Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения - [39]
Алексей: Ну ладно. Прости, если помешал. Я пошел.
Света: Давай, пока!
В примере выше Алексей принял отказ и тут же закончил разговор, упустив возможность узнать причину отказа и наличие альтернативных сценариев, а в примере ниже он продолжил общение, задавал вопросы и получил желаемое продолжение.
ПРИМЕР 10.2. ПРИМЕНЯЕМ НАВЫКИ ИЗ ЭТОЙ ГЛАВЫ
Алексей: Привет! Меня зовут Леша. Я проходил мимо и увидел, что у тебя сумка с надписью «Стрелка», и подумал, что ты из России. Я угадал?
Света: Да, ты догадливый.
Алексей: Можно поинтересоваться, как тебя зовут?
Света: Света.
Алексей: Привет, Света! Круто видеть кого-то русскоговорящего в кампусе Google. У вас тут невероятно красиво.
Света: Да, есть такое. Правда, в Лондоне и Нью-Йорке кампусы у нас круче, а здесь постарше.
Алексей: Ты давно уже в Google?
Света: Года два.
Алексей: Я тут сейчас как гость, просто хожу и пытаюсь не орать от удовольствия, глядя на умных людей, которые делают крутые проекты. Не буду тебя долго отвлекать. Я занимаюсь UX-дизайном и приехал посмотреть на компании в Кремниевой долине, потому что хотел бы выйти на новый уровень в работе. Мне интересно, как можно сюда попасть, когда ты Леша из Воронежа. Ты не могла бы меня представить кому-нибудь?
Света: Слушай, я Света из Подольска, и у меня получилось. На самом деле в большой степени благодаря знакомствам. Ты вроде бы клевый, но мы пока совсем не знакомы. Я бы тебе посоветовала написать на наш специальный адрес, а там HR уже посмотрят и ответят, если подойдешь.
Алексей: Я заметил, что это стандартный ответ в Кремниевой долине, но звучит, словно что-то не так. Почему так происходит? Что я могу сделать, чтобы меня все-таки кому-нибудь представили?
Света: Так говорят, потому что в компании дают бонусы за успешные рефералы, и каждому хочется быть человеком, представившим проверенного сотрудника, который с наибольшей вероятностью получит эту работу, а советчик – бонус и респект от HR-менеджера. Если будешь советовать всех подряд, возникнет вопрос, нормальный ли ты сам. Лично я и, наверное, многие мои коллеги не советуют людей, которых видят впервые на улице, даже если они и кажутся прикольными. Тяжело понять за пять минут, насколько человек адекватен.
Алексей: То есть вопрос в том, есть ли люди, которые могут за тебя ручаться. У меня такое ощущение, что я слушал твой подкаст. Я знаком со многими подкастерами в Москве. Можем посмотреть, есть ли у нас общие контакты. Ты не против, если я добавлю тебя в «Фейсбуке»?
Света: Давай, добавляй.
Алексей: Я найду прямо сейчас, чтобы запрос отправить, хорошо? О, прикинь, у нас с тобой 125 общих знакомых.
Света: Ого, вот это да!
Алексей: Здо́рово. На самом деле у нас много общих друзей. Вдруг кто-то из них может ручаться за меня?
Света: Да, я бы с ними поболтала об этом. И с тобой мы можем еще пообщаться. Если я узнаю тебя получше и пойму, что ты классный вариант для реферала, то почему нет? Это для меня тоже выгодно.
Алексей: Супер! Давай я расскажу тебе про несколько проектов, которые я делал с нашими общими друзьями, и они засвидетельствуют, что я отличный человек и нормальный дизайнер. Может, это поможет тебе принять решение.
Света: Давай я закончу через часик, а потом можем пойти в кафе, поужинаем и обсудим.
Алексей: Договорились, давай!
В примере выше Алексей не сразу принял отказ и постарался понять его причину. Он не закончил разговор сразу, а начал искать возможности. В итоге это привело к тому, что он нашел много общих знакомств со Светой, получил возможность продолжить разговор о работе, а также потенциальную рекомендацию сотрудницы компании мечты.
Дополнительные материалы
● Терапия отказами (Rejection Therapy Game): https://www.rejectiontherapy.com/game.
● Джианг Д. А я тебя «нет»: Как научиться не бояться отказов и идти к своей цели. – М.: Бомбора, 2018.
● Eisenberger Naomi I., Lieberman Matthew D. Why rejection hurts: a common neural alarm system for physical and social pain // Trends in Cognitive Sciences. 2004 Jul. № 8(7). С. 294–300.
Что важно знать
1. Четко сформулированный запрос способствует повышению эффективности коммуникации. Это упрощает жизнь всем участникам общения.
2. В самом первом разговоре полезен призыв к действию (call to action) – что-то в конце реплики, на что собеседник может просто ответить (да, нет, иное). Пример: «Как ты относишься к тому, чтобы пойти попить кофе и поболтать?»
3. Большинство людей не обладают выдающимися ораторскими навыками. Обычно они просто говорят о том, что знают, и делают это так, как могут. И этого оказывается достаточно. Так происходит и при рабочих, и при личных контактах.
4. Уверенность – это отсутствие заинтересованности в том, что о вас думают другие.
5. Чтобы общаться без напряжения и боли, стоит научиться легче переносить отказы – как в малом, так и в большом. Терапия отказами (Rejection Therapy) – игровой инструмент, который может в этом помочь.
6. Если задавать вопросы после отказа, можно узнать много полезного и интересного. В том числе и то, что отказ может быть никак не связан с вами.
Практика
В течение ближайшей недели: a) познакомьтесь с новым человеком, или б) обратитесь за рекомендацией, или в) пошлите резюме на новую вакансию, используя концепции и навыки из этой главы. Если получите отказ – задайте несколько вопросов, чтобы продолжить коммуникацию и узнать больше. Понаблюдайте за своими ощущениями и мыслями в процессе и после. В разделе «Практика» в конце книги вы найдете подробную инструкцию и пример выполнения задания.
Четверть века назад началась космическая эра человечества. В конструкторском бюро академика С. П. Королева были созданы первые искусственные спутники Земли, лунные автоматические станции, легендарный «Восток»…Автор книги — непосредственный участник работ над первыми космическими аппаратами и кораблями. Книга ценна прежде всего как свидетельство очевидца, рассказывающего о коллективе, которому множество наисложнейших проблем приходилось решать впервые.Рассчитана на широкий круг читателей.В первоначальном варианте воспоминания автора выходили в издательстве «Молодая гвардия» в 1970 и в 1975 гг.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Восточная Европа сейчас переживает множество проблем, связанных с национальными языковыми и конфессиональными вопросами. Не избежала этого и Украина. Для того чтобы понять, откуда растут ноги у этих проблем, необходимо совершить экскурс назад и посмотреть, например, как решался вопрос с границами тех государственных образований, которые сейчас считаются предшественниками нынешней Украины.
12 января 1977 г. исполняется 70 лет со дня рождения выдающегося ученого нашей страны, основоположника практической космонавтики, академика Сергея Павловича Королева. В статьях, помещенных в этом сборнике, рассказывается о жизни и деятельности прославленного конструктора, об истории создания первых искусственных спутников Земли и космических кораблей.Брошюра рассчитана на широкий круг читателей.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
На протяжении 15 лет работал автор в коллективе, которым руководил академик С. Королев. За это время наша страна прошла большой путь в освоении космоса: от запуска первого искусственного спутника Земли до автоматических станций на Венеру. И во многих этих событиях А. Иванов был участником. О них, а вернее — о первых запусках, рассказывает он в своей книге. Здесь и полет Ю. Гагарина на корабле «Восток», и запуск первого искусственного спутника Земли, и спутников с Лайкой, Белкой и Стрелкой.
Это роман о том, как цепочка удачных обстоятельств может изменить жизнь. Максим Урманцев, начав бизнес с нуля, смог за двадцать семь лет создать одну из крупнейших и известных типографий России. При том, что ни особых талантов, ни связей, ни трудолюбия у него нет. Типичный середнячок. Более того, с детства страдал низкой самооценкой, что можно считать приговором о профнепригодности. Кто же помог ему достичь успеха? Книга написана на стыке жанров. Автор делится с читателями своей историей, удачами, провалами, рефлексиями.
Компанию Apple Computer по праву можно назвать ярчайшей звездой на небосколне американского бизнеса. Основанная в 1976 году в небольшом гараже Стивом Джобсом и Стивом Возняком, по прозвищу Воз, Apple произвела настоящую революцию в компьютерной индустрии, выпустив в 1978 году Apple ][ - первый настольный многоцелевой персональный компьютер. Задолго до того, как акции высокотехнологичных компаний завоевали нынешнюю популярность на бирже, акции Apple, впервые появившиеся в 1980 году, стали событием в истории Уолл-стрит.
Куда отправляются выброшенные вами бутылка воды или пакет из магазина? Возможно, им предстоит преодолеть полмира, а в пункте назначения их переработают и превратят во что-то такое, что вы сами захотите купить. Оборот мусорной индустрии исчисляется миллиардами долларов. Адам Минтер – журналист и сын владельца частной свалки – не понаслышке знает, что то, что для одних – мусор, для других – сокровище. Он расскажет об изнанке мусорной индустрии и познакомит с людьми, которые делают огромные состояния на том, что валяется у нас под ногами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Из работника сталелитейного завода Джим Кэрол превратился в обладателя одного из самых невероятных умов в мире. В копилке его достижений три мировых рекорда Гиннесса. В 2007 году телеканал NBC выбрал Джима как одного из десяти ведущих менталистов мира. Что позволило обычному работяге в свои 49 лет сделать такой стремительный прорыв в жизни? Напуганный скверными новостями о проблемах с сердцем, он был вынужден разработать свою собственную программу по прокачке мозга и тела. Джим убежден, что одно тесно связано с другим.
Чтобы стать самозанятым, нужен только ИНН и совершенно неважно, где вы реально проживаете. Узнайте, как легко и просто зарегистрироваться самозанятым и начать деятельность в этом статусе в России. В книге приведен список разрешенных и запрещенных видов деятельности. Эта книга – подробный гид по регистрации и началу работы в статусе самозанятого. Вы сможете очень быстро настроить личный кабинет налогоплательщика, подключить банковскую карту и начать работать. Также Вы узнаете, где можно получить образцы документов для работы: договоры и акты на оказание услуг и на выполнение работ (подряд)
Многие недооценивают силу PR, в то время как связи с общественностью - это масштабная работа над созданием образа в мире бизнеса, имеющая вполне осязаемые инструменты и технологии. Издание представляет собой особое пространство получения уникального опыта и совершения ошибок: от журналиста региональной прессы до успешного PR-директора. Вы узнаете все о связях, которые не требуют "нужных" знакомств. О знакомствах, которые не требуют определенного статуса. О человеке, который может с ответственностью провести мероприятие с первыми лицами государственной власти.