Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения - [38]
6. Вопрос «Почему?»
Смысл челленджа «100 дней отказов» был в том, чтобы не только принимать «нет», но и продолжать общение с отказавшим человеком – задавать вопросы, чтобы узнать причину негативного ответа и потенциальные альтернативы. Так, менеджер Starbucks рассказал автору теории Rejection Therapy о том, что они не видели для себя потребности в человеке, который будет приветствовать посетителей, и разрешил ему попробовать. А хозяин дома рассказал о том, что не согласился на предложение, потому что и сам пробовал посадить точно такие же цветы, и выяснил, что они не приживаются на его участке. Взамен он посоветовал сходить к своей соседке.
Если преодолеть первоначальную боль после отказа и продолжать общение, можно узнать много полезного. В том числе и то, что порой отказ никак не связан с вами и что отказавший может быть готов предложить вам другие опции.
История
Рассказывает Юлиана
Я давно хотела познакомиться с одним очень симпатичным мне парнем, но не хватало решимости. Его то и дело показывал мне «Фейсбук», я частенько заглядывала в его профиль, но так и не писала. Просто любовалась.
Вооружившись навыками аутентичной коммуникации и вдохновившись главой про знакомства, я наконец сделала первый шаг.
Написала как есть: кто я, почему он мне понравился и в чем моя цель. В конце дала call to action: предложила созвониться, если ему захочется пообщаться поближе.
Практически сразу я получила ответ, это было потрясающе! До сих пор помню ощущение «Я смогла, я сделала это!». Я была так рада, что он ответил. Сообщение было простым и понятным (и не буду лукавить, было одновременно и очень радостно, и немного грустно): «Привет! Я сейчас не занят, но и не ищу романтических отношений».
Я почувствовала уважение и поддержку: моей смелостью восхищались и меня утешали. Я прислушалась к себе, поблагодарила человека и поделилась в переписке своими чувствами: что я и волнуюсь, и очень рада, что сделала первый шаг и написала.
Это был суперполезный опыт. Я стала смелее, часто теперь выражаю симпатию первой. И принимаю людей со всеми их выборами (даже когда они не выбирают меня). Принимаю отказы спокойней – то есть осознаю, что у людей могут быть совершенно другие мечты и желания, отличные от моих, и уважаю их решения. Очень нравится делиться своими чувствами и потребностями и наблюдать, как раскрывается человек и насколько мы на одной волне.
Рассказывает Анастасия
Недавно компания, в которой я работаю, была поглощена конкурентом. Это была довольно стрессовая и непонятная ситуация, создавшая много вопросов о потенциальных сокращениях, контрактах и о будущем в новой компании.
Мне повезло, потому что меня заметили и я получила повышение, но одновременно это означало и много вызовов: нужно было выстраивать репутацию в новом коллективе на другой должности и в незнакомом секторе, да еще и команду нанимать. Мне предстояло обзвонить коллег из соседних департаментов, включая моих вчерашних конкурентов, и наладить новые связи. Все это происходило во время пандемии и в ситуации работы на дому, в полной изоляции от офиса.
Я решила начать с нетворкинга и построения комфортного рабочего сообщества. Написала короткое сообщение в чате с новыми коллегами; представляясь, четко изложила свою цель, рассказала, почему я хочу пообщаться более детально и на какие темы, и в конце предложила новым коллегам организовать видеозвонки, чтобы познакомиться. В ответ я не получила ни одного отказа от тех тридцати с лишним новых знакомств, которые завела за последний месяц на работе.
Я провела много часов, знакомясь и общаясь с новыми коллегами онлайн, проявляя искренний интерес к их работе, и получила много идей о том, как моя новая команда может помочь мне и над какими темами стоит работать. Ну и приобрела много знаний, источников информации и контактов. Это очень вдохновляет!
Я поняла, что во всех случаях страх отказа так и остался страхом, и даже если бы мне кто-то отказал в знакомстве, это бы никак не повлияло на общий результат. Я могла бы поинтересоваться, почему именно мне отказали, и попрактиковаться на отказах тоже.
Теперь я четко проговариваю цель знакомств и в личной жизни, так уже познакомилась с тремя новыми людьми, которых знала поверхностно. На фразы вроде: «Привет, ты интересно рассказывала о том и том, как тебе идея встретиться и поболтать за кофе, мне бы хотелось познакомиться поближе и расспросить тебя, мне не хватает общения в реальной жизни и хочется найти друзей на новом месте» – не было ни одного отказа, а только приятное общение.
Ролевые игры
ПРИМЕР 10.1. ВСЕ ИДЕТ НЕ ТАК
Прекрасный день в кампусе Google. Света взяла черничный латте и поехала на скутере посидеть на своей любимой лавочке и поработать.
Алексей: Привет! Я Леша. Я увидел у тебя на рюкзаке логотип «Стрелки», понял, что ты русская. Это так?
Света: Да, я русская.
Алексей: Извини, что я так к тебе подошел. Я дизайнер из Воронежа. Приехал как турист и хожу тут по разным технологическим кампусам. Я очень хочу устроиться на работу в Google. Ты не могла бы меня представить кому-нибудь?
Света: У нас есть специальный электронный адрес для такого. Присылай туда резюме, и его рассмотрят.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Четверть века назад началась космическая эра человечества. В конструкторском бюро академика С. П. Королева были созданы первые искусственные спутники Земли, лунные автоматические станции, легендарный «Восток»…Автор книги — непосредственный участник работ над первыми космическими аппаратами и кораблями. Книга ценна прежде всего как свидетельство очевидца, рассказывающего о коллективе, которому множество наисложнейших проблем приходилось решать впервые.Рассчитана на широкий круг читателей.В первоначальном варианте воспоминания автора выходили в издательстве «Молодая гвардия» в 1970 и в 1975 гг.
Восточная Европа сейчас переживает множество проблем, связанных с национальными языковыми и конфессиональными вопросами. Не избежала этого и Украина. Для того чтобы понять, откуда растут ноги у этих проблем, необходимо совершить экскурс назад и посмотреть, например, как решался вопрос с границами тех государственных образований, которые сейчас считаются предшественниками нынешней Украины.
12 января 1977 г. исполняется 70 лет со дня рождения выдающегося ученого нашей страны, основоположника практической космонавтики, академика Сергея Павловича Королева. В статьях, помещенных в этом сборнике, рассказывается о жизни и деятельности прославленного конструктора, об истории создания первых искусственных спутников Земли и космических кораблей.Брошюра рассчитана на широкий круг читателей.
На протяжении 15 лет работал автор в коллективе, которым руководил академик С. Королев. За это время наша страна прошла большой путь в освоении космоса: от запуска первого искусственного спутника Земли до автоматических станций на Венеру. И во многих этих событиях А. Иванов был участником. О них, а вернее — о первых запусках, рассказывает он в своей книге. Здесь и полет Ю. Гагарина на корабле «Восток», и запуск первого искусственного спутника Земли, и спутников с Лайкой, Белкой и Стрелкой.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Это первая книга о неликвидах и излишках для руководителей и специалистов по логистике и закупкам, основанная на опыте российских компаний. Книга включает в себя описание критериев выявления невостребованных товаров и материалов, возможных причин их возникновения, а также мероприятий по избавлению от них. Книга поможет специалистам по закупкам, логистике и категорийным менеджерам построить работу в своей компании по управлению неликвидами и минимизировать их наличие. При подготовке книги были проработаны существующие доступные материалы специалистов в области логистики, управления запасами и категорийного менеджмента. Будет полезна специалистам оптовых и розничных торговых компаний; теме неликвидов в производственных компаниях посвящена отдельная глава. Книга публикуется в авторской орфографии и пунктуации.
Эта книга для тех, кто мечтает получать жизненную прибыль: удовольствие и доход от любимого дела. Мечтает, но никак не может решиться. Мечтает, но не начинает. Почему так бывает? Мы боимся что-то менять в своей работе, потому что не знаем, как сделать правильный выбор. Потому что зависим от мнения окружающих. Потому что больше ориентируемся на внешние факторы — модно, престижно, доходно и т. д. — а не на свои личные ресурсы и потенциалы. Потому что у нас нет точки опоры, которая поможет разобраться со многими вопросами о профессиональной самореализации. Мы боимся поменять то дело и работу, которые привыкли делать на то, чем мечтаем заниматься.
Андрей Ангелов со свойственной ему прямотой – честно рассказывает о гонорарах современных писателей. Конкретные цифры и сроки, без всякой «воды и вуали». Также затронута тема тиражей и мошенников, действующих под крылом издательства ЭКСМО.
Общение в сети ничем особенно не отличается от обычного, прямого общения между людьми. Это такое же общение, то есть обмен словами, мыслями или эмоциями между людьми. Вы сможете практически познакомиться с общими правилами общения в сети на примере такого вроде бы простого действия, как составление отзыва. Если честно выполнить все предложенные задания, можно будет узнать что-то новое — о других и о себе.
Рассматриваются такие инструменты статистического анализа взаимосвязи, как корреляционный и регрессионный анализ. Техника работы в пакете Excel изучается на примере смоделированных данных. Затем полученные навыки применяются к анализу реальных данных по ценам в интернет-магазине и биржевым котировкам на Московской бирже.
В этой книге рассказано, как зарабатывать минимум 1 000 000 рублей в месяц уже через 3 года. И вы всё ещё не хотите её прочитать? Автор книги – российский бизнесмен и предприниматель, который смог в 23 года, не имея ни денег, ни связей, ни богатых родителей, выйти на ежемесячный доход 1 498 000 рублей. В этой книге он поделился своими секретами и изложил принципы, которые помогли ему выйти на этот доход. Приятного прочтения.