Как легко поставить собеседника на место - [14]
«Итак, мы пришли к тому, что есть необходимость в…, а пути решения мы выбрали следующие…».
«Таким образом, мы договорились, что…»
«Наше сотрудничество, как мы решили, будет строиться по такой схеме:…»
«Подводя итог нашим обсуждениям, определим ключевые моменты:…»
Таким образом, становится ясно, что суть резюмирования состоит в расстановке приоритетов и выделении главной идеи разговора и основных договоренностей. Вот еще несколько резюмирующих фраз.
«Итак, мы решили…»
«Вы согласились, что….»
«Как вы и говорили,…»
Чаще всего резюмирование применяется
• Когда необходимо урегулировать споры и разногласия;
• В деловых кругах во время обсуждения обязательств;
• Для преодоления возражений собеседника или во время работы с претензиями;
• В разговоре, который подразумевает после окончания ряд действий и в процессе разделения работ;
• В массовых конференциях и заседаниях, на которых рассматривается сразу несколько вопросов;
• При необходимости оградить себя от неправомерных действий собеседника
• Когда необходимо склонить собеседника на свою сторону или вызвать в нем уверенность, что ваша идея принадлежит на самом деле ему. В этом случае можно озвучить ряд аргументов, а потом попросить оппонента подытожить разговор.
Резюмирование дает возможность даже при неблагоприятном течении всего разговора закончить его так, как нужно было вам, и выдержать выгодные позиции в противостоянии. Если подвести итог данной главе, то можно сделать это так: мы пришли к тому, что умение правильно аргументировать и резюмировать сказанное дает вам возможность выходить победителем из любого спора, а это в свою очередь значит, что надо не просто знать об этих приемах, но и постоянно ими пользоваться.
Заключение
Чтобы поставить собеседника на место, надо обладать определенными навыками, которые несложно приобрести. Это эрудированность, которую дает чтение книг и периодики, и навыки разговора, которые обеспечиваются постоянной практикой общения. И умение слушать и слышать, чтобы в свою очередь, быть услышанным. И владение невербальными техниками коммуникаций, и острота ума, и моментальная реакция, и уверенность в себе, и находчивость.
Правильно парировать можно с легкостью тогда, когда вы не ощущаете неуверенности в вопросе и собственных силах. Находчивость же позволяет правильно и быстро отвечать на удары, причем делать это комплексно и так, чтобы у противника не оставалось желания продолжать баталии. Все эти навыки можно, как привычку, выработать у себя и довести до автоматизма. И ситуации, когда вы в ответ на резкость могли только покраснеть и молча набрать воздуха, останутся в прошлом.
Давайте перечислим все те моменты, которые помогают нам давать словесный отпор красиво и эффективно.
Меткость ваших ответов, как меткость стрельбы, – она не должна оставлять противнику шансов на ответный выстрел, должна быть точечной и прицельной, а не как пальба из пушки по воробьям. Замедленную реакцию и общность фраз нападающий вам не простит и использует в собственных целях против вас.
Но умение выдержать паузу, перед тем как дать эффектный ответ, – это настоящий виртуозный талант, который может усилить впечатление от сказанного. Всегда лучше чуть задержать ответ на несколько секунд, чем сказать глупость.
Ваши выпады должны быть уместными, своевременными и изящными. Полностью исключите оскорбления и переходы на личности, использования физических недостатков, фрагментов личной жизни, вероисповедание, этническую принадлежность оппонента. Цельтесь в умственные его данные и черты характера.
Конструктивность критики всегда более эффектна, чем голословность. Аргументируйте свой выпад, давайте противнику почувствовать фундаментальность своих мыслей.
Красивое парирование всегда имеет двусмысленность и заставляет задуматься, не держит главный заряд на поверхности.
Для того чтобы дать полный и бесповоротный отпор, используйте комплексный подход: словесная форма должна содержать эмоциональную составляющую и сопровождаться невербальными методами. Но держите свои эмоции при себе, не давайте им взять верх над здравомыслием и рациональностью.
И помните, что самый успешный бой – тот, который не состоялся. Избежать перепалки – не значит струсить или проявить свою несостоятельность. Такое поведение лишь подчеркнет вашу мудрость и позитивное отношение к жизни.
Не забудьте заглянуть в интернет-магазин http://voxclubstore.ru/, здесь Вы тоже найдете аудиокниги издательства AB Publishing!
В этой книге представлены супербыстрые, легкие и эффективные, основанные на принципах НПЛ (нейролингвистического программирования) методики, которые помогут вам расслабиться за минуту, будь у вас проблемы на работе или вы переутомились на вечеринке, а может, вы просто хотите в полную силу наслаждаться жизнью.Вы узнаете, что любимая музыка может изменить ваше настроение и поможет вам расслабиться, научитесь засыпать быстро и глубоко, освоив секреты виртуального массажа, сможете оставаться невозмутимыми в любой ситуации и забудете, что такое стресс.
Эта книга не для среднего человека. А если вы средний человек, то у вас теперь есть все шансы изменить свою жизнь.Вам предлагается уникальная коллекция методов разных наук, религий и древних культур по достижению измененных состояний сознания и восприятия, собранная со всего мира. Никаких скучных рассуждений – только научно обоснованные факты, практика и здоровое чувство юмора, без которого в эту необычную область лучше даже не соваться.Это руководство для людей, которым нравится экспериментировать, находить новые возможности, а также от души веселиться с друзьями и жить полной жизнью.Считайте, что вам повезло.
Этот любительский перевод отличается от доступного в Интернете перевода Р.И. Сотникова в том смысле, что, во-первых, делался с более поздней, дополненной редакции, во-вторых, местами он, хочется верить, более адекватен и читабелен.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
«Антикризисная библия успеха» – это практическое руководство по преодолению экономического и психологического кризисов. Сегодня большинство людей живут в тихом отчаянии и в страхе перед будущим. Отчаяние и страх – это антиподы любви и радости. Надо понимать, что сложности, которые возникли перед человечеством, – это реально, но это преодолимо! В каждой кризисной ситуации всегда есть возможность для будущего развития и роста.Эта книга для тех, кто хочет научиться оценивать свое состояние и самостоятельно управлять своими реакциями, кто понимает, что самопознание – необходимый шаг на пути к просветлению и развитию, кто стремится к личностному росту и хочет в полной мере нести ответственность за свою жизнь.
Беседы о «Джапджи-сахиб» гуру Нанака.Импровизированные лекции, прочитанные друзьям и ученикам в Пуне (Индия).