Информационные системы и технологии в маркетинге. Монография - [51]
Рис. 4.12. Статистика по средним закупочным ценам на фрукты в Ямайке за январь 2014 г., долл. США/кг. по данным ОМИС www.ja-mis.com
Не менее интересной сферой реализации методологии МИС является региональный уровень. В России одной из крупнейших сетей региональных маркетинговых информационных центров является «Система межрегиональных маркетинговых центров – ММЦ»: http://www.marketcenter.ru[117]. Система ММЦ – это уникальная сеть региональных компаний, работающих в области маркетинговых исследований и практического маркетинга, связанная едиными технологическими стандартами и единой торговой маркой. Система ММЦ основана в 1997 году в соответствии с постановлением Правительства Москвы в целях развития межрегиональных и международных связей малых и средних предприятий. Эта работа ведется в тесном взаимодействии с администрациями и правительствами субъектов РФ и предпринимательскими объединениями. В настоящее время в состав системы ММЦ входят 63 межрегиональных маркетинговых центра в регионах России и зарубежных странах, которые предоставляют услуги по сбору и обработке маркетинговой информации, применяя широкий инструментарий маркетинговых исследований:
• качественные исследования: фокус-группы, глубинные интервью, экспертные фокус-группы и интервью;
• количественные исследования: личные интервью (интервью по месту жительства респондента, интервью на рабочем месте респондента, уличные интервью, интервью в торговых центрах), телефонные интервью, почтовые опросы, Retail audit, Store cheking;
• Mix-методики: Hall-тесты, Home-тесты, Mystery shopping (имитация покупки), наблюдение;
• кабинетные исследования.
Немаловажно, что методология МИС находит применение на государственном и межгосударственном уровнях. Так, в 2001 г. на постсоветском экономическом пространстве была принята Межгосударственная программа создания сети информационно-маркетинговых центров для продвижения товаров и услуг на национальные рынки государств – участников Содружества Независимых Государств на период до 2005 года[118]. Эта программа может быть примером реализации отдельных аспектов методологии МИС на национальном и межнациональном уровнях. Данной программой предусматривалось создание национальных информационно-маркетинговых центров (ИМЦ) и их интеграция на территории СНГ в формате Межгосударственной сети информационно-маркетингового центра (МИМЦ). В этом документе дается определение понятию «информационно-маркетинговый центр», под которым понимается «юридическое лицо, осуществляющее функции оператора межгосударственной сети ИМЦ по оказанию электронных информационно-коммуникационных услуг на базе информационных систем, ресурсов и технологий, реализуемых в межгосударственной сети ИМЦ»[119].
Межгосударственная сеть ИМЦ трактуется как совокупность национальных сетей ИМЦ, взаимодействующих между собой через межгосударственный ИМЦ по согласованным сторонами правилам и принципам и способствующих продвижению товаров и услуг национальных товаропроизводителей государств-участников на их рынки.
Среди основных целей разработки программы выделялось несколько направлений повышения интенсивности товарообменных отношений между государствами – участниками данного соглашения:
• содействие на системной основе обеспечению организаций и граждан товарами, работами и услугами;
• обеспечение информационного взаимодействия между производителями и потребителями в сфере производственного потребления, а также между производителями и органами государственной власти, осуществляющими закупку продукции (работ, услуг) для государственных нужд;
• создание условий для формирования производственных заказов, развития производственной кооперации и привлечения финансовых средств и других видов инвестиций в развитие и модернизацию производства; обеспечение совершения сделок с использованием средств электронной торговли;
• обеспечение услуг электронного взаимодействия, общих форматов представления информации, унифицированного документирования операций и обмена электронными сообщениями, имеющими юридическую силу, между участниками электронной торговли и иными субъектами сети ИМЦ в процессе взаимодействия;
• обеспечение информационной безопасности при электронном взаимодействии государственных и коммерческих организаций – участников межгосударственной сети ИМЦ;
• создание БД производителей товаров и услуг;
• повышение конкурентоспособности товаров и услуг.
Нельзя не отметить, что перечень целей выглядит достаточно односторонне – основной упор в разработке ИМЦ и МИМЦ делался на обеспечение развития торговых отношений, увеличение товарооборота и укрепление связей в области кооперации между предприятиями стран СНГ. Таким образом, в основу деятельности была положена товарная и сбытовая концепция маркетинга, внимание же исследовательской и информационной функции, связям с потребителями практически не уделялось.
