Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения - [36]

Алексей: Свет, дело не в том, что отвергаю. У меня появляется неприятное чувство, и я спешу тебе о нем сообщить. Моя потребность – делать больше работы, которая непосредственно связана с моей ролью в компании. Я хотел сообщить тебе об этих двух вещах, и мы с тобой можем поискать какие-то варианты.

Света: Ну давай. Что предлагаешь?

Алексей: Я предлагаю вдвоем засесть за эту задачу, накидать идей и вариантов и тут же ее решить. Тем более, видишь, у тебя классно получается с документами, а у меня – с креативом.

Света: Ну, я вижу, что ты сам делать не будешь. Давай сделаем вместе.

Алексей: Но ты согласна, что это хорошее решение для наших сроков?

Света: Я думаю, да, это нормальное решение.

Алексей: Окей, а там и юриста найдем.

Света: Договорились. Давай садиться!

В этом примере Алексей проговорил свою проблему и продолжал возвращаться к ней опять и опять, несмотря на то что Света не воспринимала ее всерьез. В результате ему удалось отказаться от единоличного выполнения задачи и договориться со Светой решить ее вместе. Потребности обоих были закрыты.

Дополнительные материалы

● Campbell K. W., Miller J. D. The Handbook of Narcissism and Narcissistic Personality Disorder: Theoretical Approaches, Empirical Findings, and Treatments (1st ed.). – Wiley, 2011.

● Paulhus D. L., Williams K. M. The Dark Triad of personality: Narcissism, Machiavellianism, and psychopathy // Journal of Research in Personality. 2002. 36, 6(6). P. 556–563.

● Хорни К. Наши внутренние конфликты: Конструктивная теория неврозов. – СПб.: Питер, 2019.

Что важно знать

1. Темные проявления включают в себя пассивную агрессию, манипуляцию, бессердечие.

2. Пассивная агрессия – стратегия, при которой человек озвучивает одно, а делает другое. Например, на словах он дружелюбен и учтив, но его реальные намерения и действия свидетельствуют о совершенно ином.

3. Манипуляция – стратегия, при которой человек использует ваши психоэмоциональные состояния, обычно какие-либо слабости, для достижения своих целей. Например, упрашивает, вымаливает, принижает, пугает.

4. Бессердечие – экстремальная холодность, незаинтересованность в личности собеседника и его эмоциях, отсутствие какой-либо эмпатии. С бессердечными людьми сложно построить контакт, а их действия не учитывают потребностей партнера.

5. Токсичность – комплексное понятие, под которым подразумеваются неэтичные методы взаимодействия. Токсичными людьми называют тех, кто осознанно или неосознанно использует стратегии манипуляции, предпринимает все, чтобы получить желаемое, но при этом совершенно не заботится о чувствах других.

6. Чтобы работать с темными проявлениями, нужно осознать и назвать свои эмоции и потребности, понять, как можно их реализовать, и добиваться от собеседника честного разговора об общих интересах (см. главу «Конфликты»). Второе – постараться объяснить, как выглядит стратегия поведения собеседника с вашей точки зрения. Если не получается договориться самим, рассмотреть возможность участия в разговоре третьей, незаинтересованной стороны либо выхода из токсичных отношений.

Практика

С какими темными проявлениями вы встречались в жизни? Опишите, в чем они заключаются. Что вы бы могли сделать в следующий раз? В разделе «Практика» в конце книги вы найдете подробную инструкцию и пример выполнения задания.

Глава 10 Как общаться при знакомстве

Как завязать разговор, вести себя увереннее во время знакомства и без стеснения просить о простых вещах, не боясь быть отвергнутыми.

Ситуация

● Технологии негативно повлияли на ваши коммуникационные навыки, особенно на умение знакомиться в офлайне.

● Хочется познакомиться, позвать девушку или парня на свидание, но непонятно, как это лучше сделать.

● Встречаете человека из компании, в которую мечтаете попасть, и не знаете, как завязать контакт и получить рекомендацию.

● При знакомстве с новыми людьми или во время публичных выступлений вы испытываете нервозность и неуверенность.

Рассказывает Света

Недавно я получила настолько классное первое сообщение от малознакомого парня, что точно вышла бы за него замуж, если бы была свободна. Что такого в нем было? Четкий запрос, прямо озвученная потребность и понятный call to action:

«Света, привет. Ловлю себя на том, что думаю о тебе, хотя мы вообще практически не общались, но что-то в тех крохах общения, что были, мое бессознательное увидело, и ему это нравится.

Из исследования твоего инстаграм-аккаунта я так и не понял, есть у тебя парень или нет. Надеюсь, что нет.

Ты клевая, и я хочу ближе познакомиться с тобой.

Можем начать с созвона, что скажешь?»

По тексту я поняла, что это приглашение к отношениям, поэтому сразу дала знать, что я замужем, но открыта к дружеской коммуникации. Так взаимодействие получилось быстрым, комфортным и эффективным для обеих сторон.

Я помню времена, когда парни, увлеченные пикаперским подходом, пытались познакомиться с максимальным количеством девушек за единицу времени и повторяли одни и те же дурацкие истории про падение ангелов с Луны, поэтому так высоко ценю простоту и отсутствие манипуляций при знакомстве.

Рассказывает Алексей