Большой потенциал - [47]

12 июня 2016 года разъедаемый ненавистью мужчина излил свою ярость на толпу в ночном клубе Pulse в Орландо. Та трагедия — одна из самых крупных по числу погибших в результате стрельбы в общественном месте. В самые темные ночные часы сотни пострадавших заполонили единственный в городе травматологический центр первого уровня Orlando Health.

В эту кошмарную ночь готовность персонала больницы к тому, о чем и думать тяжело, стала благословением. Врачи и медсестры знали, как действовать в кризисной ситуации, отточив свои навыки во время бесчисленных трагедий и аварий, не говоря уже о годах и годах обучения. Они разработали четкую процедуру приема пострадавших, протоколы для предотвращения ненужных ошибок и методы поддержания связи между персоналом, пациентами и их родственниками. Но что не менее важно, они были психологически и эмоционально готовы к подобной ситуации, так как разработали практику, позволяющую им оставаться спокойными, собранными и не паниковать в условиях колоссального стресса и бесконечной печали.

За два года до той перестрелки руководители Orlando Health решили обучить всех медицинских работников и остальной персонал методам внедрения позитивных привычек. Они пригласили меня на два стартовых тренинга для всей организации, от медсестер до администраторов. Они наняли тренеров «Оранжевой лягушки», которые разработали нарратив, моделирующий желаемое поведение, для сети Orlando Health на основе притчи про лягушонка Спарка из главы 4. В итоге руководители решили начинать совещания не с обсуждения административных проблем, нехватки ресурсов или эмоционального выгорания. Они начинали с благодарности. Эта практика — начинать каждое совещание с обсуждения вещей, за которые они признательны, — помогла им выстроить крепость ментальной стойкости, которая поддерживала их, когда они помогали пострадавшим в ночном клубе Pulse.

Они позвонили мне и рассказали, что наутро после самой ужасной трагедии в истории их города они мужественно начали совещание с благодарности. Благодарности за то, что смогли помочь, за любовь, которую проявила вся страна, за плечо, в которое можно было выплакаться. В то время когда стресс, шок и горе могли разрушить их, благодарность удержала всех вместе. Я попросил руководство снять видео, чтобы показать, как внедренные методы помогли им сохранить силы перед лицом трагедии, как вслед за ними сплотились все горожане, что помогло им переосмыслить случившееся и проработать трагедию в своих командах. На сайте positiveresearch.com вы можете посмотреть это видео и узнать, как создавать подобные истории и в хорошие времена, и в минуты непоправимой беды.

В военном деле опорный пункт — это крепость, куда отступит проигравшая сторона, если станет совсем уж безнадежно. Это хорошо оснащенное место, полностью защищенное на случай атаки. Ментальная крепость — это практика, которая создает мыслительный резерв. Он станет вам опорой в трудных обстоятельствах. Ежедневная практика благодарности — один из примеров ментальной опоры. Вот еще несколько, которые вы можете создать, чтобы защитить себя от стресса, невзгод и печали.

Приоритет оптимизму

Когда у меня ужасный день, я сильно расстроен или подавлен, то стараюсь вспомнить три хорошие вещи, которые произошли за последние двадцать четыре часа. Эта практика не только переключает мой мозг снова на позитив, она обеспечивает столь необходимое подкрепление, чтобы справиться со всеми сегодняшними событиями.

Настройка мозга на оптимизм не только создает ментальную опору, которая укрепляет вашу психологическую устойчивость. Последние исследования показали, что, побудив других задуматься о хорошем в их жизни, вы помогаете им стать более продуктивными. В одном творческом эксперименте психологи Джозеф Чанселлор из Кембриджского университета и Кристин Лэйус и Соня Любомирски из Калифорнийского университета в Риверсайде[96] провели шесть недель в японской компании, работники которой носили специальные социометрические бейджи, замеряющие их активность и взаимодействие в течение рабочего дня. Оказалось, что работники, которым случайным образом ставилась задача перечислить три хороших события за каждую неделю, не только продемонстрировали более высокий уровень счастья по итогам шести недель, но и на самом деле были заметно более энергичными и быстрее справлялись с самыми разнообразными поручениями! Просто сосредоточиваясь на хорошем всего десять минут в неделю, люди стали бодрее, больше двигались, больше делали и в итоге могли раньше уходить домой.

Попробуйте сделать то же самое в семье или вместе с командой. Выберите день — например, «четверг благодарения» — и заведите традицию думать о трех позитивных вещах, случившихся за неделю.

Запитайтесь на позитив

Исследования показывают, что очень часто первый комментарий на переговорах предопределяет их результат. Поэтому нам нужны инструменты, чтобы нейтрализовать влияние человека, задающего коммуникациям злой, напряженный или сопернический тон. В своей книге «Трансляция счастья» блестящий ученый (и моя жена) предложила изменить тон переговоров, создав «силовой кабель» для короткого замыкания негативной встречи