Эмоциональный интеллект. Управлять собой и влиять на других - [106]
Это классический пример неассертивного поведения: потребность задета, но человек молчит и в итоге заканчивает ситуацию негативом в адрес второго участника. На мой вопрос, что помешало сказать водителю о своем дискомфорте, собеседница ответила: «Мне было неудобно». А портить рейтинг ничего не подозревающему водителю удобно – здорово, да? Он ведь мог и не знать, что делает что-то не так. А может, вообще из лучших побуждений старался побыстрее довезти клиентку домой (ведь был уже поздний вечер).
Ассертивное поведение укрепляет ваши связи и помогает самооценке. Каждый раз, когда мы экологично, но при этом настойчиво отстаиваем свои права, уверенность в себе растет, как и уважение к нам окружающих. Но стоит только отклониться от этой линии поведения, как запускается цепочка негатива.
Почему же ассертивное поведение не стало нормой для большинства людей? Почему мы склонны ударяться в крайности? Основных причин три.
Генетика. Люди рождаются с разными данными. Например, один ребенок тихий, хилый, и ему сложно переживать яркие эмоции, а другой – активный, хулиганистый горлопан. Они будут выбирать разные стратегии адаптации в обществе с самого детства. Первый может выбрать стратегию: «Я вот такой вот, неопасный, я никому не угрожаю, со мной можно иметь дело». Второй: «Я выхожу победителем из любой конфронтации, мне лучше не перечить».
Воспитание. Если ребенок растет в строгой, авторитарной семье, он может использовать стратегию «не высовываться». Часто дети в таких семьях вырастают безвольными. Они привыкают задвигать на задний план свои потребности, руководствуются чужими ожиданиями. Вырастая, такой человек бессознательно ищет контролирующего партнера, рядом с которым можно не принимать решения.
Культура. В СССР, например, говорить о своих потребностях считалось некрасивым. Потребности были только общие – общее благо, благо народа, коллективные интересы. Это подкреплялось литературой. Помните, в книге «Мастер и Маргарита»: «Никогда ничего не просите»? А про людей, которые могли смело и настойчиво добиваться своего, в СССР говорили «выскочка».
Есть и другие примеры. В еврейской культуре есть такое понятие – «хуцпа». Это слово невозможно перевести с иврита ни на один другой язык. Оно означает особую смелость отстаивать свои нужды, даже когда другим это кажется невозможным. Другими народами это воспринимается как наглость, выходящая за рамки здравого смысла, но для еврея хуцпа – это особый вид гордости.
Я сам не раз наблюдал, как это работает. Однажды приезжаю со своим товарищем в автосервис – ему нужно было починить машину. Он, как и я, был в этом сервисе впервые. Когда менеджер озвучил цену ремонта, мой знакомый спросил насчет скидок. Ему ответили, что скидок при первом заказе не делают. Тогда он произнес удивительную фразу: «А для меня?» И менеджер смутился. И сделал ему скидку!
Наглость? Возможно. Но это никому не навредило. Мой знакомый, кстати, потом стал постоянным клиентом этого сервиса.
Представьте, насколько счастливее была бы жизнь, если бы мы всегда, в любой ситуации, отстаивали свою позицию, говорили о себе, но при этом учитывали и потребности другой стороны?
Ассертивность – это навык, который нарабатывается с практикой принятия решений. Если постоянно пользоваться этим навыком, со временем он укореняется и становится чертой характера. Формируется внутренний стержень, который дает силу быть самим собой, уважая при этом окружающих. Для каждого эмоционально компетентного человека развитие ассертивности – важная задача. Это основа здоровой коммуникации, поведения в конфликтных ситуациях и установления психологических границ.
1. Когда мы слышим негатив в свой адрес, сложно удержаться от встречного негатива. Любая форма негатива – своего рода атака на наше «Я», нашу целостность и значимость.
2. Любое негативное сообщение автоматически воспринимается лимбической системой как угроза. Инстинктивно мы реагируем так: «замри, бей или беги».
3. Три разъединяющие реакции на негатив: поставить себя в позицию жертвы, обвинить другого или притвориться, что ничего не случилось (замереть, драться, бежать).
4. Две объединяющие реакции на негатив: проявить эмпатию к себе (разобраться в своих чувствах и потребностях) и проявить эмпатию к другому (понять его мысли и чувства).
5. Научитесь в каждой претензии в свой адрес слышать «пожалуйста». Ведь весь негатив, что мы слышим от других, – это просто неумелая попытка попросить нас о чем-то.
6. Ассертивность – это способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать свое поведение и отвечать за него.
7. Ассертивное поведение укрепляет связи с другими людьми и помогает самооценке.
8. Ассертивность нарабатывается с практикой принятия решений, а со временем укореняется и становится чертой характера.
Упражнение. Установка границ в сложном разговоре
45 минут.
Научиться справляться с внешним давлением, установив границы и не давая их нарушать.
Ваши границы определяют, как вы позволяете другим обращаться с собой. Установление границ необходимо, чтобы защитить свое тело, эмоциональную и психическую сферу, важные потребности.
Вы недовольны своей жизнью и хотите изменить ее к лучшему? Ваши желания редко исполняются, а деньги приходится добывать тяжелым трудом? Одна из основных причин этой ситуации-проблемы с принятием себя. Ведь, начиная с самого детства, вам внушали, что "я -последняя буква алфавита". Что надо заботиться прежде всего о своих близких, работать на благо общества и только потом думать о себе. Книга "Путь к себе" поможет вам протестировать ваши отношения с самой собой и сделать их еще лучше. Применив 5 шагов принятия себя, вы откроете для себя мир исполнения желаний и привлечения денег.
Эта необычная книга – рассказ о духовных проблемах современного человека и читать ее нужно не только глазами, но и сердцем. Автор ее – успешный бизнесмен, руководитель, отец семейства – решился доверить этим страницам очень личное – свои внутренние переживания. Упорным трудом добившись многого, обладая материальными благами, но не чувствуя себя счастливым, он задался извечными вопросами: как обрести радость в жизни, счастье, вернуть прежнюю безмятежность. Получилось ли найти ответы? Книга состоит из трех разделов – тех ступеней, с которых автор пытается по-новому взглянуть на себя, свою жизнь и окружающий мир.
Здравствуй, дорогой Друг! Если ты уже прочитал мою книгу «Скорочтение», то уже знаешь, как работать с таблицами Шульте. Если моя книга тебе не знакома, то специально для тебя на последних страницах размещена краткая инструкция по работе с ними. С уважением автор.
Быть настоящей леди – это не про английские салоны девятнадцатого века. Это про сегодняшний день. Про умение вписаться в любую компанию. Про умение привлекать и очаровывать. Про сохранение чувства собственного достоинства даже в самой сложной ситуации. Алиса Крылова, победительница «Миссис Россия 2010» и мирового конкурса красоты Mrs Globe 2011, главный редактор журнала L’officiel Kids и посол Всемирного благотворительного фонда W.I.N. Foundation, объясняет, как быть леди нового времени. В своей книге она выделяет семь областей, в которых нужно достичь совершенства, и дает простые рекомендации, чтобы: • выглядеть стильно всегда и везде, • поддерживать свою красоту долгие годы, не прибегая к пластике, • говорить так, чтобы вас слушали и не перебивали, • создать успешный бизнес и совмещать его с семейной жизнью. Книга «Леди» – это маршрутная карта к вашему совершенству.
Эта книга блестяще выстраивает связи между древнейшими учениями индийских мудрецов и современным светским обществом. Опираясь на современные нейронауки, древнюю мудрость и собственный опыт, автор рассказывает, как регулярная практика йоги может преобразовать наше тело, нервную систему, мозговую деятельность и, таким образом, кардинально изменить качество нашей жизни к лучшему. Эдди Штерн – всемирно известный учитель и исследователь йоги, соавтор мобильного приложения «The Breathing», руководитель международной конференции «Yoga&Science».
Многолетний практический опыт, сотни тренингов в России, СНГ, Восточной Европе, бесчисленное количество откровений клиентов о том, почему не удавалось договориться, почему не продается продукт или услуга, – все это невероятное везение, обогатившее меня. Это дар невероятной силы и значимости, но, когда я только начинал, понимание этого было мне недоступно, я был слишком поверхностным, чтобы увидеть и признать это. В книге вы ознакомитесь не только с результатами накопленного практического опыта, но и станете свидетелями внутреннего диалога о способах получения устойчивого результата и долгосрочной эффективности продаж.
Близкий вам человек периодически становится невыносимым? Требует от вас невозможного? Его настроение меняется на противоположное в течение пяти минут? Если вы или ваши близкие страдаете резкими перепадами настроения – от эйфории до жгучей ненависти, переживаете сильную зависимость от близких, тогда, возможно, это признаки заболевания, которое необходимо корректировать. Из этой книги вы узнаете, как помочь ему и себе сохранить отношения, как жить полной жизнью членам семьи, чей родственник страдает пограничным личностным расстройством. На данный момент это лучшая книга о пограничных расстройствах личности.
Надоело быть как все? Хочешь серьезных перемен? Ищешь свой путь? Хватит сидеть и мечтать! Выброси пыльный чемодан условностей, сними привычную маску полезного члена общества, разбей свою личность на мелкие осколки и собери заново нового себя.Эта книга – холодное ведро мотивации, после которого хочется встать, отряхнуться и начать действовать. Выполняй уникальные упражнения и присоединяйся к тысячам читателей, которые уже смогли круто изменить свою жизнь.Осколки-блог. рф. – популярный блог по саморазвитию.
«Книга, которой нет» – это не художественное произведение, автор которого борется за признание, овации, премии и прочую блестящую мишуру. У этой книги другая цель – сделать так, чтобы в мире стало меньше серых жизней. Чтобы незаурядные люди вспоминали, что они талантливы, и начинали творить. Чтобы те, кто отчаялся, получили поддержку и увидели свет в конце тоннеля.В любом случае читайте – я желаю вам удачи, даже если вы просто нашли где-то эту книгу, потому что именно для тех, кто решительно настроен на работу по улучшению себя и своего окружающего мира, и написана «Книга, которой нет».
Современный мир – это цитадель порядка или царство хаоса? Мы появляемся на свет, чтобы стать вольными художниками Бытия или следовать универсальным Правилам? Отвечая на сложнейшие вопросы мироустройства, доктор Питерсон мастерски сплетает постулаты древних учений, великие литературные произведения и откровения современной науки и философии. Лобстеры непреклонны и тверды, защищая свою территорию. Шимпанзе кровожадны и склонны к иерархии. Кошки дружелюбны, но живут сами по себе. Не теми ли путями идут люди, балансируя между добротой и озлобленностью, великодушием и обидой, благородством и мстительностью? «12 правил жизни» – 12 бездонно простых истин, мудрые законы существования, низвергающие стереотипы и облагораживающие разум и дух читателя. Джордан Питерсон – клинический психолог, философ, профессор психологии Университета Торонто.