Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения - [39]

Шрифт
Интервал

Алексей: Ну ладно. Прости, если помешал. Я пошел.

Света: Давай, пока!

В примере выше Алексей принял отказ и тут же закончил разговор, упустив возможность узнать причину отказа и наличие альтернативных сценариев, а в примере ниже он продолжил общение, задавал вопросы и получил желаемое продолжение.


ПРИМЕР 10.2. ПРИМЕНЯЕМ НАВЫКИ ИЗ ЭТОЙ ГЛАВЫ

Алексей: Привет! Меня зовут Леша. Я проходил мимо и увидел, что у тебя сумка с надписью «Стрелка», и подумал, что ты из России. Я угадал?

Света: Да, ты догадливый.

Алексей: Можно поинтересоваться, как тебя зовут?

Света: Света.

Алексей: Привет, Света! Круто видеть кого-то русскоговорящего в кампусе Google. У вас тут невероятно красиво.

Света: Да, есть такое. Правда, в Лондоне и Нью-Йорке кампусы у нас круче, а здесь постарше.

Алексей: Ты давно уже в Google?

Света: Года два.

Алексей: Я тут сейчас как гость, просто хожу и пытаюсь не орать от удовольствия, глядя на умных людей, которые делают крутые проекты. Не буду тебя долго отвлекать. Я занимаюсь UX-дизайном и приехал посмотреть на компании в Кремниевой долине, потому что хотел бы выйти на новый уровень в работе. Мне интересно, как можно сюда попасть, когда ты Леша из Воронежа. Ты не могла бы меня представить кому-нибудь?

Света: Слушай, я Света из Подольска, и у меня получилось. На самом деле в большой степени благодаря знакомствам. Ты вроде бы клевый, но мы пока совсем не знакомы. Я бы тебе посоветовала написать на наш специальный адрес, а там HR уже посмотрят и ответят, если подойдешь.

Алексей: Я заметил, что это стандартный ответ в Кремниевой долине, но звучит, словно что-то не так. Почему так происходит? Что я могу сделать, чтобы меня все-таки кому-нибудь представили?

Света: Так говорят, потому что в компании дают бонусы за успешные рефералы, и каждому хочется быть человеком, представившим проверенного сотрудника, который с наибольшей вероятностью получит эту работу, а советчик – бонус и респект от HR-менеджера. Если будешь советовать всех подряд, возникнет вопрос, нормальный ли ты сам. Лично я и, наверное, многие мои коллеги не советуют людей, которых видят впервые на улице, даже если они и кажутся прикольными. Тяжело понять за пять минут, насколько человек адекватен.

Алексей: То есть вопрос в том, есть ли люди, которые могут за тебя ручаться. У меня такое ощущение, что я слушал твой подкаст. Я знаком со многими подкастерами в Москве. Можем посмотреть, есть ли у нас общие контакты. Ты не против, если я добавлю тебя в «Фейсбуке»?

Света: Давай, добавляй.

Алексей: Я найду прямо сейчас, чтобы запрос отправить, хорошо? О, прикинь, у нас с тобой 125 общих знакомых.

Света: Ого, вот это да!

Алексей: Здо́рово. На самом деле у нас много общих друзей. Вдруг кто-то из них может ручаться за меня?

Света: Да, я бы с ними поболтала об этом. И с тобой мы можем еще пообщаться. Если я узнаю тебя получше и пойму, что ты классный вариант для реферала, то почему нет? Это для меня тоже выгодно.

Алексей: Супер! Давай я расскажу тебе про несколько проектов, которые я делал с нашими общими друзьями, и они засвидетельствуют, что я отличный человек и нормальный дизайнер. Может, это поможет тебе принять решение.

Света: Давай я закончу через часик, а потом можем пойти в кафе, поужинаем и обсудим.

Алексей: Договорились, давай!

В примере выше Алексей не сразу принял отказ и постарался понять его причину. Он не закончил разговор сразу, а начал искать возможности. В итоге это привело к тому, что он нашел много общих знакомств со Светой, получил возможность продолжить разговор о работе, а также потенциальную рекомендацию сотрудницы компании мечты.

Дополнительные материалы

● Терапия отказами (Rejection Therapy Game): https://www.rejectiontherapy.com/game.

● Джианг Д. А я тебя «нет»: Как научиться не бояться отказов и идти к своей цели. – М.: Бомбора, 2018.

● Eisenberger Naomi I., Lieberman Matthew D. Why rejection hurts: a common neural alarm system for physical and social pain // Trends in Cognitive Sciences. 2004 Jul. № 8(7). С. 294–300.

Что важно знать

1. Четко сформулированный запрос способствует повышению эффективности коммуникации. Это упрощает жизнь всем участникам общения.

2. В самом первом разговоре полезен призыв к действию (call to action) – что-то в конце реплики, на что собеседник может просто ответить (да, нет, иное). Пример: «Как ты относишься к тому, чтобы пойти попить кофе и поболтать?»

3. Большинство людей не обладают выдающимися ораторскими навыками. Обычно они просто говорят о том, что знают, и делают это так, как могут. И этого оказывается достаточно. Так происходит и при рабочих, и при личных контактах.

4. Уверенность – это отсутствие заинтересованности в том, что о вас думают другие.

5. Чтобы общаться без напряжения и боли, стоит научиться легче переносить отказы – как в малом, так и в большом. Терапия отказами (Rejection Therapy) – игровой инструмент, который может в этом помочь.

6. Если задавать вопросы после отказа, можно узнать много полезного и интересного. В том числе и то, что отказ может быть никак не связан с вами.

Практика

В течение ближайшей недели: a) познакомьтесь с новым человеком, или б) обратитесь за рекомендацией, или в) пошлите резюме на новую вакансию, используя концепции и навыки из этой главы. Если получите отказ – задайте несколько вопросов, чтобы продолжить коммуникацию и узнать больше. Понаблюдайте за своими ощущениями и мыслями в процессе и после. В разделе «Практика» в конце книги вы найдете подробную инструкцию и пример выполнения задания.


Еще от автора Алексей Иванов
Впервые. Записки ведущего конструктора

Четверть века назад началась космическая эра человечества. В конструкторском бюро академика С. П. Королева были созданы первые искусственные спутники Земли, лунные автоматические станции, легендарный «Восток»…Автор книги — непосредственный участник работ над первыми космическими аппаратами и кораблями. Книга ценна прежде всего как свидетельство очевидца, рассказывающего о коллективе, которому множество наисложнейших проблем приходилось решать впервые.Рассчитана на широкий круг читателей.В первоначальном варианте воспоминания автора выходили в издательстве «Молодая гвардия» в 1970 и в 1975 гг.


Неся гнев Корусанта

В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.


Как кроили Украину

Восточная Европа сейчас переживает множество проблем, связанных с национальными языковыми и конфессиональными вопросами. Не избежала этого и Украина. Для того чтобы понять, откуда растут ноги у этих проблем, необходимо совершить экскурс назад и посмотреть, например, как решался вопрос с границами тех государственных образований, которые сейчас считаются предшественниками нынешней Украины.


С. П. Королев (к 70-летию со дня рождения)

12 января 1977 г. исполняется 70 лет со дня рождения выдающегося ученого нашей страны, основоположника практической космонавтики, академика Сергея Павловича Королева. В статьях, помещенных в этом сборнике, рассказывается о жизни и деятельности прославленного конструктора, об истории создания первых искусственных спутников Земли и космических кораблей.Брошюра рассчитана на широкий круг читателей.


Граф Люксембург

В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.


Первые ступени

На протяжении 15 лет работал автор в коллективе, которым руководил академик С. Королев. За это время наша страна прошла большой путь в освоении космоса: от запуска первого искусственного спутника Земли до автоматических станций на Венеру. И во многих этих событиях А. Иванов был участником. О них, а вернее — о первых запусках, рассказывает он в своей книге. Здесь и полет Ю. Гагарина на корабле «Восток», и запуск первого искусственного спутника Земли, и спутников с Лайкой, Белкой и Стрелкой.


Рекомендуем почитать
Кто играет в кости со Вселенной?

Это роман о том, как цепочка удачных обстоятельств может изменить жизнь. Максим Урманцев, начав бизнес с нуля, смог за двадцать семь лет создать одну из крупнейших и известных типографий России. При том, что ни особых талантов, ни связей, ни трудолюбия у него нет. Типичный середнячок. Более того, с детства страдал низкой самооценкой, что можно считать приговором о профнепригодности. Кто же помог ему достичь успеха? Книга написана на стыке жанров. Автор делится с читателями своей историей, удачами, провалами, рефлексиями.


APPLE. Взгляд изнутри: история интриг, ошибок и эгоизма

Компанию Apple Computer по праву можно назвать ярчайшей звездой на небосколне американского бизнеса. Основанная в 1976 году в небольшом гараже Стивом Джобсом и Стивом Возняком, по прозвищу Воз, Apple произвела настоящую революцию в компьютерной индустрии, выпустив в 1978 году Apple ][ - первый настольный многоцелевой персональный компьютер. Задолго до того, как акции высокотехнологичных компаний завоевали нынешнюю популярность на бирже, акции Apple, впервые появившиеся в 1980 году, стали событием в истории Уолл-стрит.


Планета свалок. Путешествия по многомиллиардной мусорной индустрии

Куда отправляются выброшенные вами бутылка воды или пакет из магазина? Возможно, им предстоит преодолеть полмира, а в пункте назначения их переработают и превратят во что-то такое, что вы сами захотите купить. Оборот мусорной индустрии исчисляется миллиардами долларов. Адам Минтер – журналист и сын владельца частной свалки – не понаслышке знает, что то, что для одних – мусор, для других – сокровище. Он расскажет об изнанке мусорной индустрии и познакомит с людьми, которые делают огромные состояния на том, что валяется у нас под ногами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.


Туман в голове. Как укрепить память, развить концентрацию и мышление

Из работника сталелитейного завода Джим Кэрол превратился в обладателя одного из самых невероятных умов в мире. В копилке его достижений три мировых рекорда Гиннесса. В 2007 году телеканал NBC выбрал Джима как одного из десяти ведущих менталистов мира. Что позволило обычному работяге в свои 49 лет сделать такой стремительный прорыв в жизни? Напуганный скверными новостями о проблемах с сердцем, он был вынужден разработать свою собственную программу по прокачке мозга и тела. Джим убежден, что одно тесно связано с другим.


Как стать самозанятым? Подробная инструкция и образцы документов

Чтобы стать самозанятым, нужен только ИНН и совершенно неважно, где вы реально проживаете. Узнайте, как легко и просто зарегистрироваться самозанятым и начать деятельность в этом статусе в России. В книге приведен список разрешенных и запрещенных видов деятельности. Эта книга – подробный гид по регистрации и началу работы в статусе самозанятого. Вы сможете очень быстро настроить личный кабинет налогоплательщика, подключить банковскую карту и начать работать. Также Вы узнаете, где можно получить образцы документов для работы: договоры и акты на оказание услуг и на выполнение работ (подряд)


Связи с общественностью для людей без связей

Многие недооценивают силу PR, в то время как связи с общественностью - это масштабная работа над созданием образа в мире бизнеса, имеющая вполне осязаемые инструменты и технологии. Издание представляет собой особое пространство получения уникального опыта и совершения ошибок: от журналиста региональной прессы до успешного PR-директора. Вы узнаете все о связях, которые не требуют "нужных" знакомств. О знакомствах, которые не требуют определенного статуса. О человеке, который может с ответственностью провести мероприятие с первыми лицами государственной власти.