Гражданин мира - [104]
«В области управления я всегда отталкиваюсь от фактов, а затем перехожу к теоретическим обобщениям, но не наоборот. В своих размышлениях относительно управленческой деятельности я исхожу из фактов, из реальной действительности. Я анализирую фактическое положение дел, а затем пытаюсь найти решения конкретных проблем. Я говорю себе: «Мне уже приходилось сталкиваться с этой проблемой в других обстоятельствах, но решать ее можно примерно тем же способом, что и раньше». Мой подход к управленческой деятельности основывается в большей степени на восприятии реальной действительности, изучении происходящих событий и человеческих реакций на них с последующим теоретическим обобщением, чем на движении «ощупью» от теории к практике. Такой подход очень эффективен, так как он позволяет соединить теоретические выводы с анализом реальных фактов. Разумеется, эти факты должны отличаться новизной. Если объектом осмысления являются события десятилетней давности, то теоретизированиям на эту тему грош цена…»
При разработке Плана возрождения «Ниссана» выяснилось, что наибольшую важность имеет стадия планирования, связанная с анализом ситуации, выслушиванием людей и изучением положения дел непосредственно на рабочих местах. Для этой стадии характерны самые большие затраты сил и времени. Нельзя рассматривать компанию как материальный объект, как сумму чисел. Изучение баланса предприятия не позволит вам понять настроения людей, из которых формируется коллектив, человеческая общность.
«Огромное значение имеет обмен мнениями. Он позволяет не только выяснить, что думают ваши сотрудники о ситуации, в которой они оказались, но и понять саму ситуацию. В управленческой работе понимание ситуаций имеет фундаментальное значение. Причем речь идет не только о понимании событий, людей, технологий и т. п., но о понимании ситуации в целом, представляющей собой комбинацию событий, людей… Только так можно понять, что осуществимо, а что нет, чего можно достичь в своей деятельности и с какой скоростью…»
Подобные обмены мнениями должны происходить на всех уровнях компании. Это не означает, что следует поддаваться давлению «снизу». Просто надо признать очевидную вещь: если кризисная ситуация возникла, то произошло это из-за того, что люди, руководившие на тот момент компанией, не уловили изменений во внешней для компании среде и не сумели выработать ответные действия применительно к этим изменениям. Очень может быть, что, вольно или невольно, между уровнями управления были созданы препятствия, мешающие продвижению информации и поиску решения проблем. Практика показывает, что именно в высших эшелонах управленческой иерархии чаще всего возникает «синдром отрицания», который заключается в отрицании сложности ситуации и проявлении скептицизма в отношении возможности осуществления радикальных изменений. В конечном счете все сводится к тому, как люди относятся к существующим проблемам. В этом смысле очень поучительна история плана «20 миллиардов» в компании «Рено».
«Что касается меня, то я не видел в нем ничего нереального, но многие люди вокруг меня изначально рассматривали цели этого плана как утопию. Следует ли в таких условиях действовать через голову руководства? Ответ таков: «Да, следует, но не провоцируя конфликты». Я вступил в прямые контакты с подразделениями, по отношению к которым я осуществлял общий управленческий контроль, но не непосредственное руководство. Я задавал вопросы, пытался понять суть сложившихся ситуаций, озабоченность работников низовых звеньев в отношении продукции, качества, издержек, затрат времени на запуск продукции в производство…»
Если кризисная ситуация не берется под контроль, то это порождает и усиливает «культуру жалоб и всепрощения». Подобный стиль еще называют «рефлексом зонта»: причинами плохих результатов объявляются внешние обстоятельства или же действия других сотрудников, смежников и т. п. С подобным отношением к проблемам следует бороться со всей решительностью, потому что для него характерно противодействие любым попыткам изменить сложившуюся ситуацию. Опасность заключается и в том, что такие умонастроения подталкивают к поиску путей выхода из кризиса с помощью органов государственной власти, способных предоставить субсидии или поблажки тарифного и иного свойства. Опыт показывает, что этот путь ведет к еще более катастрофическим результатам. Достаточно вспомнить машиностроительную компанию Bull, агония которой продолжалась более двух десятилетий из-за того, что французские власти не решались отказаться от искусственного поддержания ее жизнеспособности. Или же американскую черную металлургию, которая не вылезает из кризисов и держится только благодаря протекционистским мерам вашингтонской администрации. Таких примеров огромное количество.
«Трудности, с которыми приходится сталкиваться компании, обычно обусловлены причинами внутреннего характера. Разумеется, и внешняя среда играет определенную роль в возникновении затруднений. Экономика страны может находиться в состоянии роста или спада, динамика валютных курсов может быть благоприятной или неблагоприятной. Все это смягчает или, наоборот, усиливает затруднения. Но первопричина проблем всегда кроется внутри самой компании. Спад, поразивший «Ниссан», был порожден не спадом в экономике Японии и не усилением конкуренции со стороны «Тойоты» и «Хонды». Спад был обусловлен самой «генетикой» компании. И возрождение «Ниссана» объясняется не ослаблением иены по отношению к доллару и не ростом японской экономики, а как раз тем, что «Ниссан» приступил к мобилизации внутренних резервов. Причины спада всегда связаны с внутренними механизмами функционирования компании. Именно поэтому любые воздействия извне, идет ли речь о правительственной поддержке или ином внешнем вмешательстве, никогда не имеют определяющего значения. В лучшем случае на фоне процессов, происходящих внутри компании, они воздействуют как булавочный укол. А вот если запоздать с проведением необходимых внутренних изменений, то это по-настоящему дорого обойдется компании. Когда для оказания помощи компании требуется вмешательство извне, это свидетельствует о том, что компания не способна перестроиться самостоятельно, что еще не созданы все необходимые условия для ее возрождения…»
В книге собраны воспоминания об Антоне Павловиче Чехове и его окружении, принадлежащие родным писателя — брату, сестре, племянникам, а также мемуары о чеховской семье.
Дневники Максимилиана Маркса, названные им «Записки старика» – уникальный по своей многогранности и широте материал. В своих воспоминаниях Маркс охватывает исторические, политические пласты второй половины XIX века, а также включает результаты этнографических, географических и научных наблюдений. «Записки старика» представляют интерес для исследования польско-российских отношений. Показательно, что, несмотря на польское происхождение и драматичную судьбу ссыльного, Максимилиан Маркс сумел реализовать свой личный, научный и творческий потенциал в Российской империи. Текст мемуаров прошел серьезную редакцию и снабжен научным комментарием, расширяющим представления об упомянутых М.
Виктор Гюго — имя одновременно знакомое и незнакомое для русского читателя. Автор бестселлеров, известных во всём мире, по которым ставятся популярные мюзиклы и снимаются кинофильмы, и стихов, которые знают только во Франции. Классик мировой литературы, один из самых ярких деятелей XIX столетия, Гюго прожил долгую жизнь, насыщенную невероятными превращениями. Из любимца королевского двора он становился политическим преступником и изгнанником. Из завзятого парижанина — жителем маленького островка. Его биография сама по себе — сюжет для увлекательного романа.
Книга задумана как документальная повесть, политический триллер, основанный на семейных документах, архиве ФСБ России, воспоминаниях современников, включая как жертв репрессий, так и их исполнителей. Это первая и наиболее подробная биография выдающегося общественного деятеля СССР, которая писалась не для того, чтобы угодить какой-либо партии, а с единственной целью — рассказать правду о человеке и его времени. Потому что пришло время об этом рассказать. Многие факты, приведенные в книге, никогда ранее не были опубликованы. Это книга о драматичной, трагической судьбе всей семьи Александра Косарева, о репрессиях против его родственников, о незаслуженном наказании его жены, а затем и дочери, переживших долгую ссылку на Крайнем Севере «Запомните меня живым» — книга, рассчитанная на массового читателя.
Эта книга о трагической судьбе талантливого советского зодчего Мирона Ивановича Мержанова, который создал ряд монументальных сооружений, признанных историческими и архитектурными памятниками, достиг высокого положения в обществе, считался «архитектором Сталина».
«Мне некого было винить, кроме себя самой. Я воровала, лгала, нарушала закон, гналась за кайфом, употребляла наркотики и гробила свою жизнь. Это я была виновата в том, что все мосты сожжены и мне не к кому обратиться. Я ненавидела себя и то, чем стала, – но не могла остановиться. Не знала, как». Можно ли избавиться от наркотической зависимости? Тиффани Дженкинс утверждает, что да! Десять лет ее жизнь шла под откос, и все, о чем она могла думать, – это то, где достать очередную дозу таблеток. Ради этого она обманывала своего парня-полицейского и заключала аморальные сделки с наркоторговцами.