Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения - [43]
Света: Время есть, так что давай проведем.
Алексей: Супер. Первым делом хочу сказать: я понял, что мы с тобой довольно много вкладываемся, но у нас разные способы это делать. Я заметил, что перед запуском я включаю турборежим и начинаю много всего делать. Часов по 12–15 фигачу публичные выступления, пиар, маркетинг – все, что нужно для того, чтобы запустить курс. И в какой-то момент замечаю, что не вижу аналогичной отдачи от тебя, а это меня демотивирует. Мне бы очень хотелось видеть от партнера не меньше отдачи и вклада в общий проект в такой важный период, как неделя перед курсом. Что ты можешь сказать на этот счет?
Света: Спасибо за то, что ты это подсветил. Для меня это было совсем неочевидно. Наверное, есть несколько больших причин, почему так происходит.
Во-первых, мне сложно говорить о том, что я делаю, и пиарить себя и свои проекты, и я работаю над этим со своим психотерапевтом.
А во-вторых, мне казалось, ты все делаешь настолько естественно, что я даже не думала, что ты устаешь от этого. Не представляла, что ты, оказывается, хочешь поддержки с моей стороны. Серьезно.
И в-третьих, у тебя аудитория больше, чем у меня, поэтому мне показалось, что эффективнее, если ты этим будешь заниматься. Наверное, стоило сопоставить наши ожидания насчет продвижения.
Алексей: Да, объективно нужно это делать. Особенно перед запуском. Скажи тогда, что могло бы помочь тебе чувствовать себя более свободно в плане продвижения продукта? Я не хочу залезать на твою личную территорию. Если не хочешь себя пиарить, это не проблема, но у нас есть цели, связанные с нашей общей деятельностью. Интересно, как мы могли бы работать более синхронно для их достижения?
Света: Я могла бы делать это с тобой. Включаться в контентную часть, проводить вебинары. Мы записываем вместе подкасты, и это для меня комфортно. У меня есть много друзей-подкастеров, к которым мы могли бы ходить с тобой и рассказывать о том, какой у нас классный курс.
Мне нужна твоя поддержка, чтобы мы делали это вместе. Так я готова работать в любом формате. А когда я остаюсь один на один с задачей, у меня возникает ступор.
Алексей: Я для себя выяснил, что у тебя есть трудности с работой в одиночку, но тебе будет легче делать это вместе. Правильно я тебя понял?
Света: Все так.
Алексей: Давай тогда запланируем несколько совместных событий, и ты там проявишься, поможешь мне с рассказом.
Света: Да, давай так сделаем.
В этом примере обратная связь не была неожиданной: Алексей подготовил Свету и аргументировал свое решение. Дальше он четко сформулировал проблему и предложил Свете подумать об услышанном. Благодаря адекватной коммуникации со стороны Алексея у Светы не появилось потребности защищаться. Вместо этого она просто объяснила свое поведение. Алексей узнал много нового, лучше понял ситуацию и предложил возможное решение, которое в итоге подошло обоим.
Дополнительные материалы
● Скотт К. Радикальная прямота: Как управлять, не теряя человечности. – М.: Бомбора, 2020.
● Стоун Д., Хин Ш. Спасибо за отзыв: Как правильно реагировать на обратную связь. – Мн.: Попурри, 2014.
Что важно знать
1. Прежде чем давать или принимать обратную связь, необходимо понять, зачем это делается. Что должно произойти по итогам? Какова цель? Полезно это намерение не просто сформулировать для себя, но и объявить тому, кто получает обратную связь.
2. Хорошо заранее обдумать суть обратной связи, чтобы не генерировать ее на ходу и учесть все, что хочется сказать.
3. Получить согласие на обратную связь и только потом продолжать.
4. Выдавать обратную связь четко и по делу.
1) Что было хорошо – часть, в которой вы описываете заслуги объекта обратной связи. Например: «Проект выполнен, а бюджет не был превышен».
2) Что можно было бы сделать иначе – в этой части отражаются моменты, которые можно улучшить. Например: «Сроки реализации затянуты вдвое, и часть команды потеряла энтузиазм по поводу проекта».
3) Вопросы – любые вопросы, которые остались относительно проекта, планов, намерений того, кто принимает обратную связь. Например: «Как можно было бы реализовать похожий проект быстрее в следующий раз?»
4) Идеи и предложения – любые идеи, соображения, предложения, которые появились в процессе обратной связи. Например: «Как насчет привлечения аутсорсных разработчиков, чтобы вовремя закончить проект?»
5) Разрешение (consent) – шаг в обратной связи, который нужен, чтобы подтвердить, что принимающая сторона готова к ее получению.
6. Учесть, выдавая обратную связь: аутентичность, баланс позитивного и негативного, конструктивность, без перехода на личности (давать обратную связь не человеку, а его работе или действиям).
7. В финале спросить: «Есть ли обратная связь ко мне?»
8. К принятию обратной связи стоит приготовиться. Уточнить цель. Внимательно слушать. После получения обратной связи – задать вопросы. По возможности дать себе время осмыслить обратную связь, особенно важную, и потом назначить дополнительное время для обсуждения результатов.
Практика
Подумайте о ситуации, где вам предстоит – или просто хотелось бы – дать обратную связь другому человеку. В разделе «Практика» в конце книги вы найдете подробную инструкцию и пример выполнения задания.
Четверть века назад началась космическая эра человечества. В конструкторском бюро академика С. П. Королева были созданы первые искусственные спутники Земли, лунные автоматические станции, легендарный «Восток»…Автор книги — непосредственный участник работ над первыми космическими аппаратами и кораблями. Книга ценна прежде всего как свидетельство очевидца, рассказывающего о коллективе, которому множество наисложнейших проблем приходилось решать впервые.Рассчитана на широкий круг читателей.В первоначальном варианте воспоминания автора выходили в издательстве «Молодая гвардия» в 1970 и в 1975 гг.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Восточная Европа сейчас переживает множество проблем, связанных с национальными языковыми и конфессиональными вопросами. Не избежала этого и Украина. Для того чтобы понять, откуда растут ноги у этих проблем, необходимо совершить экскурс назад и посмотреть, например, как решался вопрос с границами тех государственных образований, которые сейчас считаются предшественниками нынешней Украины.
12 января 1977 г. исполняется 70 лет со дня рождения выдающегося ученого нашей страны, основоположника практической космонавтики, академика Сергея Павловича Королева. В статьях, помещенных в этом сборнике, рассказывается о жизни и деятельности прославленного конструктора, об истории создания первых искусственных спутников Земли и космических кораблей.Брошюра рассчитана на широкий круг читателей.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
На протяжении 15 лет работал автор в коллективе, которым руководил академик С. Королев. За это время наша страна прошла большой путь в освоении космоса: от запуска первого искусственного спутника Земли до автоматических станций на Венеру. И во многих этих событиях А. Иванов был участником. О них, а вернее — о первых запусках, рассказывает он в своей книге. Здесь и полет Ю. Гагарина на корабле «Восток», и запуск первого искусственного спутника Земли, и спутников с Лайкой, Белкой и Стрелкой.
Это роман о том, как цепочка удачных обстоятельств может изменить жизнь. Максим Урманцев, начав бизнес с нуля, смог за двадцать семь лет создать одну из крупнейших и известных типографий России. При том, что ни особых талантов, ни связей, ни трудолюбия у него нет. Типичный середнячок. Более того, с детства страдал низкой самооценкой, что можно считать приговором о профнепригодности. Кто же помог ему достичь успеха? Книга написана на стыке жанров. Автор делится с читателями своей историей, удачами, провалами, рефлексиями.
Компанию Apple Computer по праву можно назвать ярчайшей звездой на небосколне американского бизнеса. Основанная в 1976 году в небольшом гараже Стивом Джобсом и Стивом Возняком, по прозвищу Воз, Apple произвела настоящую революцию в компьютерной индустрии, выпустив в 1978 году Apple ][ - первый настольный многоцелевой персональный компьютер. Задолго до того, как акции высокотехнологичных компаний завоевали нынешнюю популярность на бирже, акции Apple, впервые появившиеся в 1980 году, стали событием в истории Уолл-стрит.
Куда отправляются выброшенные вами бутылка воды или пакет из магазина? Возможно, им предстоит преодолеть полмира, а в пункте назначения их переработают и превратят во что-то такое, что вы сами захотите купить. Оборот мусорной индустрии исчисляется миллиардами долларов. Адам Минтер – журналист и сын владельца частной свалки – не понаслышке знает, что то, что для одних – мусор, для других – сокровище. Он расскажет об изнанке мусорной индустрии и познакомит с людьми, которые делают огромные состояния на том, что валяется у нас под ногами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Из работника сталелитейного завода Джим Кэрол превратился в обладателя одного из самых невероятных умов в мире. В копилке его достижений три мировых рекорда Гиннесса. В 2007 году телеканал NBC выбрал Джима как одного из десяти ведущих менталистов мира. Что позволило обычному работяге в свои 49 лет сделать такой стремительный прорыв в жизни? Напуганный скверными новостями о проблемах с сердцем, он был вынужден разработать свою собственную программу по прокачке мозга и тела. Джим убежден, что одно тесно связано с другим.
Чтобы стать самозанятым, нужен только ИНН и совершенно неважно, где вы реально проживаете. Узнайте, как легко и просто зарегистрироваться самозанятым и начать деятельность в этом статусе в России. В книге приведен список разрешенных и запрещенных видов деятельности. Эта книга – подробный гид по регистрации и началу работы в статусе самозанятого. Вы сможете очень быстро настроить личный кабинет налогоплательщика, подключить банковскую карту и начать работать. Также Вы узнаете, где можно получить образцы документов для работы: договоры и акты на оказание услуг и на выполнение работ (подряд)
Многие недооценивают силу PR, в то время как связи с общественностью - это масштабная работа над созданием образа в мире бизнеса, имеющая вполне осязаемые инструменты и технологии. Издание представляет собой особое пространство получения уникального опыта и совершения ошибок: от журналиста региональной прессы до успешного PR-директора. Вы узнаете все о связях, которые не требуют "нужных" знакомств. О знакомствах, которые не требуют определенного статуса. О человеке, который может с ответственностью провести мероприятие с первыми лицами государственной власти.