Instagram для бизнеса: 40 хаков и готовых решений - [7]

желаемое изменение в восприятии бренда и связанных

с ним атрибутов и характеристик. Рассмотрим на примере.

Допустим, у нас есть собственный бренд одежды и нам надо

повысить его узнаваемость. Так как мы хотим заработать,

бизнес-задача может звучать следующим образом: продать

до конца года N платьев. Затем формулируем, чего мы

ждем от аудитории (маркетинговую задачу) — увеличить

частоту приобретения платьев среди женщин в возрасте

20–25 лет. И непосредственно коммуникационную — что

о нас должна думать аудитория — к примеру, сформировать

образ бренда как новатора в области вечерней моды.

Фактически, коммуникационная задача — это и есть наше

стратегическое решение — предложение того, что бренд

может сказать своей аудитории в Instagram.

9. Как проанализировать конкурентов и сделать лучше

Анализ конкурентов — это кладезь полезной информации

ingate

для вашей стратегии. Помните, что существуют не только

Ваши конкуренты в Instagram – это

бренды, ресурсы и площадки,

отбирающие внимание целевой

прямые конкуренты, но также косвенные и конкуренты «за

аудитории.

внимание». Необходимо максимально подробно изучить

их, чтобы эффективно сработать со своей коммуникацион-

ной целью. Например, у вас есть магазин вечерних платьев.

Ваша цель — отстроиться от конкурентов и создать образ

бренда как новатора в области вечерней моды. В рамках

достижения этой цели вам придется конкурировать не

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

20

Стратегия присутствия бренда в Instagram: с чего начать

столько с другим магазином платьев, сколько с теми, кто

борется за звание актуального бренда, новатора, кто

говорит в том числе с вашей целевой аудиторией о моде,

стиле, становится для них источником вдохновения.

Оптимально провести два типа анализа — количественный

и качественный. В рамках количественного рекомендуем

отслеживать следующие параметры конкурентов:

• число подписчиков;

• частоту обновления контента;

• среднее количество лайков и комментариев на пост;

• Engagement rate (уровень вовлеченности, ER) на пост

или средний за период.

Engagement rate — это соотношение всех активностей

для одной взятой публикации (лайки + комментарии) к ко-

личеству подписчиков, видевших эту публикацию (охват).

В рамках качественного анализа обращайте внимание на:

• темы и креативную концепцию сообщества;

• типы контента: соотношение развлекательного, про-

дающего и познавательного (подробнее в главе IV);

Нравится 212

Оксана Михалко, стратег ORM

• оформление постов;

Зная статистику по рынку, вы можете получить

представление о том, что происходит в вашей

тематике, и уже на основании этих данных,

• механики вовлечения: конкурсы, марафоны, сотруд-

например, отстроиться от своих конкурентов.

Но учитывайте, что средний ER в разных

ничество с блогерами и селебрити и др.

тематиках может отличаться. Например, если

мы говорим о бренде-производителе средств

по уходу за животными, то ER будет, скорее

Эта информация необходима, чтобы понять, в каком

всего, высоким, т. к. контент с собачками

и кошечками традиционно находит отклик

у аудитории , и в то же время этот

направлении двигаться и случайно не создать идейного

показатель вовлеченности некорректно

сравнивать со сложным продуктом (тот же IBM),

клона уже популярного профиля в вашей нише. Чтобы

фанатскими сообществами, в которых люди

много общаются, задают вопросы

в комментариях.

достичь успеха в Instagram, важно обладать ярко

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

21

Стратегия присутствия бренда в Instagram: с чего начать

выраженной индивидуальностью, а значит находить способы отстройки от конкурентов.

В этом случае вы сможете достигать ваших целей гораздо быстрее.

10. Как узнать, кто ваша аудитория и что ей нужно в Instagram

Чтобы понимать, на кого будет ориентировано ваше сообщество, важно представить людей,

которые будут покупать продукцию бренда. Как это сделать?

Шаг 1: сегментация и описание — точное и конкретное описание: кто эти люди, что их

волнует/интересует/раздражает/вдохновляет, что для них важно в жизни. Фактически, нужно

нарисовать психологический портрет потребителя.

Шаг 2: понимание бренд-чемпиона — человека, который не примет замены вашему

бренду. Практически это детальный портрет конкретного человека, понимание мотивов

и проблем которого позволит создавать более персонифицированные сообщения для

аудитории.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

22

Стратегия присутствия бренда в Instagram: с чего начать

Что важно знать о бренд-чемпионе:

• Кто этот человек? Где он живет, сколько ему лет, чем занимается, семейное положение?

• Кто он в контексте продукта? Что покупает и потребляет?

Как вам это поможет при разработке стратегии? Составив детальные портреты своих

потребителей, вы поймете, что их волнует больше всего, что им интересно, и на основе этого

сможете разработать релевантную контентную стратегию и придумать креативную концеп-

цию присутствия своего бренда в Instagram.

11. Как придумать креативную идею, которую полюбят с первого взгляда