Как добиться успеха в жизни - [25]

1. Б. отвечает всегда на предпоследний вопрос (а не, как это принято, на последний). Это означает, что на первый вопрос он должен ответить дважды (что отнюдь не означает, будто оба ответа должны быть идентичными).

2. Б. может немного отклоняться от схемы, позволять себе лишнее слово в дополнение к да или нет. Так ближе к практике.

Во время семинаров первый тур этой игры я провожу как тур загадок сразу после деловой игры «Продажа экипировки для отпуска». Участник игры, который берёт на себя роль советника и задаёт вопросы, имеет всего 4 мин, чтобы выяснить, что происходит, в то время как другие уже посвящены в интригу игры. Мы играем в эту игру обычно три раза, чтобы участники группы увидели три различные версии. Возможно, это звучит неправдоподобно, но за те десять лет, которые я использовала эту игру на семинарах, всего примерно 15 % игроков, выступающих в роли советника, смогли угадать, что же здесь на самом деле происходит. Вот фрагмент из записи, сделанной во время игры на семинаре (первые вопросы об одном и том же). Жаль лишь, что вы лишены возможности услышать те раскаты смеха, которые звучали во время игры на семинаре.

А.: Вы хотите пойти в отпуск?

Б.: Да.

А.: Вы уже точно знаете, куда хотите поехать?

Б.: Да.

А.: Можете уточнить, куда?

Б.: Нет.

А. долго думает, а потом наконец говорит: Но ведь вы хотите пойти в отпуск?

Б.: Да.

А.: Когда же вы хотите поехать?

Б.: Я думаю, на юг.

А.: Но вы не ответили на мой вопрос.

Б. молчит, поскольку А. ничего не спросил*.

* Б. должен был запомнить вопрос: «Когда вы хотите поехать?»

А.: Вы хотите купить что-нибудь подешевле?

Б.: Я думаю, что будет в июле.

А.: Вы хотите взять меня за руку?

Б.: Да.

Если вам трудно следить за ответами, то можете провести стрелку от каждого ответа Б. до предпоследнего вопроса А. Тогда вы заметите, что Б. превосходно сыграл свою роль. Именно это так запутало А.!

Когда все участники посвящены в правила игры, её можно проводить в трёх группах, чтобы каждый, меняясь, мог побыть в роли А. и Б., контролёра для тех, кто в данный момент играет. Это чрезвычайно сложная игра, но она — превосходная тренировка, которая позволяет поупражняться во всём том, что мы обсуждали в этой главе:

1. Научиться внимательно слушать и правильно воспринимать собеседника.

2. Запоминать всё, что он говорит.

3. Отвечать на вопрос открыто или закрыто.

ЗАПОМНИТЕ: чем дольше один из партнёров задумывается над ответом, тем сложнее играть. Поэтому лучше играть втроём. Если же вас двое, то можно делать записи при игре. Кроме того, имеет смысл записать вашу беседу на магнитофон, для того чтобы позже проконтролировать её.

Способность № 4: упражнения по двуединству

Если у вас есть партнёры для игры и вопрос, по которому имеются различные мнения, вы можете сыграть роль адвоката дьявола (резкий в суждениях человек, критик).

Если собралась группа игроков, которые хотят участвовать в серьёзной дискуссии, то сроки проведения игры можно определить заранее, за неделю. И тогда у каждого будет семь дней на то, чтобы подготовиться к защите противоположной позиции. В этом случае вы можете вести дискуссии как адвокат дьявола.

И если вы хотя бы однажды заметите, что в позиции противоположной стороны «тоже что-то есть», то в будущем вы будете проявлять интерес и терпимость к другой точке зрения. Это даст вам возможность выйти за рамки собственного «круга».

Глава 6 — Мотивация

Я расскажу вам о теории X — Y Мак-Грегора и о модели Герцберга КИТА и Каротте, поскольку именно они чрезвычайно важны как модель мышления. Кроме того, вы найдёте в этой главе основные модели мотивации, которые создал мой отец Михаэль Биркенбиль, но я расширила их, излагая свои соображения по поводу модели «резинка». Кроме того, я расскажу об эффекте сеппуку. Сеппуку — это ритуальное самоубийство японского самурая. Что общего имеет это с мотивацией? Об этом вы прочтёте сами.

Определение мотивации

Слово «мотивация» происходит от лат. мотус (движение). Существует различие между собственной и чужой мотивацией Для того чтобы добиться успеха, вы сами должны подвигнуть себя на что-то, что даётся с трудом. При этом чем яснее поставленная цель, тем вам легче будет привести себя «в движение», преодолеть внутреннее сопротивление, словом, достичь цели. Труднее в ситуации, когда мы хотим мотивировать другого человека. И обычно слово «мотивация» как раз понимается в этом смысле — мотивировать кого-то. Поэтому давайте обратимся к этому процессу.

Внутренняя ориентация на другого

Если вы согласны с тем, что действительность, в которой вы живёте, вы создаёте сами (см. гл. 1, 3), то возникает чувство, что вы сможете мотивировать другого человека, изменить его позицию. Но для этого вам надо выйти за границы своего «круга». Возникает новая модель мышления, которая меняет наше отношение к человеку, которого мы хотим мотивировать.

Теория X — Y (по Мак-Грегору)

Эта мысль, которой уже несколько десятков лет, нисколько не потеряла свою актуальность. Напротив, она становится всё актуальнее и актуальнее. Медленно, но верно всё больше и больше людей (руководители, родители, воспитатели, учителя) начинают осознавать, что они могут оказывать влияние на мотивацию окружающих.