Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения - [36]
Алексей: Свет, дело не в том, что отвергаю. У меня появляется неприятное чувство, и я спешу тебе о нем сообщить. Моя потребность – делать больше работы, которая непосредственно связана с моей ролью в компании. Я хотел сообщить тебе об этих двух вещах, и мы с тобой можем поискать какие-то варианты.
Света: Ну давай. Что предлагаешь?
Алексей: Я предлагаю вдвоем засесть за эту задачу, накидать идей и вариантов и тут же ее решить. Тем более, видишь, у тебя классно получается с документами, а у меня – с креативом.
Света: Ну, я вижу, что ты сам делать не будешь. Давай сделаем вместе.
Алексей: Но ты согласна, что это хорошее решение для наших сроков?
Света: Я думаю, да, это нормальное решение.
Алексей: Окей, а там и юриста найдем.
Света: Договорились. Давай садиться!
В этом примере Алексей проговорил свою проблему и продолжал возвращаться к ней опять и опять, несмотря на то что Света не воспринимала ее всерьез. В результате ему удалось отказаться от единоличного выполнения задачи и договориться со Светой решить ее вместе. Потребности обоих были закрыты.
Дополнительные материалы
● Campbell K. W., Miller J. D. The Handbook of Narcissism and Narcissistic Personality Disorder: Theoretical Approaches, Empirical Findings, and Treatments (1st ed.). – Wiley, 2011.
● Paulhus D. L., Williams K. M. The Dark Triad of personality: Narcissism, Machiavellianism, and psychopathy // Journal of Research in Personality. 2002. 36, 6(6). P. 556–563.
● Хорни К. Наши внутренние конфликты: Конструктивная теория неврозов. – СПб.: Питер, 2019.
Что важно знать
1. Темные проявления включают в себя пассивную агрессию, манипуляцию, бессердечие.
2. Пассивная агрессия – стратегия, при которой человек озвучивает одно, а делает другое. Например, на словах он дружелюбен и учтив, но его реальные намерения и действия свидетельствуют о совершенно ином.
3. Манипуляция – стратегия, при которой человек использует ваши психоэмоциональные состояния, обычно какие-либо слабости, для достижения своих целей. Например, упрашивает, вымаливает, принижает, пугает.
4. Бессердечие – экстремальная холодность, незаинтересованность в личности собеседника и его эмоциях, отсутствие какой-либо эмпатии. С бессердечными людьми сложно построить контакт, а их действия не учитывают потребностей партнера.
5. Токсичность – комплексное понятие, под которым подразумеваются неэтичные методы взаимодействия. Токсичными людьми называют тех, кто осознанно или неосознанно использует стратегии манипуляции, предпринимает все, чтобы получить желаемое, но при этом совершенно не заботится о чувствах других.
6. Чтобы работать с темными проявлениями, нужно осознать и назвать свои эмоции и потребности, понять, как можно их реализовать, и добиваться от собеседника честного разговора об общих интересах (см. главу «Конфликты»). Второе – постараться объяснить, как выглядит стратегия поведения собеседника с вашей точки зрения. Если не получается договориться самим, рассмотреть возможность участия в разговоре третьей, незаинтересованной стороны либо выхода из токсичных отношений.
Практика
С какими темными проявлениями вы встречались в жизни? Опишите, в чем они заключаются. Что вы бы могли сделать в следующий раз? В разделе «Практика» в конце книги вы найдете подробную инструкцию и пример выполнения задания.
Глава 10
Как общаться при знакомстве
Ситуация
● Технологии негативно повлияли на ваши коммуникационные навыки, особенно на умение знакомиться в офлайне.
● Хочется познакомиться, позвать девушку или парня на свидание, но непонятно, как это лучше сделать.
● Встречаете человека из компании, в которую мечтаете попасть, и не знаете, как завязать контакт и получить рекомендацию.
● При знакомстве с новыми людьми или во время публичных выступлений вы испытываете нервозность и неуверенность.
Рассказывает Света
Недавно я получила настолько классное первое сообщение от малознакомого парня, что точно вышла бы за него замуж, если бы была свободна. Что такого в нем было? Четкий запрос, прямо озвученная потребность и понятный call to action:
«Света, привет. Ловлю себя на том, что думаю о тебе, хотя мы вообще практически не общались, но что-то в тех крохах общения, что были, мое бессознательное увидело, и ему это нравится.
Из исследования твоего инстаграм-аккаунта я так и не понял, есть у тебя парень или нет. Надеюсь, что нет.
Ты клевая, и я хочу ближе познакомиться с тобой.
Можем начать с созвона, что скажешь?»
По тексту я поняла, что это приглашение к отношениям, поэтому сразу дала знать, что я замужем, но открыта к дружеской коммуникации. Так взаимодействие получилось быстрым, комфортным и эффективным для обеих сторон.
Я помню времена, когда парни, увлеченные пикаперским подходом, пытались познакомиться с максимальным количеством девушек за единицу времени и повторяли одни и те же дурацкие истории про падение ангелов с Луны, поэтому так высоко ценю простоту и отсутствие манипуляций при знакомстве.
Рассказывает Алексей
Четверть века назад началась космическая эра человечества. В конструкторском бюро академика С. П. Королева были созданы первые искусственные спутники Земли, лунные автоматические станции, легендарный «Восток»…Автор книги — непосредственный участник работ над первыми космическими аппаратами и кораблями. Книга ценна прежде всего как свидетельство очевидца, рассказывающего о коллективе, которому множество наисложнейших проблем приходилось решать впервые.Рассчитана на широкий круг читателей.В первоначальном варианте воспоминания автора выходили в издательстве «Молодая гвардия» в 1970 и в 1975 гг.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
12 января 1977 г. исполняется 70 лет со дня рождения выдающегося ученого нашей страны, основоположника практической космонавтики, академика Сергея Павловича Королева. В статьях, помещенных в этом сборнике, рассказывается о жизни и деятельности прославленного конструктора, об истории создания первых искусственных спутников Земли и космических кораблей.Брошюра рассчитана на широкий круг читателей.
В статьях, помещенных в этом сборнике, рассказывается о жизни и деятельности проелавленного конструктора, об истории создания первых искусственных спутников Земли и космических кораблей.Брошюра рассчитаны на широкий круг читателей.
Восточная Европа сейчас переживает множество проблем, связанных с национальными языковыми и конфессиональными вопросами. Не избежала этого и Украина. Для того чтобы понять, откуда растут ноги у этих проблем, необходимо совершить экскурс назад и посмотреть, например, как решался вопрос с границами тех государственных образований, которые сейчас считаются предшественниками нынешней Украины.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
18+. В некоторых эссе цикла — есть обсценная лексика.«Купить и продать можно не только картошку, но и совесть» (с).
Гистограмма — это один из самых простых инструментов статистического УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ производства. В этой работе будет использоваться пакет Microsoft Excel для создания исходных данных, а также для построения и анализа гистограммы. Можно также использовать любой другой программный инструмент, позволяющий строить гистограммы.
Когда вас понимают – это счастье. А в бизнесе – еще и деньги. Вы сделали хорошую работу, у вас получился отличный продукт? Так расскажите о нем так, чтобы его смогли оценить по достоинству. Масштаб не важен – обращаетесь ли вы к друзьям, деловым партнерам или ко всему миру, умение объяснять – простой, но важный шаг к успеху. Для всех, кто хочет улучшить свою способность объяснять, а вместе с тем эффективно планировать, упаковывать и презентовать идеи. Легкое и доступное описание проверенных способов от основателя компании Common Craft, производящей объясняющие видеоролики. На русском языке публикуется впервые.
Политические, экономические и туристические отношения Китая и России активно развиваются. Российские предприниматели сталкиваются как с обычными трудностями, сопряженными с открытием бизнеса, так и с проблемами, связанными с необходимостью взаимодействовать с людьми совсем другой культуры. Как же вести себя с китайцами, чтобы эффективно развивать свое дело и достичь поставленных целей? Об этом рассказывает китаевед, переводчик и предприниматель Константин Батанов. Раскрывая особенности китайской культуры и психологии, автор делится многолетним опытом общения с китайцами, описывает их отношение к работе и к иностранным партнерам.
Хорошее знание английского – это не просто ваше конкурентное преимущество в борьбе за успех, это мощный инструмент, который откроет вам целый мир возможностей. Благодаря английскому языку любое ваше начинание тут же примет планетарные масштабы! Нужно только правильно распорядиться этими возможностями. История автора этой книги, Марины Могилко, тому подтверждение. Марина – сооснователь многомиллионного стартапа, популярный блогер и неутомимая «достигательница» любых целей – обязана этому бесконечной любовью к английскому и полной отдаче любимым делам. У каждого из вас свои желания, но любое из них осуществить в разы проще, если в вас есть любовь к иностранному языку и стремление меняться, – и то, и другое вы найдете в этой книге.
В книге описываются технологии освоения Луны в форме вольнодумных рассказов и повествований, способные оживить естественный спутник Земли в короткий срок. Рассказы — все, за исключением «Торпедо», — непосредственным образом вытекают из проекта «Освоение Луны в ХХI веке», как из Начала.