Информационные системы и технологии в маркетинге. Монография - [45]

Шрифт
Интервал

• демографические.

Факторы внешней маркетинговой макросреды всесторонне рассмотрены в специализированной литературе, в связи с чем их исследование в монографии автору кажется излишним.

Подсистема маркетинговых исследований МИС базируется на первичной информации, получаемой в результате специально проводимых исследований основных направлений маркетинговой деятельности предприятия. В научных источниках, под маркетинговыми исследованиями понимают систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

К основным направлениям проведения маркетинговых исследований относят такие виды исследований как анализ структуры рынка, потребителей, конкурентов, ценовой политики, способов продвижения товаров, методы стимулирования сбыта и т. д. (рис. 4.7).


Рис. 4.7. Основные направления проведения маркетинговых исследований


Главной целью проведения маркетингового исследования является уменьшение неопределенности и минимизация риска в процессе принятия наиболее важных стратегических управленческих решений в том случае, если информации, имеющейся в распоряжении у предприятия из других источников (например, получаемой из систем внутрифирменной и внешней маркетинговой информации МИС) недостаточно. Как было отмечено ранее, к маркетинговым исследованиям при формировании МИС следует прибегать лишь при особой необходимости в связи с тем, что они требуют значительных временных, трудовых и финансовых затрат. Проведение маркетинговых исследований целесообразно в таких случаях, как:

• формирование новых стратегических или тактических замыслов;

• наличие внутренних противоречий относительно стратегии, целей, механизмов их реализации;

• ухудшение ситуации (потеря рынка, замедление товарооборота и т. д.);

• изучение причин неожиданного успеха.

Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными и обуславливаться следующими индивидуальными особенностями предприятия:

• направлением деятельности;

• размерами;

• стратегией управления маркетингом;

• спецификой формированием комплекса маркетинга;

• состоянием рыночной активности в отрасли и другими аспектами управления маркетингом.

В ходе проведения маркетинговых исследований на микроуровне даются оценки, осуществляется анализ и составляется прогноз собственных возможностей предприятия (его потенциала и конкурентоспособности), состояния и перспектив развития того сегмента рынка, на котором предприятие работает. На макроуровне маркетинговое исследование должно выявить и смоделировать закономерности и тенденции развития рынка предприятия, дать оценку рыночной ситуации, определить емкость рынка и дать прогноз спроса на перспективу.

Маркетинговые исследования осуществляются либо собственными маркетинговыми подразделениями (для крупных предприятий), либо на коммерческой основе специализированными маркетинговыми фирмами и агентствами. Количественный и качественный состав работников отдела маркетинговых исследований определяется исходя из широты круга проводимых им исследований. Основой для этого служит перспективный план проведения маркетинговых исследований. При его разработке следует составить список исследовательских работ, определить их приоритетность и произвести ориентировочную оценку финансовых и трудовых ресурсов, необходимых для выполнения каждой из работ. Кроме того, следует выделить работы, проведение которых носит систематический характер, т. е. выполняемых с определенной периодичностью и разовые исследования. Эффективность работы отдела маркетинговых исследований во многом зависит от места, которое отводится ему в организационной структуре предприятия. При решении этого вопроса важно основываться на принципе первого лица, предусматривающем непосредственное подчинение по вопросам принципиального характера высшему руководству (генеральному директору или иному возглавляющему фирму лицу). Это касается, прежде всего, представления результатов маркетинговых исследований и определения их направленности. Среди сотрудников отдела – разработчики планов исследований, социологи, психологи, специалисты по математическому моделированию. Для обеспечения отдела маркетинговых исследований необходимой внутренней информацией, аккумулируемой другими службами фирмы, следует лишь четко определить порядок ее предоставления в рамках структуры МИС.

Для организации подсистемы маркетинговых исследований в МИС необходимо сформировать определенную исследовательскую инфраструктуру, к которой относятся:

• высококвалифицированные специалисты, обладающие опытом работы и специальными знаниями (навыками по сбору, систематизации и обработке маркетинговой информации), а также технический персонал, обеспечивающий процессы формирования (перераспределения) информационных массивов;

• интервьюеры, а также система управления и контроля за их работой (супервайзеры);

• методические разработки по обеспечению процедур сбора, обработки маркетинговой информации;

• материальная база, позволяющая реализовывать процедуры, а также специальное программное обеспечение для ввода, обработки и вывода результатов опросов.

Продолжить чтение
Рекомендуем почитать
На траверзе — Дакар

Послевоенные годы знаменуются решительным наступлением нашего морского рыболовства на открытые, ранее не охваченные промыслом районы Мирового океана. Одним из таких районов стала тропическая Атлантика, прилегающая к берегам Северо-западной Африки, где советские рыбаки в 1958 году впервые подняли свои вымпелы и с успехом приступили к новому для них промыслу замечательной деликатесной рыбы сардины. Но это было не простым делом и потребовало не только напряженного труда рыбаков, но и больших исследований ученых-специалистов.

Историческое образование, наука и историки сибирской периферии в годы сталинизма

Настоящая монография посвящена изучению системы исторического образования и исторической науки в рамках сибирского научно-образовательного комплекса второй половины 1920-х – первой половины 1950-х гг. Период сталинизма в истории нашей страны характеризуется определенной дихотомией. С одной стороны, это время диктатуры коммунистической партии во всех сферах жизни советского общества, политических репрессий и идеологических кампаний. С другой стороны, именно в эти годы были заложены базовые институциональные основы развития исторического образования, исторической науки, принципов взаимоотношения исторического сообщества с государством, которые определили это развитие на десятилетия вперед, в том числе сохранившись во многих чертах и до сегодняшнего времени.

Интеллигенция в поисках идентичности. Достоевский – Толстой

Монография посвящена проблеме самоидентификации русской интеллигенции, рассмотренной в историко-философском и историко-культурном срезах. Логически текст состоит из двух частей. В первой рассмотрено становление интеллигенции, начиная с XVIII века и по сегодняшний день, дана проблематизация важнейших тем и идей; вторая раскрывает своеобразную интеллектуальную, духовную, жизненную оппозицию Ф. М. Достоевского и Л. Н. Толстого по отношению к истории, статусу и судьбе русской интеллигенции. Оба писателя, будучи людьми диаметрально противоположных мировоззренческих взглядов, оказались “versus” интеллигентских приемов мышления, идеологии, базовых ценностей и моделей поведения.

Князь Евгений Николаевич Трубецкой – философ, богослов, христианин

Монография протоиерея Георгия Митрофанова, известного историка, доктора богословия, кандидата философских наук, заведующего кафедрой церковной истории Санкт-Петербургской духовной академии, написана на основе кандидатской диссертации автора «Творчество Е. Н. Трубецкого как опыт философского обоснования религиозного мировоззрения» (2008) и посвящена творчеству в области религиозной философии выдающегося отечественного мыслителя князя Евгения Николаевича Трубецкого (1863-1920). В монографии показано, что Е.

Технологии против Человека. Как мы будем жить, любить и думать в следующие 50 лет?

Эксперты пророчат, что следующие 50 лет будут определяться взаимоотношениями людей и технологий. Грядущие изобретения, несомненно, изменят нашу жизнь, вопрос состоит в том, до какой степени? Чего мы ждем от новых технологий и что хотим получить с их помощью? Как они изменят сферу медиа, экономику, здравоохранение, образование и нашу повседневную жизнь в целом? Ричард Уотсон призывает задуматься о современном обществе и представить, какой мир мы хотим создать в будущем. Он доступно и интересно исследует возможное влияние технологий на все сферы нашей жизни.

Лес. Как устроена лесная экосистема

Что такое, в сущности, лес, откуда у людей с ним такая тесная связь? Для человека это не просто источник сырья или зеленый фитнес-центр – лес может стать местом духовных исканий, служить исцелению и просвещению. Биолог, эколог и журналист Адриане Лохнер рассматривает лес с культурно-исторической и с научной точек зрения. Вы узнаете, как устроена лесная экосистема, познакомитесь с различными типами леса, характеризующимися по составу видов деревьев и по условиям окружающей среды, а также с видами лесопользования и с некоторыми аспектами охраны лесов. «Когда видишь зеленые вершины холмов, которые волнами катятся до горизонта, вдруг охватывает оптимизм.