детали. Чем больше деталей, тем лучше.
Чем больше деталей в вашей истории, тем больше шансов, что вы найдете эмоциональный отклик у аудитории, и она поймет картину, которую вы рисуете. Ей не придется прикладывать особых усилий и напрягать воображение, чтобы быть с вами на одной волне, а значит, будет легче добиться взаимопонимания в целом.
Например, рассказать о вашей собаке можно двумя способами. Упомянуть, что в детстве у вас была собака, но она умерла от рака. Или рассказать, что в детстве у вас был золотистый ретривер, который любил воровать вкусняшки у вас из кармана, но он, к сожалению, умер от рака на ваших руках.
Какая история найдет больший отклик в сердцах слушателей? Та, где больше деталей: если они хоть частично совпадают с их личным опытом, вы сразу же привлечете внимание этих людей. А если эти детали подчеркивают вашу уязвимость, это будет еще эффективнее. Так, вы объединитесь под лозунгом «мы против целого мира» благодаря общим переживаниям.
Кроме того, намного легче найти общий язык, рассказывая о личных трудностях и переживаниях, чем об успехе: трудности и переживания – более универсальные и понятные всем вещи.
Как еще можно использовать истории? Истории не бывают нейтральными, и их всегда можно использовать, доказывая свою точку зрения и продвигая свои интересы.
Истории могут продемонстрировать ваши позитивные качества (Я вам рассказывал, как я спас ягненка?), подчеркнуть ту или иную мысль выступления (Я вам рассказывал, как кита Уилли жестоко убили ради китового жира?) или сделать ваши слова еще убедительнее, напомнив людям о своих прошлых достижениях (Я вам рассказывал, как я повысил свои доходы на 200 % в прошлом году?).
Истории – яркий пример принципа «покажи, а не говори». Каждый может сказать, что окончил престижный университет или получил награды, ну и что? История, подчеркивающая ваш опыт и умение выстраивать взаимопонимание с клиентами, демонстрирует вашу ценность и сразу выделяет вас на фоне остальных людей с тем же скучным перечнем характеристик.
Главное, что каждый может использовать историю, чтобы подчеркнуть свое мнение.
Например, история Генри Форда, изобретателя автомобиля «Модель-Т». Он открыл автомобильную компанию, но не выдержал конкуренции с компанией Томаса Эдисона. Затем он открыл автомобильную компанию во второй раз, но его буквально выгнали из нее. И, наконец, он основал компанию, которая стала Ford Motor Company и совершила настоящую транспортную революцию во всем мире. Более того, он популяризовал производство по методу сборочного конвейера, стал одним из первых сторонников 40-часовой рабочей недели и был известен тем, что платил своим работникам высокую зарплату.
Если вы захотите обсудить такие темы, как стойкость, инновации, последовательность, преодоление трудностей, выносливость и предпринимательский дух, то жизнь Генри Форда – самая подходящая история. Она покажет вашим слушателям, что неудачи в бизнесе важны не меньше, чем успехи. И это далеко не все: как еще можно использовать историю Генри Форда?
Можно скорректировать любую историю и выбрать моменты, соответствующие идеям, которые вы пытаетесь донести до аудитории. Используйте как можно больше историй, поскольку они превращают скучные факты, детали и теории в эмоционально насыщенные и понятные идеи.
Наконец, помните, что есть основные элементы удачной истории, которые нужно соблюдать. Все истории должны включать:
1) контекст и описание,
2) действие, нарушающее контекст,
3) последствия этого действия для контекста.
Если отсутствует хотя бы один из этих элементов, у вашей истории, скорее всего, не будет кульминации, эффектной концовки, она будет путаной и просто-напросто плохой.
Контекст – обрамление истории. Кто действующие лица? О чем повествует история? Какова изначальная ситуация? Какие обстоятельства меняются в ходе тех или иных действий? (Я катался на лыжах с другом. Мы спускались по сложному склону. Было много деревьев и развилок, но, к счастью, нам удавалось держаться вместе.)
Действие – это то, что происходит в истории. Если вы рассказываете историю, где нет действия, то рассказывать, по сути, нечего. (Вскоре мы наткнулись на развилку и случайно разъехались в разные стороны. Мы потеряли друг друга из виду!)
Результат – вывод истории и последствие действия. (Развилка вела в совершенно разных направлениях, и я спустился к подножию холма на двадцать минут раньше, чем мой друг. До сих пор не верится!)
И конечно, когда вы рассказываете историю, опираясь на эти три элемента, ни на минуту не забывайте о важнейшем вопросе, который задает себе каждый слушатель: «Почему мне должно быть это интересно?»
Когда входите в комнату, вы хотите почувствовать себя невидимкой? Или мечтаете производить сногсшибательное впечатление на окружающих? Тогда вам понадобится совет посерьезнее, чем «делать вид» и «быть самим собой». Вы держите в руках книгу, которая может кардинально изменить ваши взаимоотношения с людьми – знакомыми и незнакомыми. Ведь вам еще никогда не доводилось заглядывать за кулисы харизматичного поведения и мышления. Чтобы люди пошли за вами, нужно вести себя определенным образом – вы узнаете, как именно и почему, – и найдете множество наглядных примеров. Принято считать, что навыки межличностного общения – ключ к счастью, и это правда.
Угодничество не зря называют болезнью. Оно может искалечить вас, заставив забыть о себе в угоду другим людям. Книга «Перестаньте угождать людям» – это откровенный взгляд на склонность угождать людям: откуда она берется, как проявляется и что с ней делать. Самое главное, что в книге подчеркивается реальная, действенная тактика, позволяющая изменить ваши отношения с собой и другими. Вы можете быть уверены в том, что здесь есть настоящее понимание ваших проблем. Последовав советам автора, который не понаслышке знает о них, у вас появится возможность полностью изменить свою жизнь и наконец-то получить то, что вы хотите, защитить себя и перестать беспокоиться о том, что думают другие люди. Что предлагает автор: – Узнайте о глубинных психологических, зачастую травматических истоках вашей потребности угождать и о том, как установить здоровые границы. – Перестаньте искать одобрения и научитесь быть менее «милым». – Перепрограммируйте свои вредные подсознательные убеждения и научитесь принимать себя.
Вас считают некомпанейским человеком, потому что вы отклоняете приглашения? Если вы (1) чувствуете, будто гора свалилась с плеч, когда общение с друзьями отменяется; (2) не любите или даже ненавидите большие сборища, где много незнакомых людей; (3) хотите узнать, как лучше и эффективнее наладить социальное взаимодействие, не истощая запас энергии, тогда эта книга для вас – ведь ее написал в точности такой же интроверт, как и вы. Это руководство по тактике выживания в социуме. «Интроверт» расширит для вас горизонты самопознания и раскроет уникальную и действенную тактику выживания в социуме и поведения на вечеринках, чтобы вы продуктивно использовали свой запас социальной энергии и каждый раз получали максимальный эффект.
Эмпатия – тот единственный навык, от которого зависят ваши отношения. Пора наконец-то научиться общаться с людьми. В нашем мире наблюдается дефицит эмпатии, но вы можете это изменить. Научитесь проявлять сопереживание и доброту. Мы обсудим, что такое эмпатия и как ее использовать, чтобы добиться доверия и принятия. Что нужно для взаимопонимания? Не увлекательная беседа и даже не чувство юмора – только эмпатия создает атмосферу внимания, защищенности и уважения. Если вам сложно понять окружающих, если у вас не получается поддерживать длительные дружеские отношения и если вы часто конфликтуете, эта книга для вас.
В этой книге Патрика Кинга, автора мировых бестселлеров в области навыков социальной коммуникации, рассмотрены способы, с помощью которых можно развить умение «читать» и анализировать людей, их характер, поведение, мотивацию, невысказанные намерения. Этот навык бесценен в социуме. Задача автора – научить вас получать качественную, полезную, объективную информацию о людях во время первой же встречи, чтобы вы могли выстроить модель их мыслей, ощущений и действий в контексте ситуации. Читая эту книгу, вы узнаете, как определить, что вас обманывают или пытаются вами манипулировать, как выносить суждения о личностных характеристиках и ценностях людей, наблюдая за их речью, выражениями лиц, языком тела, и даже одеждой.
«Практический интеллект» – это не обычная книга о том, как «эффективно думать». Нет, она начинается с рассмотрения биологических основ мышления, рассказывая, как перепрограммировать его с инстинктивного на аналитическое и проникать в суть вещей, чтобы на основе полученной информации принимать лучшее из возможных решений. Эта книга представляет реальный, действенный набор инструментов, поскольку правильное мышление – это, прежде всего, КАК, а не почему или что. Вы узнаете: как должны взаимодействовать тело и мозг, реализуя задачу быстрого мышления; как это в действительности – мыслить глубоко и анализировать; как думать о своем мышлении – и какие препятствия стоят на пути добрых намерений.
Донна Деномм – психолог, более двадцати лет посвятившая изучению и практике шаманского целительства. Еще ребенком она столкнулась с насилием, а затем долгие годы боролась с посттравматическим стрессовым расстройством и другими последствиями. Став шаманским целителем, Донна создала систему энергетических практик, которая позволяет эффективно работать с любыми эмоциональными травмами. Выполняя приведенные в книге техники, вы трансформируете свой непростой жизненный опыт и освободите себя от вины, стыда и ярости. Книга будет полезна всем, на чью долю выпали нелегкие испытания.
Сергей Белан – основатель и генеральный директор онлайн-платформы для улучшения работоспособности мозга «Викиум», эксперт в области управления вниманием, создатель методик управления вниманием, ведущий собственных вебинаров по управлению вниманием и повышению осознанности, инвестор и серийный предприниматель. Качество жизни и уровень осознанности значительно повышаются, когда мы управляем собственным вниманием, понимаем механизмы и свойства человеческого мозга.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Быть настоящей леди – это не про английские салоны девятнадцатого века. Это про сегодняшний день. Про умение вписаться в любую компанию. Про умение привлекать и очаровывать. Про сохранение чувства собственного достоинства даже в самой сложной ситуации. Алиса Крылова, победительница «Миссис Россия 2010» и мирового конкурса красоты Mrs Globe 2011, главный редактор журнала L’officiel Kids и посол Всемирного благотворительного фонда W.I.N. Foundation, объясняет, как быть леди нового времени. В своей книге она выделяет семь областей, в которых нужно достичь совершенства, и дает простые рекомендации, чтобы: • выглядеть стильно всегда и везде, • поддерживать свою красоту долгие годы, не прибегая к пластике, • говорить так, чтобы вас слушали и не перебивали, • создать успешный бизнес и совмещать его с семейной жизнью. Книга «Леди» – это маршрутная карта к вашему совершенству.
Любознательность и способность учиться – дар эволюции человека. До сих пор ни одна из искусственных нейронных сетей не в состоянии воспроизвести самую элементарную информацию, которой владеет даже младенец. В этой книге французский нейробиолог Станислас Деан рассказывает, что в действительности скрывается за природной тягой людей к знаниям. Понимание ее особенностей, роли восприятия, ошибок, памяти и внимания в обучении – сила, которая позволит раскрыть наш потенциал в школе, на работе и в повседневной жизни. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Книга «16 дней. Главная книга успешного человека» представляет собой комплекс методов, правил, упражнений, позволяющих изменить отношение читателя к себе и окружающим, познать любовь и счастье, ощутить свободу, познакомиться со своими небесными помощниками. Книга призывает читателя переходить к здоровому образу жизни. Приведены методики по улучшению зрения, упражнения по возвращению гибкости и молодости позвоночнику, упражнения по укреплению всего тела. Предложена поэтапная схема перехода к здоровому и полезному питанию, позволяющая без серьезных стрессов для организма выстроить индивидуальный рацион приема пищи для каждого читателя.
Многолетний практический опыт, сотни тренингов в России, СНГ, Восточной Европе, бесчисленное количество откровений клиентов о том, почему не удавалось договориться, почему не продается продукт или услуга, – все это невероятное везение, обогатившее меня. Это дар невероятной силы и значимости, но, когда я только начинал, понимание этого было мне недоступно, я был слишком поверхностным, чтобы увидеть и признать это. В книге вы ознакомитесь не только с результатами накопленного практического опыта, но и станете свидетелями внутреннего диалога о способах получения устойчивого результата и долгосрочной эффективности продаж.